بقلم : عبدالرحمن عنايت
عضو مؤسس ومدير التخطيط الاستراتيجي بـ W7Worldwide للاستشارات الاستراتيجية والإعلامية الحائزة على عدة جوائز عالمية
أظهرت دراسة حديثة ريادة المملكة العربية السعودية في تطبيق مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات على مستوى الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وأكدت ارتباط ذلك بأصالة قيمة العطاء ورسوخها في الثقافة الإسلامية، وهو ما يجعلها أمرًا غير مستحدث على المؤسسات العربية عمومًا، خاصة خلال مواسم العطاء في "رمضان والحج".
للعام الثاني على التوالي تستمر القيود والإجراءات الاحترازية؛ بسبب جائحة كورونا، خاصةً خلال موسمي رمضان، والحج، وهما من أكثر المناسبات المقدسة التي تجمع قلوب 1.8 مليار مسلم حول العالم، غير أن الناس باتوا اليوم أكثر تفهمًا وتأقلمًا مع شكل التجمعات الآمنة الحديثة، وأكثر استيعابًا للنهج الجديد المتبع بتحديد عدد الحجاج في المشاعر المقدسة في موسم حج 1442ه.
بعد كانت أن الأعداد تتجاوز 2.5 مليون حاج سنويًا، شهد الموسمين الأخيرين تناقصًا في أعدادهم واختزاله على المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، في ظل إجراءات احترازية لضمان إقامة الشعيرة في ظروف صحية آمنة لضيوف الرحمن والمشاركين في خدمتهم من مختلف الجهات، وهنا يبرز دور تفعيل الشركات لحملات العطاء في هذا الموسم، وإشاعة نشاطات المسؤولية الاجتماعية، والاتصالات الهادفة، التي تتجلّى في الصدقة والهبة، التي تنعكس آثارها الإيجابية وخيرها وأجرها على المتصدّق والمتصدق عليه، وهو شعور يجب أن تركز عليه الشركات في مبادراتها للمسئولية الاجتماعية؛ وتعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية.
ستزيد المبادرات الإيجابية للمسؤولية الاجتماعية من التلاحم والتراحم المجتمعي، وتمكين الشركات من التواصل مع العملاء بشكل مدروس، كما أن موسمي رمضان والحج من أفضل المواسم للتواصل العالميّ مع غير المسلمين؛ لأنهما توقيتان مثاليان لمساعدتهم على فهم شعيرة الحج وما يتبعه من عيد الأضحى المبارك، ومعانيها، للترويج الإيجابي للقيم الإسلامية.
أثّرت الجائحة على كافة نواحي حياتنا، وعلى توجهات الشركات في المديين القصير والطويل، وكان من آثارها، تسريع وتيرة العمل على برامج المسئولية الاجتماعية، وتطويرها، لذا علينا استثمار (كوفيد-19) إيجابيًا بإعادة التفكير في كيفية تكييف المنظمات والمؤسسات لاتصالاتها، وتفاعلها مع المجتمع وأصحاب المصلحة، وُتعد المسئولية الاجتماعية بالنسبة للشركات ذراعًا قوية للتغلب على الآثار السلبية، من خلال المبادرات التي تثبت ريادتها، وتسهم في تأسيس علاقات متينة مع جماهيرها المستهدفة.
باتت الجائحة بمثابة جرس إنذار للشركات لتعيد صياغة أهدافها، وخططها للوصول للأهداف، حتى تزدهر أعمالها بارتباطها بمجتمعها الإقليمي والعالمي، ولذا فإن أي مبادرة للمسؤولية الاجتماعية ستكون خطوة لترسيخ هذا الترابط المجتمعي، وعنصرًا رئيسًا ضمن خطط التواصل واستراتيجياته المستقبلية التي تتبناها لإثبات وجودها وتفاعلها الاجتماعي، وبناء الثقة في علامتها التجارية.
ختامًا.. يعمل فريقنا للاتصالات المؤسسية ذو الخبرة في W7Worldwide مع العملاء السعوديين، ودول مجلس التعاون الخليجي، والعملاء الدوليين؛ للمساعدة على صياغة برامج المسئولية الاجتماعية للشركات، والترويج لها.
