تستعرض أﭬايا خلال مشاركتها في "أسبوع جيتكس للتقنية 2019" المقرر إقامته خلال شهر أكتوير المقبل، أحدث الحلول والتقنيات المبتكرة التي تدعم الأعمال لتقديم "التجارب الملهمة" للموظفين والعملاء، وتقدم أﭬايا العديد من النماذج لمنصات التواصل الموحد المتطورة المستخدمة من قبل عملائها وشركائها في مختلف أنحاء العالم، والتي ساهمت بشكل فعال في تطوير التعاون بين الموظفين وتلبية احتياجات العملاء.
وحيث أشارت التقارير إلى ان 93% من المؤسسات العالمية تعتبر أن حلول الذكاء الاصطناعي من أهم التقنيات المتطورة المعتمدة في العام الجاري، كما أن الإنفاق على الحلول التكنولوجية والتقنيات من المقرر أن يشهد ارتفاعاً بنسبة أكثر من 25% في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، لذا تحرص أﭬايا خلال مشاركتها هذا العام في أسبوع جيتكس للتقنية الذي يعُد أكبر معرض في مجال التكنولوجيا في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، على تسليُط الضوء على رؤيتها الواعدة لتمكين المؤسسات من الاستفادة من هذه الحلول والتقنيات المبتكرة في هذا المجال والتي تدعم الأعمال وتساهم في رفع الكفاءة والإنتاجية.
وقال نضال أبو لطيف، رئيس أﭬايا العالمية: يشهد الإقبال على الابتكار في مجال التكنولوجيا زيادة ملحوظة في المنطقة حالياً، حيث أصبح اعتماد التقنيات والحلول التكنولوجية المتطورة يشَكل أهمية بالغة لدعم النمو الاقتصادى، وفي إطار ذلك نفخر بالمشاركة مجدداً في أسبوع جيتكس للتقنية الذي يشَكل المنصة المثالية لنا لاستعراض أفضل الحلول التكنولوجية المبتكرة عالمياً والتي تلبي احتياجات المؤسسات في المنطقة، كما يعكس النهج الذي تطرحه
أﭬايا في المعرض هذا العام النتائج الفعالة التي حققها عملائنا وشركائنا من خلال اعتماد هذه الحلول المبتكرة، والتي ساهمت بشكل ملحوظ في تعزيز إنتاجية القوى العاملة وتوفير تجارب استثنائية للعملاء".
وعلى مدار العام الماضي، واصلت أﭬايا الاستثمار في تطوير الحلول والتقنيات التكنولوجيا المبتكرة والتي شملت " Avaya IX Contact Center" و " Avaya IX Workplace" ، بالإضافة إلى تصميم أول نهج حقيقي في السحابة يساعد العملاء على اختيار نموذج النشر بشكل أكثر فعالية وكفاءة، وخلال المعرض تستعرض أﭬايا الحلول المبتكرة في Avaya IX Contact ، كما تقدم ثلاثة نماذج حديثة تعكس الرؤية المتكاملة لتطوير مراكز التواصل بشكل يساهم في دعم إتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحقيق التعاون الفعال بين جميع نقاط التواصل في خدمة العملاء، بالإضافة تعزيز مهارات التواصل بين فريق العمل في جميع أنحاء المؤسسة لتلبية استفسارات العملاء ومساعدتهم في الاحتياجات المختلفة بشكل أكثر كفاءة.
علاوة على ذلك، في إطار التزام أﭬايا بدعم الاقتصاد الرقمي (واجهة برمجة تطبيقات API) تقدم أﭬايا أحدث التطبيقات والحلول في مجال الذكاء الاصطناعي والتي تعمل على زيادة الإنتاجية في الخدمة الذاتية للعملاء وأيضاً مراكز التواصل، كما سيتم الكشف عن نماذج لاستخدامات هذه التطبيقات في حلول التواصل الموحد والتي أصبحت تساهم بشكل كبير في تطوير الأعمال من خلال دمج حلول الذكاء الاصطناعي والتحليلات في مكان العمل بما يحقق التواصل الرقمي المتكامل، ويساعد على تعزيز كفاءة الموظفين وزيادة الإنتاجية والارتقاء بتجاربهم في العمل.
وفي حين عَززت أﭬايا مكانتها الريادية في القطاع من خلال إنشاء وإطلاق منصات التواصل الموحد المتكاملة، عملت أيضاً على تطوير حلول تواصل مبتكرة تساهم في تحقيق التكامل وتعزيز خبرات جميع أفراد المجتمع، وخلال معرض جيتكس تقدم أﭬايا حلول مبتكرة متخصصة للأشخاص أصحاب الهمم تساعد على تعزيز تواصلهم وتوفير سهولة الوصول إلى المعلومات وزيادة سلامتهم. وحول ذلك، أكد نضال أبو لطيف على حرص أﭬايا على تقديم التجارب الملهمة التي تدعم ازدهار المجتمعات من خلال تطوير الحلول التكنولوجية والتقنيات المبتكرة التي تحقق الاستفادة الحقيقة ودعم متطلبات جميع أفراد المجتمع.
وتحرص أﭬايا خلال مشاركتها سنوياً في معرض جيتكس على طرح الحلول والتقنيات المبتكرة التي تسلَط الضوء على الرؤية المستقبلية للارتقاء بتجارب الموظفين والعملاء. وعلَق أحمد حلمي، مدير قسم هندسة الحلول المتطورة في أﭬايا: "نلتزم بالتركيز المستمر على تطوير الحلول التكنولوجية التي توفر نتائج ملحوظة في تطوير الأعمال لدى عملائنا، ونظرًا لأننا ندرك أن المؤسسات اليوم تحتاج إلى منصات مرنة وقابلة للتطوير تتيح دمج أحدث التقنيات بسهولة، نحرص على أن يكون نهج التصميم الخاص بنا يضمن أن تكون هذه المنصات مفتوحة ومتكاملة وجاهزة للاستخدام في السحابة
