أطلقت دولة الإمارات، مطلع العام الحالي، مركز التميز الروبوتي لتقديم حلول آلية رقمية مبتكرة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، من خلال 70 روبوتًا يعملون على تسيير آلاف المعاملات في قطاع الاتصالات، لتحسين الأداء وتوفير الوقت والجهد والاستغناء عن المعاملات الورقية. ويمثل إطلاق المركز الروبوتي، إحدى مبادرات شركة اتصالات الرائدة في العالم العربي من مقرها في العاصمة الإماراتية أبوظبي، ودشنته أواخر فبراير/شباط الماضي، بتفعيل عمل ستة روبوتات كمرحلة أولى، لتضاعف العدد ويصل الآن إلى 76 روبوتًا متطورًا يسيِّرون ذاتيًا 745 ألف معاملة لخدمة المتعاملين في مراكز الشركة.
وتسير الإمارات بخطًى حثيثة لأتمتة خدماتها المُقدَّمة للمراجعين في مختلف دوائر الدولة، وتدعم توجهات القطاع الخاص لتطبيق ذلك، في استراتيجية طموحة رامية لاحتلال مركز متقدم على مستوى المنطقة العربية والعالم في مجالات الذكاء الاصطناعي والتحول الكامل إلى نموذج ذكي لتقديم الخدمات الحكومية وتسيير معاملات المراجعين آليًا وإلغاء المعاملات الورقية بالتدريج.
