"الذكاء الاصطناعي"و"الأمن السيبراني"ركيزتا التحول الرقمي وهدفنا تمكين رواد الأعمال ودعم الشركات الناشئه

صياغة استراتيجية متكاملة تهدف لتمكين الكوادر البشرية، ودعم الابتكار عبر تقنيات "AI"والحوسبة الهجينة

67.5 مليار دولار إيرادات IBM العالمية خلال 2025 بمعدل نمو 8% بدعم أداء البرمجيات والبنية التحتية

نضع الابتكار وتوطين التكنولوجيا في صدارة أولوياتنا لتطوير السوق الإقليمي

نسعى لدمج مفاهيم الاستدامة والحوسبة الخضراء في مراكز البيانات والحلول التي تقدمها لعملائها

أجرى الحوار : خالد حسن

اعده للنشر : اسلام توفيق

في وقت يشهد فيه العالم طفرة تكنولوجية غير مسبوقة تقودها ثورة الذكاء الاصطناعي، وتسارع المؤسسات لتأمين أصولها الرقمية ضد التهديدات السيبرانية المتطورة، تبرز شركة IBM كشريك استراتيجي رئيسي لصياغة المستقبل الرقمي في المنطقة.

ولا تقتصر رؤية IBM في السوق المصري على تقديم الحلول التكنولوجية الفائقة فحسب، بل تمتد لتشمل صياغة استراتيجية متكاملة تهدف إلى تمكين الكوادر البشرية، ودعم الابتكار عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية الهجينة، وتطوير البنية التحتية الرقمية بما يتماشى مع "رؤية مصر".

وللوقوف على ملامح الاستراتيجية الجديدة للشركة في تطوير الأسواق المحلية والإقليمية، نلتقي اليوم بالمهندس تامر الخولي، المدير العام لشركة IBM في منطقة شمال شرق أفريقيا. يحمل الخولي معه خبرة تمتد لأكثر من 28 عاماً في قطاع تكنولوجيا المعلومات، ليقود دفة طموحات الشركة نحو تسريع تبني تقنيات السحابة الهجينة والذكاء الاصطناعي، إلى جانب تعزيز منظومة الأمن السيبراني للمؤسسات.

في هذا الحوار الخاص، يفتح لنا المهندس تامر الخولي ملفات حيوية تمس قلب الاقتصاد الرقمي؛ حيث يناقش خطط تعظيم الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لخدمة قطاعات الأعمال، وآليات مواجهة التحديات الأمنية الرقمية، بالإضافة إلى رؤية IBM لدعم بيئة الابتكار، وتمكين رواد الأعمال والشركات الناشئة ليكونوا وقوداً للتنمية المستدامة في المنطقة وخلال هذا الحوار سنتعرف أكثر في تفاصيل استراتيجية الشركة وتسليط الضوء على ملامح الشراكات المقبلة ودور الشركة في قيادة قاطرة النمو التكنولوجي وتطوير سوق تكنولوجيا المحلي

استراتيجية متكاملة

§      ما هي الملامح الأساسية لاستراتيجيتكم في السوق المصري؟

-   تنطلق استراتيجية IBM في مصر من إيماننا بأهمية السوق المصري وما يمتلكه من فرص للنمو وكفاءات قادرة على قيادة التحول الرقمي. وعلى مدار 72 عامًا، عملنا وما زلنا نعمل على مساعدة المؤسسات على استخدام التكنولوجيا لتحقيق نتائج ملموسة، من خلال رفع كفاءة التشغيل، وتحسين الخدمات، وتعزيز قدرتها على الابتكار. وترتكز أعمالنا على ثلاثة محاور رئيسية.

وأضاف يتمثل المحور الأول في تطوير البنية التكنولوجية ودعم تحول المؤسسات، حيث نعمل مع الجهات الحكومية ومؤسسات القطاع الخاص لتحديث الأنظمة وتطوير العمليات، بالاعتماد على السحابة الهجينة والذكاء الاصطناعي باعتبارهما ركيزتين أساسيتين للتحول. ونجمع بين تقنيات IBM وخبرات IBM Consulting القطاعية والاستشارية لربط احتياجات الأعمال بالتنفيذ، بما يرفع الإنتاجية ويحسّن القرارات والخدمات.

