كتب: عادل فريج – نيللي علي
كشفت أمازون ويب سيرفيسز AWS، التابعة لشركة Amazon.com، عن قيام مجموعة "سيرا" (المعروفة سابقاً باسم مجموعة الطيار للسفر) الرائدة في توفير خدمات السفر بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، باختيار AWS كمزوّد مفضّل لخدمات الحوسبة السحابية لدى المجموعة، حيث ستقوم بتشغيل وإدارة أغلب أعباء العمل لديها عبر السحابة الرائدة عالمياً.
ومن المقرر أن تستفيد مجموعة "سيرا" من التحليلات المتقدمة وتقنية الذكاء الاصطناعي وخدمات تعلّم الآلة التي تتيحها AWS، بما في ذلك Amazon SageMaker، بهدف تعزيز المزيد من التجارب الشخصية لعملائها، حيث سيتم تشغيل كل مكوّنات البنية التحتية والتطبيقات عبرAWS بنهاية العام 2019.
واختارت "سيرا" شركة أمازون ويب سيرفيسز AWS نظراً لما تحظى به من مستويات الأمان العالية، ومجموعة الخدمات السحابية الواسعة والعميقة، فضلاً عن مؤهلاتها لدعم مهمة مجموعة "سيرا" المتمثلة في تطوير وإطلاق حلول السفر الأكثر ابتكاراً لعملائها على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وفي غضون أقل من ستة أشهر، قامت مجموعة "سيرا" بنقل أكثر من 70 % من تطبيقات أعباء الأعمال الأساسية لديها لتعمل من خلال منصةAWS، حيث تبّنت هيكل الخدمات المصغّرة بهدف تعزيز الأداء. وعملت "سيرا" مع أمازون ويب سيرفيسز AWS لإعادة تصميم بنيتها التقنية، والتي تتضمن نقل عملية تطوير التطبيقات التقليدية التابعة لها إلى منصة Amazon Elastic Kubernetes Service المعروفة اختصاراً باسم Amazon EKS. وقد مكّن ذلك مجموعة "سيرا" من تطوير مجموعة منتجات وخدمات جديدة بوتيرة سريعة وعلى نطاق واسع، مما يتيح للمجموعة مستوى استجابة أسرع لاحتياجات العملاء على امتداد كل وحدات الأعمال، ويشمل ذلك شركتي "المسافر" و"تجول" لخدمات السفر للأفراد التابعين لهما.
وتقوم "سيرا" حالياً باستخدام Amazon EKS لتشغيل أكثر من 1000 حاوية إلكترونية في الخدمة. وكنتيجة لذلك، فقد شهدت الشركة تحسناً بنسبة 65 في المائة من حيث أداء التطبيقات، بما في ذلك وقت استجابة أسرع على منصات الحجوزات الإلكترونية التابعة لـ "سيرا"، بما في ذلك عمليات البحث عن عطلات العملاء. وقبل هذه الخطوة، كانت بعض عمليات البحث عن عطلات العملاء التي تتم على منصات الحجوزات الإلكترونية التابعة لـ "سيرا" تستغرق ما يقرب من خمس إلى ثماني ثوانٍ لإظهار النتائج، أما الآن فيحصل العملاء على نتائج البحث في أقل من ثانيتين فقط. وتعتمد "سيرا" أيضاً على خدمات تحليل البيانات من أمازون ويب سيرفيسز AWS لتبني حلول سريعة وفعّالة من حيث التكلفة لتحليل البيانات من مصادر البحث المعنية، ومن تفاعلات العملاء، والمعاملات التي يتم تنفيذها، وغيرها من المصادر. وقد استغرقت المجموعة أقل من أربعة أشهر لإنشاء منصة تحليل بيانات متطورة تربط ما يزيد على 20 مصدراً للبيانات باستخدام خدمات تحليل البيانات مثل Amazon Redshift. وقد ساهمت هذه المنصة على تحسين قرارات وتكاليف التسويق، والذي أدى بدوره إلى تقليص معدل التكلفة إلى الإيرادات إلى أقل من 10 % خلال العام الجاري.
من جهته قال عبد الرحمن بن مطرب ـ نائب الرئيس والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في مجموعة "سيرا": "نواصل اليوم الاستثمار في التكنولوجيا كأحد عوامل تميزنا الرئيسية، وذلك بهدف تحقيق تحوّل ونقلة نوعية في أعمالنا بما يخدم مصالح عملائنا وموظفينا. يأتي ذلك في الوقت الذي تتبنى سيرا استراتيجية السحابة أولاً، وقد اخترنا أمازون ويب سيرفيسز AWS كمزوّد سحابة مفضّل نظراً لموثوقيتها غير المسبوقة والنطاق الذي تتيحه لأعمالنا. وفي مسيرتنا نحو التحوّل الرقمي، فإننا بحاجة إلى شريك تكنولوجي يمكّننا من تطبيق حلولنا خلال فترة وجيزة والانتشار السريع، ولديه القدرة على توفير مستوى الحماية الملائم. وفي المرحلة المقبلة، سوف نركّز على تبني تقنيات تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي، والتي سنعتمد خلالها على أمازون ويب سيرفيسز AWS لإنجازها.".
من ناحيته قال آندي إيشروود ـ المدير الإداري لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في أمازون ويب سيرفيسزAWS: "تتجه الشركات في قطاع السفر والرحلات بشكل متزايد نحو تبني التقنيات السحابية لإدارة عملياتها بسلاسة ومرونة وموثوقية، بما يمكّنها من إرضاء احتياجات عملائها، فيأتي اختيار مجموعة "سيرا" الرائدة لخدمات أمازون ويب سيرفيسز AWS كخطوة طبيعية.
