رفع صاحب هاتف “آيفون 12” دعوى قضائية ضد شركة “آبل” الأمريكية، لرفضها إصلاحه، على الرغم من أن فترة الضمان لا زالت سارية.
وطالب العميل ويدعى، ثيودور كيم، في محكمة سان فرانسيسكو بتعويض من “آبل” قدره ألف و383 دولار أمريكي، وهي التكلفة الأصلية لهاتفه التالف.
وكان كيم الهاتفية اشترى هاتفه “آيفون 12” من تاجر معتمد لدى شركة “آبل” في فيتنام، في أكتوبر/ تشرين الأول 2020، وهو حاصل على ضمان “أبل” الذي تنتهي صلاحيته في شهر أكتوبر 2022.
وروى كيم في تصريحات لـموقع “بيزنس إنسايدر” الأمريكي أنه عندما عاد إلى أمريكا أثناء وباء فيروس كورونا، كان يواجه مشكلة في جعل هاتف يقرأ بطاقة “SIM” الأمريكية، ما جعله يتصل بشركة “آبل” بشأن المشكلة وطلبوا منه إحضار الهاتف إلى أحد متاجر “آبل” المحلية.
وتابع كيم أنه عندا أحضر هاتفه إلى المتجر وأرسلته الشركة إلى مستودع الإصلاح أعادوه إليه بعد فترة وقالوا له إنهم لن يصلحوا الهاتف لأنه تم العبث به.
وقال: “سألت “آبل” كيف تم العبث بهاتفي ولم أحصل على إجابة، وبدلا من ذلك أعادوا الهاتف لي وهذه المرة بعد كسر المكان الذي يتم فيه وضع بطاقة الـ”SIM”.
ولفت ثيودور كيم إلى أنه بعد الواقعة، تقدم بشكوى إلى “Better Business Bureau”، وهي منظمة خاصة غير ربحية تتمثل مهمتها الموصوفة في التركيز على تعزيز الثقة في السوق، وردت “آبل” عليها بأنه كان من الممكن إصلاح هاتفه “آيفون” إذا تعرض للكسر أثناء احتفاظ الشركة به، واعتبرت أن هذه المسألة أغلقت.
كما أكد كيم أنه حاول بعدها أن تصلح شركة “آبل” هاتفه مقابل أن يتحمل تكاليف الإصلاح، ولكنها رفضت أيضا.
