الشراكة تتيح عقود صيانة مدفوعة مسبقاً للسيارات المؤهلة المباعة عبر المنصة وتوسع نطاق الخدمات المرتبطة بمرحلة ما بعد الشراء
كتب : اسلام توفيق
كشفت شركة «دوبيزل للسيارات» و«الفطيم أوتوسنترز» عن شراكة استراتيجية لإتاحة عقود صيانة دورية مدفوعة مسبقاً للسيارات المستعملة المؤهلة التي يتم شراؤها عبر منصة دوبيزل، في خطوة توسع نطاق الخدمات المقدمة للعملاء إلى ما بعد إتمام عملية البيع.
وتربط الاتفاقية بين منصة رقمية لبيع وشراء السيارات وشبكة لخدمات الصيانة متعددة العلامات التجارية، بما يعكس اتجاهاً متنامياً في قطاع السيارات نحو بناء منظومات خدمات تغطي دورة ملكية المركبة بدلاً من التركيز على عملية البيع بصورة منفردة.
وبموجب الاتفاقية، يمكن لمشتري السيارات المؤهلة إضافة عقد للصيانة الدورية عند إتمام عملية الشراء عبر دوبيزل للسيارات، على أن يتم تنفيذ الخدمات من خلال شبكة مراكز الفطيم أوتوسنترز المنتشرة في دولة الإمارات.
وتشمل الخدمات التي تغطيها الشبكة أعمال الصيانة الدورية، إلى جانب الصيانة المتنقلة وخدمات استلام وتسليم المركبات.
وتمنح هذه الخطوة دوبيزل للسيارات نطاقاً أوسع من الخدمات المرتبطة بعمليات بيع السيارات المستعملة، في وقت تتجه فيه منصات السيارات الرقمية إلى تنويع مصادر القيمة المقدمة للعملاء من خلال إضافة خدمات الفحص والتمويل والتأمين والصيانة إلى نشاطها الأساسي.
كما توسع الاتفاقية قناة وصول الفطيم أوتوسنترز إلى مشتري السيارات المستعملة عبر منصة رقمية، بما يربط الطلب على المركبات بخدمات الصيانة وما بعد البيع منذ بداية فترة الملكية.
وقال حسين رفعت نجاد، المدير التجاري في دوبيزل للسيارات، إن توقعات المستهلكين في سوق السيارات تغيرت خلال السنوات الأخيرة، مع تزايد الطلب على خدمات تمتد إلى ما بعد اختيار وشراء المركبة.
وأضاف أن الشركة تعمل على توسيع منظومة خدماتها لتشمل مراحل مختلفة من رحلة العميل، بما في ذلك فحص وتقييم السيارات وحلول التمويل والتأمين والصيانة الدورية، مشيراً إلى أن الاتفاقية مع الفطيم أوتوسنترز تمثل امتداداً لهذه الاستراتيجية.
وتأتي الشراكة في ظل تحول تدريجي في نموذج أعمال منصات السيارات المستعملة، حيث لم تعد المنافسة تعتمد فقط على حجم المعروض أو عدد عمليات البيع، وإنما تمتد إلى الخدمات المصاحبة للصفقة وقدرة المنصات على الاحتفاظ بعلاقتها مع العميل بعد إتمام عملية الشراء.
وفي هذا السياق، يمكن لعقود الصيانة المدفوعة مسبقاً أن تمنح المشترين رؤية أكثر وضوحاً بشأن جزء من تكاليف تشغيل المركبة بعد الشراء، وهو عنصر مؤثر في قرارات شراء السيارات المستعملة إلى جانب سعر المركبة وحالتها الفنية وتكاليف التأمين والتمويل.
وقال جان-باسكال بورديي، المدير العام للفطيم أوتوسنترز، إن التعاون يتيح ربط شبكة خدمات الشركة بعملاء دوبيزل للسيارات، موضحاً أن الفطيم أوتوسنترز تقدم خدماتها لمختلف أنواع وموديلات السيارات عبر شبكة مراكز تعمل سبعة أيام في الأسبوع، إلى جانب الصيانة المتنقلة وخدمات الاستلام والتسليم.
وتنسجم الاتفاقية مع استراتيجية مجموعة دوبيزل لتوسيع نشاطها في قطاع السيارات من نموذج المنصة الإعلانية والرقمية إلى منظومة أوسع من الخدمات المرتبطة بالسيارة، تشمل البحث والتقييم والفحص والتمويل والتأمين والصيانة.
وفي المقابل، تدعم الشراكة توجه الفطيم أوتوسنترز نحو توسيع قاعدة عملائها في سوق خدمات ما بعد البيع للسيارات متعددة العلامات التجارية من خلال قنوات رقمية مرتبطة مباشرة بعمليات شراء السيارات المستعملة.
وأصبحت عقود الصيانة متاحة للسيارات المؤهلة التي يتم شراؤها عبر دوبيزل للسيارات في دولة الإمارات.