وأوضح أما المحور الثاني، فيركز على تعزيز قدرات مراكز التميز التابعة لشركة IBM في مصر، التي تعتمد على الكفاءات المحلية لتقديم الخدمات والحلول لعملائنا في الأسواق الدولية، بما يتيح نقل المعرفة واكتساب الخبرات العالمية، ويدعم مكانة مصر مركزًا لتصدير الخدمات التكنولوجية. ويتمثل المحور الثالث في تنمية المهارات وإعداد الكفاءات، إذ نستثمر في تطوير مهارات الكوادر المصرية في الذكاء الاصطناعي والسحابة الهجينة والأمن السيبراني وتحليلات البيانات، لإعدادها لمتطلبات سوق العمل وتمكينها من المشاركة في قيادة التحول الرقمي.

وأشار تعكس هذه المحاور رؤية IBM لتوظيف التكنولوجيا في تحقيق نتائج ملموسة للأعمال والمجتمع. وعلى المستوى العالمي، تواصل IBM الاستثمار في الحوسبة الكمية لفتح آفاق جديدة لمعالجة المسائل المعقدة وتسريع الاكتشاف، بالتكامل مع الذكاء الاصطناعي والحوسبة التقليدية.

تعظيم عوائد " AI "

§      ما هى رؤية الشركة لتوظيف الذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمات وتيسير الاعمال؟

-نرى في IBM أن القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي تكمن في قدرته على معالجة تحديات الأعمال وتحسين الخدمات بصورة ملموسة. ولذلك، ننطلق من احتياجات كل مؤسسة لتحديد الاستخدامات الأكثر تأثيرًا، سواء في تسريع الإجراءات، أو تحسين تجربة العملاء، أو دعم اتخاذ القرار. ونركز على دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي، بما يتيح أتمتة او رقمنة المهام المتكررة، وتسهيل الوصول إلى المعلومات وتحليلها، ومساعدة الموظفين على إنجاز أعمالهم بكفاءة أكبر، مع إتاحة مزيد من الوقت للمهام التي تتطلب الخبرة والتفكير والإبداع.

وأضاف تترجم حلول IBM watsonx هذه الرؤية إلى تطبيقات عملية؛ حيث تساعد المؤسسات على تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي وربطها ببياناتها الموثوقة، بما يدعم استخدامات مثل الإجابة عن استفسارات العملاء، واستخلاص المعلومات من المستندات، ومساندة الموظفين في اتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنادًا إلى البيانات. وفي مجال تطوير البرمجيات، يقدم IBM Bob شريكًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يساعد المطورين على فهم الشفرات البرمجية وكتابتها وتحديث التطبيقات، بما يسهم في تقليل الوقت والجهد اللازمين للتطوير وتسريع تقديم الخدمات الرقمية.

وأوضح نرى أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يفتحون آفاقًا أوسع لتيسير الأعمال، من خلال تنفيذ مهام مترابطة عبر الأنظمة والتطبيقات، ضمن صلاحيات واضحة وإشراف بشري يتناسب مع طبيعة المهمة، بما يساعد المؤسسات على تقديم خدمات أسرع وأكثر استجابة لاحتياجات عملائها.

  وتشير دراسات معهد IBM لقيمة الأعمال إلى أن المؤسسات في المنطقة تنتقل تدريجيًا من مرحلة تجربة الذكاء الاصطناعي إلى دمجه بصورة أوسع في العمليات وسير العمل واتخاذ القرار، حيث يرى نحو ثلثي الرؤساء التنفيذيين أن الذكاء الاصطناعي يعيد بالفعل تشكيل الأدوار وسير العمل داخل المؤسسات.

