بقلم : مارك هابجود
مدير المنتجات في شركة Ideagen Plc " العالمية للبرمجيات
التواصل هو سمة أساسية لكل جزء من الحياة العضوية ، سواء كانت الأشجار ترسل إشارات كيميائية من خلال جذورها ، أو الطاووس الذي يحرق ريشه بشكل متوهج أو الأغنية الإيقاعية لحوت الأحدب. بالنسبة للبشر ، تطورت طرق الاتصال بسرعة منذ أن جاب أسلافنا سهول إفريقيا قبل 300000 عام. من رسومات الكهوف ، إلى إرسال الملاحظات عبر الحمام الزاجل ، إلى الاتصالات السلكية واللاسلكية والآن ، للأفضل أو للأسوأ ، إلى الميمات ، قطع البشر شوطًا طويلاً في كيفية تواصلنا مع بعضنا البعض. لقد برعنا في إيجاد طرق جديدة ومبتكرة لجعل التواصل سهلاً وسريعًا وسهلاً قدر الإمكان ، ولكن كيف يمكن أن نتوقع أن تبدو الاتصالات في نهاية القرن الحادي والعشرين؟
دعم AI
لا يزال الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) في مراحله الأولى ، ويمكن أن يغير حقًا الطريقة التي نتواصل بها. قد يكون ذلك من خلال تبسيط العمليات مثل خدمات العملاء أو تمكين طريقة أسهل وأكثر فعالية للتواصل عبر الحدود وبلغات متعددة. يمكن أن يوفر الذكاء الاصطناعي أساسًا رائعًا لبدء بناء عالم أكثر اتصالاً من أي وقت مضى.
يمكن أن يؤدي استخدام روبوتات المحادثة المعقدة للتعلم الذاتي إلى تحسين الطريقة التي نتواصل بها في بيئة الأعمال ، سواء تم استخدامها لخدمة العملاء أو حتى كمسئول شخصي. الشات بوتس موجودة بالفعل اليوم ، مع أول اتصال بدعم العملاء هو الاستخدام الشائع لهم ، لكنها يمكن أن تكون محبطة للغاية وفي كثير من الأحيان تكون عديمة الفائدة تقريبًا. يتم إجراء الكثير من العمل والاستثمار لضمان تحسين برامج الدردشة الآلية وتبسيطها لحل الاستفسارات الفردية والتعلم من كل موقف. لا بد أن يؤدي هذا إلى المزيد من برامج الدردشة المفيدة في المستقبل وهذا سيجعل حل المشكلات عبر الإنترنت أسهل وأسرع.
يعد دفع الوظائف المتعددة لأجهزتنا أمرًا سيستمر في التحسن في المستقبل حيث تحاول شركات التكنولوجيا الهيمنة على جميع مجالات الترفيه والاتصالات. سيسمح لنا وجود نظام ذكاء اصطناعي مركزي في المباني التي نعيش ونعمل فيها بالتواصل أثناء التنقل. قد تكون القدرة على التحدث إلى نظام الذكاء الاصطناعي المتقدم هذا للقيام بمهام مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو إعداد اجتماع ثلاثي الأبعاد أو ببساطة صنع القهوة هو مستقبل حياتنا الأكثر استقرارًا. هناك بالفعل سيارات مجهزة بـ Alexa يمكنها تشغيل الأضواء في منزلك عند دخولك إلى دربك!
قد يكون امتلاك الذكاء الاصطناعي الذي يعتمد على التكنولوجيا التي لدينا بالفعل لترجمة اللغة المنشَّطة بالصوت أحد أكثر التقنيات ابتكارًا التي شهدها البشر على الإطلاق. إن امتلاك تقنية تترجم في الوقت الفعلي وبشكل واضح وبأي لغة يمكن أن يقدم قطعة أخيرة في إنشاء عالم معولم حقًا يمكنه مشاركة الاتصالات والتجارة والثقافة. يمكن أن تستقبل سماعة أذن صغيرة أي لغة وترجمتها وترحيلها ويمكنها أيضًا إنشاء لهجة دقيقة للشخص الذي يتحدث. وللمضي قدمًا ، يمكن تطبيق هذه التقنية في تقنية شخصية أكثر ، وهو الشيء الذي سيجعل سماعات الأذن والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية شيئًا من الماضي.
إن امتلاك قوة معالجة لا تصدق في متناول يدك ، على شكل هاتف محمول ، قد غيّر إلى الأبد الطريقة التي نتواصل بها. لكن تخيل زيادة هذه القدرة القوية على الاتصال والمعالجة ، دون خوف من فقدان هاتفك أو كسر شاشته؟ يبدو رائعًا ، أليس كذلك؟ في المائة عام القادمة ، يمكننا أن نجد الهواتف المحمولة شيئًا من الماضي. ربما سيصبح ذلك البلاك بيري القديم الذي طرقته عليه قطعة قيمة تستحق المتحف من التاريخ التكنولوجي.
لماذا نحتاج أن نثقل كاهل أنفسنا بجهاز ثقيل عندما يمكننا إدخال التطبيقات والتحكم فيها مباشرة من المصدر ، أدمغتنا. قد يكون امتلاك شريحة مزروعة تقوم بكل ما يمكن لهاتفك القيام به والمزيد هو الخطوة التالية على طريقنا لتحسين الاتصال. إن القدرة على إرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والبحث عن المعلومات فقط عن طريق التفكير من شأنه أن يسرع الطريقة التي نتفاعل بها ونتعلم ونعمل مع أحدنا والآخر.
مثل هذا الزرع من شأنه أن يغير تمامًا كيفية إدراكنا للتواصل. بالنسبة للأعمال التجارية ، قد يعني هذا تطبيقات متخصصة يمكن أن توفر طرقًا أسرع لتقديم الأفكار والتوصل إليها ، و "العصف الذهني" بمعناه الأكثر حرفية. يمكن أن تعمل العدسات اللاصقة المتخصصة جنبًا إلى جنب مع الغرسة ، باستخدام تقنية VR (الواقع الافتراضي) كأساس. سيسمح هذا بمزيد من "مؤتمرات الفيديو" الشخصية مع قدرة الأعضاء على التواجد في أي غرفة اجتماعات في أي مكان في العالم بشكل رقمي.
طالما أن التكنولوجيا يمكن أن تجد طريقة لعدم نقل كل فكرة لدينا قبل أن نقوم بالرقابة الذاتية ، فإنها يمكن أن تنجح. خلاف ذلك ، قد نجد أنفسنا ندخل إلى عالم نكون فيه جميعًا أكثر صدقًا. ربما لن يكون هذا أمرًا سيئًا!
التواصل هو المفتاح
من الممتع تخيل الشكل الذي يمكن أن يبدو عليه الاتصال في المستقبل ، ولكن ما هو واضح هو أن تكنولوجيا الكمبيوتر ستكون القوة الدافعة الرئيسية في المرحلة التالية من التطور البشري. إن تحسين الطريقة التي نتفاعل بها مع بعضنا البعض والتكنولوجيا لها فوائد عديدة من وجهة نظر الأعمال والمجتمع. القدرة على التواصل والتحدث مع أي شخص في أي مكان من شأنه أن يقرب الناس والثقافات من بعضهم البعض ، بعد كل شيء يتيح لنا التواصل أن نفهم ونتعلم من الآخرين وهذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها الاستمرار في التطور والتحسين كمجتمع.
