كتب : نيللي علي

تحت شعار " من حقك تختار " كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ، التابع لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ، عن فيديو بتوضيح الاجراءات والخطوات المطلوبة لقيام المستخدمين بتحويل خط الهاتف المحمول الخاص به الى شركة الاتصالات المحمولة المفضله له ، من الاربع شركات العاملة فى السوق المصرية للاتصالات وهى " المصرية للاتصالات"  و"اورنج مصر " و" اتصالات مصر" و" فودافون مصر " وأواها  التوجه الى مقر مركز خدمة العملاء للشركة التى تريد الانتقال اليها والتاكد من الخط باسمك وتمتلكه منذ 4 شهور وتقديم الرقم القومي الخاص بك ثم مليء طلب استثمارة الطلب ، مع اثبات الشخصية ، واستلام الشريحة مع قراءة شروط الخدمة من الشركة الجديدة .

وبعد يوم عمل ستصلك رسالة على هاتفك تؤكد لك قبول الطلب وتم تفعيل شريحتك الجديدة ولو كنت على نظام فاتورة شهرية يجب ان تتاكد من سداد اخر فاتورة خاصة بخطك اما لو كنت على نظام الكارت قم بالاستعلام واستخدم رصيدك لانه سوف يضيع عليك بمجرد الانتقال الى الشركة الجديدة .

اما فى حالة رفض طلب فان الشركة ستقوم بايلاغك برفض طلبك وممكن تصحيح سبب الرفض واعادة تقديم الطلب مرة اخري اما لو عايز تلغي طلب النقل الذي تقدمت به فانه يجب الذهاب الى مقر مركز خدمة العملاء للشركة ، التي قدمت لها الطلب ، والقيام بمليء طلب الغاء عملية تحويل الخط مع ضرورة وجود اثبات الشخصية بشرط الا تكون تمت عملية النقل بالفعل .

وفى حالة مواجهة اى مشكلة فى عملية التحويل للخط يمكن التواصل مع خدمة العملاء للشركة التى تريد التحويل اليها وذا لم يتم حل مشكلتك يمكن الاتصال بخدمة العملاء فى " الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات  " علي رقم 155 .

ويمن من خلال الفيديو الاطلاع على دليل المستخدمين الخاص بخدمة نقل الارقام ويمكن زيارة الموقع الالكتروني للجهاز

https://tra.gov.eg/ar/industry/numbering/pages/

لمتابعة الفيديو يمكن الضغط على اللينك التالي  

https://www.facebook.com/100964014943922/posts/129313072109016/?vh=e&d=n

#من_حقك_تختار

#جهاز_تنظيم_الاتصالات

#نقل_الارقام

#NTRAEG