تتواصل العديد من الشركات، من مصنعي المواد الغذائية إلى شركات السيارات الكبيرة، بنشاط مع العملاء من خلال فيسبوك وتويتر وإنستجرام ومنصات أخرى. حتى إن بعض العلامات التجارية تخلت عن مواقعها الإلكترونية وتحولت تمامًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي.
اليوم لا تبيع وسائل التواصل تغطية العلامة التجارية والتفاعل والظهور فحسب، بل تبيع أيضًا مؤشرات ملموسة جدًا للمبيعات المباشرة، حيث يساهم المستخدمون في هذه الظاهرة وفقًا للأبحاث، حيث يثق الناس في المبيعات الاجتماعية ويمكنهم بسهولة شراء المنتجات من خلال واتساب وإنستغرام، ويركز المعلنون بشكل متزايد على مستخدمي الهاتف المحمول، مما يعني أن الإعلان عن السلع والخدمات يستخدم الآن أشكالًا معينة من الاستهداف.
يصل 91% من جميع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى قنواتهم المفضلة عبر الأجهزة المحمولة، فماذا يعني هذا للمسوقين؟
تمتلك وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل أشكال إعلانات مخصصة لتطبيقات الأجهزة المحمولة، وسيستمر الإعلان الحصري للجوال في أن يصبح أكثر شعبية، ويتعلم المزيد والمزيد من المهنيين تقييم اعتماد الربح على ولاء العملاء، ونتيجة لذلك، ستنتقل الشركات من المهمة المؤقتة المتمثلة في (الصفحات الرائدة) إلى تشكيل أكثر تحديداً لمجتمعات العملاء المخلصين.
