اجرى الحوار : خالد حسن

اعده للنشر  : عادل فريج

اكد زياد حلوانى المدير الاقليمى لشركة " افايا "  فى حواره مع " عالم رقمى "  ان السوق المصرى يعتبر واحد  من اهم الاسواق التى تعمل بها"  افايا " حيث انها تعد ثانى اكبر حجم  مبيعات  لحلول افايا في الشرق الأوسط  ، لذلك فان التزامنا بالمشاركة فى تطوير السوق المحلى هو التزام ثابت سواء من خلال قيامنا بضخ الاستثمارات المالية لتكثيف تواجدنا او باعتبارنا شريك تقنى يهدف الى نقل احدث التقنيات للسوق المصرى لتحقيق النهضة الاقتصادية فى مصر .

جاء ذلك خلال مشاركة الشركة فى فاعليات الدورة الثالثة والعشرين لمعرض ومؤتمر كايروا اى سى تى 2019 " Cairo ICT  2019 " .

اشار ردا على سؤال " عالم رقمى  " ان تطوير الخدمات للمواطن تعد احد اهم اولوياتنا ولاول مرة تطرح الشركة خدمة "واصل " ، لمساعدة ذوى الاعاقةوالسمعية والبصرية على التواصل مع جهات الاغاثة ، حيث يتميز السوق المصرى بكونه سوق ذكى يتقبل التكنولوجيا  الحديثة ويتفاعل معها

اضاف نركز على خدمات الامن والاتصالات الذكية وطبعا الاتصالات التقليدية وقطاع  السياحه  و مراكز الاتصالات .

اوضح حلوانى فى مصر نعمل على تطوير  منظومة النقل الذكى وهو ما يتوافق مع استراتيجية الحكومة المصرية لتبنى الحلول الذكية وقريبا سيكون هناك اطلاق مشروع فى مصر بالتعاون مع احدى الحكومات .

لدينا اهتمام بتاهيل الكوادر البشريه  لاسيما فى مجال تطوير خدمة العملاء ولذلك ننظم عدد من البرامح التدريبية لشركائنا ، فى عدة قطاعات ،لمساعدة الاشخاص والموارد البشرية على تطوير قدراتهم ليكونوا  متخصصين فى تقديم خدمة العملاء بصورة احترافية .

وفيما يتعلق برؤية الشركة للدعم الفنى قال ان الشركة تقدم خدمات الدعم الفنى للشركاء بعدة اليات سواء من خلال الزيارات الميدانية لعملائنا   او الاون لاين او الويب شات وتقديم المساعدة بصورة فورية  .

اكد زايد ليس هناك مجال محدد لتقنيات الذكاء الاصطناعى الا اننا فى "افايا " نعتمد عليها فى تطوير خدمة العملاء بصورة كبيرة جدا فى اطار حرصنا على  الاستعانة باحدث التكنولوجيات المتطورة التى ستلعب دورا كبيرا فى تطوير الخدمات بصورة كبيرة على ارض الواقع .

وعن رؤية افايا لمدى استعداد منطقة الشرق الاوسط للتعامل مغ التقنيات الحديثة  اكد اننا نرى ان دول منطقة الشرق الاوسط تضم مجموعة من المقومات الاساسية لتكون واحدة من اسرع المناطق نموا فى مجال تكنولوجيا المعلومات لذلك فاننا نتعامل معها  كشريك تكنولوجى ونسعى لاتاحة احدث التقنيات لها .