كتبت : نهله مقلد

مع توقف خدمات تطبيقاتها لمدة تزيد عن 6 ساعات تلقت منصة" فيسبوك " مجموعة من الضربات ، أمس الإثنين، أبرزها انقطاع هو الأول من نوعه دام 6 ساعات لمنصات "فيس بوك و"إنستجرام" و"ماسنجر" و"واتس آب".

حيث كشفت فرانسيس هوجن، الموظفة السابقة في شركة "فيس بوك"، عن هويتها لأول مرة، وأنها صاحبة تسريب عدد من الوثائق السرية الخاصة بالشركة إلى صحيفة "وول ستريت جورنال"، التي نشرته ضمن تحقيق متعدد الأجزاء.

وقالت هوجن، في لقاء مع برنامج "60 دقيقة" على قناة "CBS" الأمريكية، إن الوثائق كشفت عن أن فيس بوك "كانت على دراية بمشاكل تطبيقاته، بما في ذلك الآثار السلبية للمعلومات المضللة والضرر الذي تسببه إنستجرام خاصة للفتيات الصغيرات".

كما كشفت هوجن أن فيس بوك تعطي الأولوية للربح على حساب الصالح العام، وأنها "أوقفت قبل الأوان الضمانات المصممة لإحباط المعلومات المضللة وإثارة الفوضى، بعد أن هزم جو بايدن دونالد ترامب العام الماضي"، زاعمة أن "فيس بوك حلت وحدة النزاهة المدنية التي كانت تعمل بها"، ما ساهم في أعمال الشغب بمبنى الكابيتول في 6 يناير.

وأشارت الموظفة السابقة بالشركة إلى أنها انضمت إلى فيس بوك قبل عامين، كمدير للمنتجات لحماية الانتخابات الأميركية من محاولات التدخل عبر الشبكات الاجتماعية، لكنها رحلت عن منصبها في مايو الماضي، بسبب غضبها من سياسات الشركة تجاه الأضرار الخطيرة لخدماتها، وفق مزاعمها.

وأضافت أن هناك خوارزميات تتحكم فيما يظهر في موجز الأخبار للمستخدمين، ومنها المحتوى الذي يحض على الكراهية، الذي كانت تتغذى به الخوارزميات الجديدة، بينما لم تتخذ الشركة الإجراءات المطلوبة لكبحه، وهو محتوى يزيد تفاعل المستخدمين، وبالتالي زيادة إيرادات الشركة، على حد مزاعم هوجن.

وقبل شهر، قدمت هوجن ما لا يقل عن 8 شكاوى إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات زاعمة أن شركة فيسبوك تخفي أبحاثًا حول أوجه القصور فيها عن المستثمرين والجمهور.

هجوم من البيت الأبيض

وأثارت الوثائق جدلاً واسعاً، الأمر الذي دفع المتحدثة باسم البيت الأبيض، جين بساكي، للرد حيث قالت : "البيت الأبيض ينظر إلى تلك التسريبات على أنها أحدث حلقة من سلسلة حول منصة التواصل الاجتماعي توضح أن "التنظيم الذاتي لا يعمل".

وبحسب ما نقلت شبكة "سي إن إن"، قالت ساكي إن الرئيس جو بايدن يعتقد "منذ فترة طويلة" أن التنظيم الذاتي من قبل عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي لا يعمل.

وأضافت المتحدثة أن التسريبات تثبت صحة "القلق الكبير الذي عبر عنه الرئيس والمشرعون من الحزبين بشأن كيفية عمل عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي والسلطة التي جمعوها"، مؤكدة أن إدارة بايدن تواصل دعم الإصلاحات الأساسية لمعالجة هذه القضايا.

الانهيار الكبير

وتزامناً مع الوثائق وردود الأفعال، ضرب عطل كبير أمس الإثنين، منصات "فيس بوك" و"ماسنجر" و"واتس آب" و"إنستجرام" للتواصل الاجتماعي، ما تسبب في حالة من الشلل التام دام 6 ساعات متواصلة.

وذكرت صحيفة "نيويورك تايمز" الأمريكية أن شركة "فيس بوك" قالت إنه من غير المحتمل أن يكون العطل الذي أصاب منصاتها بفعل هجمات إلكترونية.

وبحسب موق DornDetector ، فقد أبلغ أكثر من 125 ألف مستخدم لفيس بوك عن وجود مشكلات في الوصول إلى التطبيق منذ الساعة 11:54 صباحًا في نيويورك، كما أبلغ ما لا يقل عن 98 ألف شخص أنهم واجهوا مشكلات مع تطبيق إنستجرام في حين أبلغ 35 ألف شخص عن مشكلات في واتساب.

والثلاثاء، أعلن مارك زوكربيرج مؤسس "فيس بوك" عن عودة خدمات شركته للعمل مجددًا، واعتذر عن الانقطاع.

وكتب زوكربيرج تدوينة عبر حسابه بموقع "فيس بوك" قال فيها: "فيسبوك وإنستجرام وواتساب وماسنجر عادت للعمل الآن. نأسف على عطل اليوم.. نعرف كم تعتمدون على خدماتنا للبقاء على تواصل مع الأشخاص الذين تهتمون بهم".

وتسبب هذا الانقطاع في خسائر مالية لزوكربيرج تقدر بنحو 7 مليارات دولار في ساعات قليلة. كما انخفضت ثروة مؤسس فيس بوك إلى 120.9 مليار دولار، ليتراجع بعد بيل جيتس إلى المركز الخامس في مؤشر بلومبرج للمليارديرات.

وبفعل عمليات البيع تراجع سهم عملاق وسائل التواصل الاجتماعي بنحو 5% الإثنين، بعد تراجعه بنحو 15% منذ منتصف سبتمبر.