-         تدريب 19 ألف متدرب على برامج التعلم الإلكتروني من 13 بنكا لتأهيل الكوادر البشرية

-         2020 ..عام التحول الرقمي لتسهيل العملية التعليمية والتدريب ومرونة أكثر للتواصل مع المتدربين

-         استخدام الحوسبة السحابية لتوفير تدريب أون لاين " أمنة " من خلال الإنترنت

أجرى الحوار  : خالد حسن

أعده للنشر : نهلة مقلد  

 يشكل  التعلم والتدريب الإلكتروني أحد أهم متطلبات تطوير وتحسين جودة وكفاءة الموارد البشرية في كل المجالات والقطاعات الاقتصادية نظرا لما يوفره من عناصر مثل مرونة الدراسة وعملة التأهيل من جهة التوقيت الزمني والعمر والوضع الاجتماعي والمهني ومكان الإقامة وهو ما تتعذر الاستفادة منه من خلال أنظمة التدريب التقليدية  كما أن الثورة الإلكترونية الحديثة التي تمثلت بظهور الإنترنت أحدثت تغييراً جذرياً في أساليب متابعة التحصيل العلمي وأن مفهوم التعلم الإلكتروني بدأ يتبلور بشكل جدي على الصعيد العالمي إذ إنه يتسم بصفات مبتكرة تميزه عن نظم التدريب التقليدية المتمثلة بإلغائه حاجز الوقت والمكان وبتركيزه بشكل رئيسي على تنمية القدرات الفكرية والمهارات التطبيقية والعملية بغض النظر عن عملية تجميع الشهادات العلمية.

وفي إطار مواكبة هذا التطور قام المعهد المصرفي المصري بإطلاق خدمات منصة التعلم الإلكتروني في فبراير عام 2018؛ حيث كان ذلك التوجه الاستراتيجي ضمن رؤية المعهد باعتباره مركزاً للخبرة والتعلم والمعرفة؛ فإن إتاحة التعلم الإلكتروني للعاملين في القطاع المصرفي، يعتمد على المزج بين طبيعة النص المكتوب والمنطوق والمرئي، يتلقاه المتدرب من مكتبه مباشرة ومن جهاز الحاسب الآلي الخاص به، وعند اجتياز المتدرب الدورة التدريبية، يتمكن من تنزيل شهادة الاجتياز مباشرة من صفحته الشخصية على منصة التعلم الإلكتروني، ويصبح بذلك لدى المتدرب سجلا كاملا ببرامج التعلم الالكتروني التي حضرها من خلال المعهد المصرفي المصري.

19 ألف ساعة تدريب

أكد عبد العزيز نصير ـ المدير التنفيذي للمعهد المصرفي المصري " EBI "  أن إجمالي عدد المتدربين الذين استفادوا من برنامج التعلم الالكتروني " E-learning " الذي أطلقه المعهد  تجاوز 16.8 ألف متدرب يمثلون  13 بنكا ، بإجمالي ما يزيد على 19000 ساعة تدريبية خلال العام المالي الجاري  بالإضافة إلى قيام الكثير من المتدربين بتحميل المادة الدراسية  للبرنامج من الموقع الإلكتروني للمعهد  ويأتي ذلك في إطار حرص المعهد على تقديم  خدماته التدريبية إلى المصرفيين في كل المناطق الجغرافية، ولذلك تم استخدام خدمات الحوسبة السحابية Cloud Computing لتوفير تلك الخدمة بطريقة مؤمنة من خلال شبكة الإنترنت، مما يتيح قدرات هائلة تستطيع أن تغطي كل احتياجات القطاع المصرفي المصري من هذه الخدمات.

أضاف تم تنظيم نحو 12 موضوعا متخصصا من الدورات التي تم تنظيمها، منها دورة " مبادئ لأمن البيانات"  ويستفيد منها كل العاملين بالبنك وكذلك دورة  مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب" E-Learning SANS Security Awareness "وكذلك دورة عن "أخلاقيات العمل وميثاق الشرف " ودورات أساسيات التمويل حسب مبادئ الشريعة الإسلامية و" المحاسبة المالية "  حيث نعمل على زيادة كفاءة الموقع الإلكتروني بما يتناسب مع زيادة عدد المتدربين من كل البنوك .

إعداد المحتوى

أشار عبد العزيز ردا على سؤال " عالم رقمي " أن المحتوى العلمي للتعلم الإلكتروني لغالبية الدورات يكون محتوى مبسطا، أما الدورات الفنية ،المتعلقة بتقنيات البلوكتشين والتسويق الإلكتروني وإنترنت الأشياء ،  التي تكون شديدة التعقيد  وتحتاج إلى حضور المتدرب إلى قاعة التدريب والتواصل الدائم مع المدرب ولكن البرنامج يركز على  الدورات التعريفية ونقوم بالفعل بعمل دورات تعريفية عن البيتكوين والبلوكتشين وهدفنا العاملين في القطاعات المهنية في البنوك ومن أكثر الدورات التي عليها ضغط هو "أمن المعلومات " وأكثر الناس المستهدفين هم القطاعات الإدارية .