وقال في السوق المصري، نركز على مساعدة المؤسسات على الانتقال من التجارب المحدودة إلى تطبيقات عملية قابلة للتوسع، بالتوازي مع تطوير مهارات العاملين وإعدادهم لاستخدام هذه الأدوات، بحيث يقترن التطور التكنولوجي بتحسن فعلي في جودة الخدمات وإنتاجية الأعمال. ونرى هذا التحول بوضوح من خلال تعاوننا مع السويدي اليكتريك في مصر، والذي يعكس انتقال الشركة من تجارب منفصلة للذكاء الاصطناعي إلى استراتيجية مؤسسية متكامل. حيث عملنا على وضع خارطة طريق مؤسسية للذكاء الاصطناعي تشمل أكثر من 30 حالة استخدام عالية التأثير عبر مختلف إدارات الشركة، فيما وصلت أكثر من 10 حالات استخدام إلى مراحل تنفيذ متقدمة، محققة مكاسب إنتاجية ملموسة. وهذا يعكس توجهًا نحو دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل والعمليات الأساسية، وليس استخدامه كتقنية منفصلة أو لمجرد مواكبة الاتجاه العالمي.

"الامن السيبراني"  أمن قومي

§      مع تزايد مخاطر الامن السيبرانى لمؤسسات الأعمال كيف تساعد IBM عملائها على حماية بياناتهم؟

-نؤمن في IBM بأن حماية البيانات تبدأ من تصميم الأنظمة، وأن متطلبات الأمن يجب أن تكون حاضرة في كل مرحلة من مراحل تطويرها وتشغيلها، وتزداد أهمية ذلك عندما تتوزع البيانات والتطبيقات بين مراكز البيانات والسحابات الخاصة والعامة ولذلك، نساعد المؤسسات على تعزيز قدراتها على الوقاية والكشف والاستجابة والتعافي، مع الحفاظ على حوكمة البيانات والتحكم في الجهات المخوّلة بالوصول إليها.

 وأضاف تظهر تقرير IBM لتكلفة اختراق البيانات لعام 2026 حجم المخاطر الاقتصادية، إذ بلغ متوسط تكلفة الاختراق عالميًا 4.99 مليون دولار، بزيادة 12% عن العام السابق، ما يعزز أهمية الاستثمار الاستباقي في حماية الأعمال ورصد التقرير زيادة بنسبة 56% في الهجمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يؤكد الحاجة إلى تطوير قدرات المؤسسات على اكتشاف التهديدات المتقدمة والاستجابة لها. وفي المقابل، سجّلت المؤسسات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي والأتمتة على نطاق واسع في الأمن السيبراني تكلفة اختراق أقل بمتوسط 1.93 مليون دولار مقارنة بالمؤسسات التي لا تستخدمهما، بما يبرز أهمية توجيه الإنفاق نحو حلول فعّالة تُقلّل الأثر المالي للهجمات. وهذه مؤشرات عالمية لا تخص السوق المصرية وحدها، لكنها تبرز أهمية تطوير القدرات الأمنية بالتوازي مع التوسع في الخدمات الرقمية.

مشروعات قومية

§      تقوم IBM بالتعاون مع جهات حكومية وخاصة كبرى فما هي أبرز المشروعات المشتركة القادمة لتطوير البنية التحتية الحرجة في مصر؟

-نواصل التعاون مع الجهات الحكومية ومؤسسات القطاع الخاص في مصر لتحديث الأنظمة وتطوير البنية التكنولوجية التي تستند إليها الخدمات الحيوية، بما يعزز كفاءة التشغيل ومرونة المؤسسات وقدرتها على ضمان استمرارية خدماتها.  وتقوم رؤيتنا لهذه المشروعات على تكامل البنية التحتية والبيانات والسحابة الهجينة والذكاء الاصطناعي؛ فالانتقال من التجارب المحدودة إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع يتطلب أنظمة قادرة على استيعاب نمو البيانات وأعباء العمل، مع الحفاظ على مستويات عالية من الأداء والأمان والاعتمادية.

