كتب : بيتر نبيل
فيما يمكن وصفه بانتصار لحقوق مستخدمى خدمات الاتصالات والانترنت فى السوق المحلى كشفت نتائج التقرير الاول الذى اصدره مؤخرا المركز القومى لمراقبة جودة خدمات الاتصالات ، التابع للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات ، عن وجود مشاكل فى تقديم الخدمات الصوتية فى نحو 250 منطقة جغرافية على مستوى جمهورية مص العربية، عن تطبيق المعايير والمقاييس العالمية اهمها قياس معدل بدء المكالمات ومعدل انقطاع المكالمات وجودة الصوت ، منهم 31 منطقة تابعة لشركة "فودافون" مصر و 64 منطقة لشركة "اتصالات" مصر و74 منطقة تابعة لشركة " اورنج " مصر و80 منطقة تابعة لشركة " WE " .
وبالنسبة لخدمات الانترنت أشار التقرير ان خدمات البيانات على مستوى مقبول على جميع الشبكات مع تميز واضح لشركة " اورنج " فى سرغة تنزيل وتحميل البيانات .
ويأتى صدور تقرير جودة الخدمة ،بعد فترة توقف استمرت لاكثر من سنة ، حيث قام الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات افتتح المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات بمقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في يوليو الماضي وذلك لمواكبة المعايير الدولية لقياسات جودة خدمات الاتصالات وتم التعاقد مع شركة " رود أند شوارتز " الالمانية لاقامة المركز باستثمارات بلغت 50 مليون جنيه للحصول على تقارير تفصيلية ذات مرجعية عالمية لقياس جودة الخدمة اذ قام جهاز " NTRA " بنسر خريطة تفاعلية على موقعه الالكتروتى لمساعدة المواطنيين على التعرف على مستوى جودة الخدمة المقدمة من شركات الاتصالات وتقييم الشبكات فى مواقع تواجدهم كما يقوم الجهاز باخطار الشركات بتفاصيل المخالفات التى يتم رصدها ومناطق حدثها وتحديد مهلة للشركات لحل المشاكل المشار اليها وفى حالة عدم حلها خلال 3 شهو وفقا لشروط وأحكام الترخيص الممنوح للشركات يقوم الجهاز بتطبيق لائحة الجزاءات .
