-        مع تصاعد اعتماد المحتالين على الذكاء الاصطناعي لتنفيذ هجمات أكثر تطوراً، تتجه المؤسسات إلى حلول دفاعية ذكية لحماية عملائها واتصالاتها

كتب : محمد عصام

كشفت دراسة جديدة أجرتها انفوبيب، المنصة العالمية للاتصالات السحابية القائمة على الذكاء الاصطناعي، عن تصاعد ملحوظ في عمليات الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بالتزامن مع تنامي قدرات المؤسسات في التصدي لهذه التهديدات. واستناداً إلى تحليل مليارات التفاعلات على مستوى العالم، يسلّط تقرير انفوبيب للاحتيال والأمن 2026 الضوء على عام شهد تحولات متباينة، تمثلت في تسجيل مستويات قياسية من محاولات الاحتيال التي جرى اعتراضها، بالتوازي مع التوسع السريع في اعتماد حلول دفاعية ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ويكشف التقرير أن المحتالين باتوا يوظفون الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق الرسائل الاحتيالية وتخصيصها، ما أدى إلى ارتفاع التهديدات التي جرى رصدها بنسبة 77%. وفي المقابل، تسرّع المؤسسات من تبني حلول أمنية أكثر تطوراً، إذ ارتفع اعتماد تقنيات كشف الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي بنسبة 71% على أساس سنوي، فيما زاد الاعتماد على تقنيات الكشف القائمة على تحليل الأنماط بنسبة 105%، بما يعكس توجّهاً متزايداً نحو حلول أمنية تكيفية قادرة على مواكبة التهديدات المتغيرة.

ويبرز التقرير الأثر المتنامي للحلول الأمنية القائمة على نهج "الذكاء الاصطناعي أولًا". وفي هذا السياق، تعتمد شركة "نكست" (NEXT)، إحدى أبرز شركات الأزياء في المملكة المتحدة، على حل Signals المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من انفوبيب، والمصمم لرصد الزيادات غير الطبيعية في حركة الاتصالات والتصدي لها، بما يسهم في حماية العملاء من محاولات الاحتيال.

وبهذه المناسبة، قال راز رزاق، رئيس وحدة تقنيات تجربة تواصل العملاء لدى "نكست": " مع استمرار نمو التفاعل الرقمي، أصبح ضمان تواصل آمن وموثوق مع العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى. ومن خلال دمج حل Signals من انفوبيب، عززنا قدرتنا على رصد الأنشطة الاحتيالية وتوفير تجارب تواصل موثوقة على نطاق واسع. كما أصبحت الحماية المدعومة بالذكاء الاصطناعي عنصراً أساسياً في ترسيخ ثقة العملاء، في ظل بيئة تهديدات تزداد تعقيداً".

أبرز نتائج تقرير عام 2026:

شكّلت هجمات التصيد الاحتيالي 49% من إجمالي المحتوى الضار الذي جرى حظره، مع ارتفاع حجمها بنسبة 94% على أساس سنوي.

ارتفع استخدام واجهات برمجة تطبيقات الشبكات بنسبة 91%، بما في ذلك خدمات تبديل شرائح الاتصال (SIM Swap) والتحقق من أرقام الهواتف، فيما تصدر القطاع المالي القطاعات الأكثر اعتماداً لهذه الواجهات.

Matija Razem_Chief Commercial Telecom Officer_Infobip

من جانبه، قال ماتيا راجيم، رئيس الشؤون التجارية لقطاع الاتصالات لدى انفوبيب: "يوظّف المحتالون الذكاء الاصطناعي لأتمتة حملات الاحتيال وتوسيع نطاقها بوتيرة أسرع من أي وقت مضى، لكن حلول الحماية القائمة على الذكاء الاصطناعي تتطور بالوتيرة نفسها. ويؤكد النمو الكبير في اعتماد تقنيات الكشف المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن المؤسسات الرائدة لم تعد تتعامل مع الأمن باعتباره أمراً ثانوياً، بل أصبحت تدمجه مباشرةً في بنيتها التحتية للاتصالات".