وأضاف تؤدي السحابة الهجينة دورًا محوريًا في تحقيق هذا التكامل، إذ تتيح للمؤسسات تشغيل التطبيقات وتوزيع أعباء العمل بين مراكز بياناتها والبيئات السحابية الخاصة والعامة، وفقًا لطبيعة كل تطبيق وحساسية البيانات والمتطلبات التشغيلية والتنظيمية. وتمثل سيادة البيانات ركيزة أساسية في هذا التوجه؛ إذ نساعد المؤسسات على الاحتفاظ بالتحكم في أماكن تخزين بياناتها ومعالجتها وآليات الوصول إليها، بما يدعم الالتزام بالمتطلبات التنظيمية المحلية ويتيح التوسع في استخدام السحابة والذكاء الاصطناعي بثقة.

وقال لدينا خبرة في دعم مشروعات مثل بطاقة الرقم القومي ورقمنة النظام الضريبي، ونبني عليها لتوسيع الاستفادة من ال"AI" والتحليلات المتقدمة، ونعمل حاليًا على عدد من المشروعات مع عملائنا في القطاع المصرفي وقطاع الخدمات، ونتطلع إلى الإعلان عن تفاصيلها خلال الفترة المقبلة بالتنسيق مع شركائنا وعملائنا.

تعزيز الصادرات الرقمية

§      كيف تسهم مراكز IBM  للتميز في مصر في تعزيز الصادرات الرقمية (Outsourcing) وتوفير حلول تكنولوجية عابرة للحدود؟

-تؤدي مصر بالفعل دورًا مهمًا ضمن شبكة IBM العالمية لتقديم الخدمات التكنولوجية والاستشارية، حيث تدعم مراكز التميز في مصر عملاء ومشروعات في أسواق إقليمية وعالمية.  وتستند هذه المكانة إلى مجموعة متكاملة من المقومات، من بينها موقع جغرافي ستراتيجي يتيح خدمة أسواق إقليمية متعددة، وتوافر قاعدة قوية من الكفاءات التقنية ومتعددة اللغات، وفي مقدمتها الإنجليزية بوصفها لغة مشتركة للأعمال والتكنولوجيا في نطاق واسع من دول العالم.

وقال يمثل الدعم الحكومي والشراكات مع الجهات المعنية بتطوير قطاع تكنولوجيا المعلومات عنصرًا أساسيًا في تعزيز تنافسية مصر وترسيخ مكانتها كمركز إقليمي وعالمي للخدمات التكنولوجية. وتُسهم هذه المراكز في تعزيز الصادرات الرقمية من خلال مشاركة الكفاءات المصرية في مشروعات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي والاستشارات لعملاء خارج مصر.

وأضاف يمثل التعاون بين IBM والحكومة المصرية، من خلال وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «ITIDA»، نموذجًا مهمًا للدور الذي يمكن أن تلعبه الشراكات بين القطاعين العام والخاص في تعزيز تنافسية مصر كمركز عالمي للخدمات التكنولوجية. فالدعم الحكومي المستمر، والاستثمار في البنية التحتية وتنمية المهارات، وتوفير بيئة داعمة لصناعة التعهيد وتصدير الخدمات، كلها عوامل تساعد الشركات العالمية على توسيع عملياتها من مصر والوصول إلى أسواق دولية انطلاقًا منها.

ونواصل تطوير قدرات هذه المراكز وتعزيز تكاملها مع شبكتنا العالمية، لتوسيع مشاركة الكفاءات المصرية في مشروعات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي والاستشارات، وتُحدَّد الأسواق التي نخدمها انطلاقًا من مصر وفقًا لاحتياجات العملاء والخبرات المطلوبة لكل مشروع.

