كتب : وسيم إمام
كشفت هيئة الطرق والمواصلات في دبي عن تحويل خدمات مركز الحجز والتوزيع بكاملها إلى شركة "هلا" (مشروع مشترك بين هيئة الطرق والمواصلات وشركة كريم)، اعتباراً من 7 ديسمبر المقبل.
وتمثل النقلة تحولاً من النظام التفاعلي الصوتي لحجز مركبات الأجرة في دبي إلى نظام " هلا " للحجز الإلكتروني باستخدام تطبيق كريم، وذلك في ظل تحسن مستوى الجودة والإقبال على خدمة هلا للحجز الإلكتروني منذ إطلاقها في سبتمبر 2019.
من جهته قال المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة في الهيئة أحمد بهروزيان "هذا التحوّل يعد بمنزلة تطور محوري بنقل عمليات حجز مركبات الأجرة في دبي من مركز الاتصال إلى "هلا"، ويشكل جزءاً من التوجه الاستراتيجي للهيئة لدعم مبادرة "المدينة الذكية" التي أطلقتها حكومتنا الرشيدة، ويأتي في أعقاب تحقق معلم بارز باكتمال مليون عملية حجز في غضون أيام من الإطلاق الرسمي لخدمة "هلا" في 29 أغسطس 2019."
أضاف بهروزيان "سيكتمل التحوّل الكامل لخدمات الحجز والتوزيع إلى منصة كريم في 7 ديسمبر 2019، وتم اتخاذ عدة إجراءات لضمان الانتقال السلس للمتعاملين الذين اعتادوا الاتصال بالرقم (04-2080808) لحجز مركبات الأجرة، وتسهم هذه الخطوة في تحقيق هدف الهيئة المتمثل بتطوير قطاع مركبات الأجرة في دبي وجعل الوصول إليها ميسوراً بشكل أكبر من خلال النظام الإلكتروني للحجز، وفي الوقت ذاته يعزز التكامل بين وسائط المواصلات العامة".
3
