كتب : نهله أحمد - وائل الحسيني

قالت "رويال ميل" إنَّها تعمل مع وكالات الامن السيبراني البريطانية لإصلاح عطل أدى فعلياً إلى وقف عمليات إرسال رسائل البريد والطرود إلى الخارج ونصحت الشركة في المملكة المتحدة الناس أن يؤجلوا رسائلهم للخارج بعد أن تسبب عطل إلكتروني في "اضطراب شديد في الخدمة"، مما جعلها غير قادرة على الإرسال إلى المواقع الخارجية، فيما قال متحدث إنَّ الشركة لم تتمكّن بعد من معالجة الموقف.

قالت "رويال ميل" تعمل فرق العمل الخاصة بنا على مدار الساعة لإصلاح العطل، وسنوافي العملاء بأحدث التطورات بمجرد حصولنا على مزيد من المعلومات.. بدأنا فوراً في إجراء تحقيق بشأن الحادث ونعمل مع خبراء من الخارج".

قال المركز الوطني البريطاني للأمن السيبراني، الذي يساعد الشركات على تجنّب الهجمات وتقليل ضررها لدى وقوعها، عبر موقعه الإلكتروني، إنَّه يتعاون مع " رويال ميل" والوكالة الوطنية لمكافحة الجريمة "لفهم تأثير" العطل.

قالت "رويال ميل" إنَّ الحادث يتعلق بالبرامج التي تنشئ ملفات رقمية لتسليم المواد المرسلة للخارج، موضحة أنَّ بعض العملاء قد يواجهون تأخيرات في إرسال المواد المشحونة بالفعل.

لم تتأثر الشركات المحلية التي تمثل الجزء الأكبر من العمليات البريدية. يقوم الفرع المسؤول بالشركة عن استلام المواد البريدية الواردة من الخارج بمسحها بشكل منفصل، ويستمر في تقديم خدمة كاملة مع حدوث تأخيرات طفيفة و حدثت تأخيرات طفيفة لدى "بارسل فورس"، قسم البريد السريع في "رويال ميل"، والذي يتضمن تقديم خدمة دولية.

من جهته قال بول هولاند، الرئيس التنفيذي لشركة "بيوند إنكربشن"( Beyond Encryption) المتخصصة في الاتصالات الرقمية الآمنة، إنَّ التأثير الفوري على عمليات "رويال ميل" يشير إلى أنَّ الشركة تعرضت "لهجوم على أنظمتها الأساسية".

أوضح هولاند في رسالة عبر البريد الإلكتروني أنَّه من الصعب التنبؤ بمدى سرعة حل العطل، على الرغم من احتمال حدوث تأثيرات كبيرة على المدى الطويل.

وقع الحادث الإلكتروني في حين تواجه "رويال ميل" موجة من الإضرابات العمالية بسبب أجور موظفي مكاتب التسليم والفرز، إذ يؤدي ارتفاع التضخم إلى زيادة تكاليف المعيشة.