الثروة البشرية

§      الكوادر البشرية وتدريب الشباب ثورة وطنية.. فما هي المبادرات والبرامج التدريبية التي تقدمها IBM حالياً لتأهيل الخريجين والمهندسين المصريين لسوق العمل العالمي؟

-نستثمر في تنمية الكفاءات المصرية من خلال برامج بناء القدرات، وفي مقدمتها IBM SkillsBuild، التي تتيح تدريبًا مجانيًا في الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني والحوسبة السحابية وتحليل البيانات. وتستهدف هذه الفرص الطلاب والباحثين عن عمل والمتخصصين في مختلف المحافظات، بالتعاون مع المؤسسات الحكومية والتعليمية. وتزداد أهمية هذه المبادرات مع تغيّر طبيعة الوظائف والمهارات المطلوبة، إذ تساعد الشباب والعاملين على مواصلة التعلّم وتحديث مهاراتهم والاستعداد للفرص الجديدة في سوق العمل المحلي والعالمي.

أضاف وقّعنا اتفاق تعاون لمدة خمس سنوات مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أُعلن عنه في مايو 2025، لدعم استراتيجية مصر للذكاء الاصطناعي وبناء الكفاءات المحلية من خلال IBM SkillsBuild. وشاركنا مطلع هذا العام في تنفيذ المبادرة الرئاسية "الرواد الرقميون" وهى منحة تدريبية مجانية يتم تنفيذها بالتعاون بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والأكاديمية العسكرية المصرية، بهدف تأهيل وتدريب الشباب من مختلف المحافظات فى مجالات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

أوضح لدينا شراكة ممتدة مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لدعم بناء القدرات في مجالات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، وفي هذا الإطار وقّعت IBM اتفاقية تعاون تمتد لخمس سنوات لدعم استراتيجية مصر للذكاء الاصطناعي وتنمية الكفاءات المحلية، تشمل توفير برامج تدريب متخصصة من خلال IBM SkillsBuild للشباب والعاملين بالحكومة وقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إلى جانب تبادل المعرفة والخبرات ودعم بناء القدرات في مجال الذكاء الاصطناعي. كما تتضمن الشراكة التعاون في الاستفادة من حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي والرقمنة الذكية، وتوفير الخبراء والتدريب والدعم والاستشارات الفنية لفرق التطوير التابعة للوزارة، والعمل على إنشاء واعتماد نماذج للذكاء الاصطناعي باستخدام منصة watsonx، بما يدعم تطوير الكفاءات والقدرات المحلية وتعزيز جاهزية مصر لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وقال عالميًا، تلتزم IBM بتدريب 30 مليون شخص على المهارات الرقمية والتقنية بحلول عام 2030، بجانب تأهيل مليوني متعلم في الذكاء الاصطناعي بحلول نهاية 2026، مع إعطاء الأولوية للفئات الأقل تمثيلًا في قطاع التكنولوجيا.

الحوسبة الخضراء

§      قطاع التكنولوجيا يستهلك طاقة هائلة؛ كيف تدمج IBM مفاهيم الاستدامة والحوسبة الخضراء في مراكز البيانات والحلول التي تقدمها لعملائها في مصر؟

-نركز في IBM على توظيف التكنولوجيا لدعم الاستدامة، من خلال رفع كفاءة استخدام الطاقة والموارد وربط التحول الرقمي بنتائج بيئية وتشغيلية قابلة للقياس وفي مراكز البيانات، يساعد تحليل استهلاك الموارد وتوزيع أعباء العمل بكفاءة عبر البيئات الهجينة على الحد من الهدر وتحسين الاستفادة من البنية التكنولوجية القائمة وأضاف يمتد التزامنا إلى تطوير الذكاء الاصطناعي واستخدامه بصورة مسؤولة؛ فقد شاركت IBM في تأسيس تحالف الذكاء الاصطناعي(AI Alliance)، لتعزيز التعاون وتبادل المعرفة وتطوير تقنيات مفتوحة وآمنة، بما يدعم توظيفها في مواجهة تحديات مجتمعية وبيئية، من بينها تغيّر المناخ.

وفي مصر، أطلقنا منصة Green Taqa بالتعاون مع مؤسسة «بيئة بلا حدود» (Environment Without Borders Foundation)، ضمن برنامج IBM Sustainability Accelerator، لتيسير الوصول إلى مصادر الطاقة النظيفة ومقدمي خدماتها. وتربط المنصة المجتمعات بمقدمي خدمات الطاقة، وتتيح محتوى توعويًا حول استهلاك الطاقة والطاقة الشمسية، إلى جانب أدوات لمتابعة استخدام المنصة وتحليل البيانات لدعم اتخاذ القرار. ويجسّد هذا التعاون كيف يمكن الجمع بين الخبرات التكنولوجية والمعرفة باحتياجات المجتمعات لتوسيع الوصول إلى طاقة نظيفة وموثوقة بتكلفة مناسبة، ودعم التنمية المستدامة في مصر.

أهم التحديات

§      ما هي أكبر التحديات التي تواجه شركات التكنولوجيا العالمية في السوق الإقليمي حالياً، وكيف تتعاملون معها؟

-من أبرز التحديات تسارع التطور التكنولوجي، وتغيّر المهارات المطلوبة، وحاجة المؤسسات إلى تحقيق عائد واضح من استثماراتها، بالتوازي مع حماية البيانات والالتزام بالمتطلبات التنظيمية. ونتعامل مع هذه التحديات بالجمع بين خبرات IBM التكنولوجية والاستشارية ومعرفة شركاء الأعمال المحليين والإقليميين باحتياجات الأسواق والقطاعات، بما يساعد على تطوير حلول ملائمة وتنفيذها بكفاءة.

وأضاف يقوم نموذج شركاء الأعمال لدينا على إتاحة التقنيات ونقل الخبرات وبناء القدرات، لتمكين الشركاء من تطوير حلولهم وتوسيع أعمالهم ومساعدة العملاء على تبنّي التكنولوجيا وتحقيق قيمة ملموسة منها. ويمثل تطوير المهارات ركيزة أساسية لهذا النموذج، سواء من خلال تنمية قدرات فرق الشركاء أو دعم الشباب والعاملين عبر IBM SkillsBuild، بما يساعد على مواكبة متطلبات سوق العمل والتطبيقات الجديدة للذكاء الاصطناعي. وبالتوازي، نساعد المؤسسات على تبنّي حلول مرنة تدعم سيادة البيانات وحوكمتها، مع اختيار تطبيقات ترتبط بأولويات الأعمال والتوسع بناءً على النتائج المحققة.

نمو حجم الأعمال

§      ما هو حجم أعمال الشركة خلال 2025 ومعدل النمو وتوقعات النمو فى العام الحالى وعام 2027؟

-على المستوى العالمي، ارتفعت إيرادات IBM خلال عام 2025 بنسبة 8% لتصل إلى نحو 67.5 مليار دولار، بدعم من أداء البرمجيات والبنية التحتية واستمرار الطلب على حلول الذكاء الاصطناعي. وخلال النصف الأول من 2026، بلغت إيرادات الشركة عالميًا 33.1 مليار دولار، بنمو يقارب 5% على أساس سنوي، فيما ارتفعت إيرادات البرمجيات بنحو 8% إلى 14.8 مليار دولار وبالنسبة إلى عام 2026 كاملًا، تتوقع IBM، وفق تحديث نتائج الربع الثاني الصادر في يوليو، نمو الإيرادات بنسبة تتراوح بين 4% و5% بأسعار صرف ثابتة.

أضاف أما بالنسبة إلى عام 2027، فنركز على فرص النمو التي يتيحها توسع المؤسسات في تطبيق الذكاء الاصطناعي والسحابة الهجينة، دون تقديم نسبة نمو محددة في هذه المرحلة. نرى أن الفرصة الأكبر للنمو تكمن في انتقال المؤسسات من تجربة التقنيات المتقدمة إلى تطبيقها على نطاق أوسع في صميم أعمالها، خصوصًا في مجال الذكاء الاصطناعي. ودورنا هو دعم هذا الانتقال عبر الجمع بين الحلول التكنولوجية والخبرات الاستشارية، بما يفتح المجال لتوسيع شراكاتنا وأعمالنا في مصر خلال الفترة المقبلة.