أضاف أكد المدير التنفيذي للمعهد المصرفي أن فريق العمل بالمعهد يراعي كل احتياجات المتدرب وطبيعته ويهدف إلى تسهيل عملية التفاعل بين المتدربين والمدربين، حيث يتميز التعلم الإلكتروني بالمعهد المصرفي المصري بجودة التصميم وكفاءته وتعدد أساليب عرض المعلومات، وتوظيف التكنولوجيا الحديثة واستخدامها كوسيلة تعليمية، كما يضمن التفاعل الآمن الفعال بين عنصري العملية التعلمية، بما يسمح بحرية المتدرب في التعلم حسب رغبته والأهم على الإطلاق هو سهولة المتابعة والإدارة الجيدة للعملية التعليمية.

وعن التعاون مع الشركات العالمية للتكولوجيا قال عبد العزيز أنه تم توقيع مذكرة تفاهم مع معهد  اى تى اى " iTi " بوزارة الاتصالات  وتكنولوجيا المعلومات لتكون الجهة المسئولة عن تنظيم برامج تدريبية في مجال البلوكتشين والتسويق الإلكتروني ومن ثمة نعي تماما أهمية التدريب  في فاعة التدريب ، ونسعى لتوطيد العلاقات بين القطاع المصرفي والقطاع التكنولوحي .

أشار المعهد يستعد لتقديم دورات تدريبية للسوق الأفريقية من خلال مفهوم التعلم الالكتروني ولكن بعد تلبية احتياجات السوق المحلية بما يضم من 38 بنكا محليا وهذا متاح للجميع أينما كانوا .

دعم المشروعات الصغيرة

وردا على سؤال " عالم رقمي " أكد المدير التنفيذي للمعهد المصرفي المصري أن لدينا ادارة مستقلة لدعم المشروعات الصغيرة والمتوسطة وريادة الأعمال ونقدم برامج وتنظيم رحلات للخارج وعملنا تدريبا لنحو 3 آلاف من رواد الأعمال بمنحة " مجانية " كما أن المعهد شريك أساسي مع مبادرة " رواد النيل"  لجامعة النيل الأهلية لمنح التمويل في مجال ريادة الأعمال كما نقوم بتدريب طلبة الجامعات للتدريب .

وبالنسبة للتعاون مع الجامعات أشار عبد العزيز أننا  نقوم بتنفيذ مبادرة تدريببة ، التدريب من اجل التوظيف منذ عدة سنوات ، في الجامعات بالتعاون مع نحو 24 جامعة وهو متاح لكل الجامعات الحكومية أما الجامعات الخاصة فإن الدورات تكون بمقابل مادى ونحن  نقدم المادة العلمية بالكامل "مرفوعة"  على موقع التعلم الالكتروني .

تقنيات الذكاء الاصطناعي

أشار في المستقبل سوف نقوم بعمل دورات تدريبية على مهارات التواصل الاجتماعي وتنمية المهارات لموظفي البنوك حيث نعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي في إعداد وتنويع وتقديم المحتوى الخاص بالبرنامج وعمل مستويات متعددة للمحتوي وفقا للهدف من الدورة التدريبية .

أوضح فى مارس القادم سوف نتيح دورة تثقيف مالي مجانا " برنامج تفاعلي" لجميع المصريين" أون لاين "  فلا ينتقل المتدرب للصفحة التالية إلا بعد الانتهاء من الإجابة عن التساؤلات  الادخار والاستثمار وكيفية فتح حساب وذلك للمواطنين في القرى والنجوع بالمحافظات وإتاحتها بصورة مبسطة ورفع وعي الشعب المصري للتعرف على الشمول المالي بصورة عامة  وكان لنا العام الماضي شغلا متميزا مع الرائدات الريفيات ومساعداتهم في تنمية أعمالهم خاصة في محافظة سوهاج  .

أشار وقع المعهد اتفاقية مع شركة ساب  "SAP " لتكنولوجيا المعلومات حيث تستهدف الاتفاقية أن تتم إعادة هيكل البنية التحتية التكنولوجية بما يتواكب مع استراتيجية التحول الرقمي للمعهد  وتطبيق نظم CRM للعملاء والذي يتيح تحليل البيانات والاستفادة من البيج داتا في خدمات التقييم للموظفين من أجل الترقية  مؤكدا أننا نحن مستمرون في تنفيذ خطة إحلال وتجديد وتطوير كل ما يتعلق بالعملية التدريبية داخل المعهد، وسيكون عام 2020 عام الاستمرار في التحول الرقمي لتسهيل العملية التعليمية والتدريب والمساهمة في تحقيق مرونة أكثر في التواصل مع المتدربين".

أوضح نصير أن بيئة التدريب يجب أن تكون آمنة ولا يجب أن يخضع المتدرب لأي ضغوط نفسية وعدم استخدام انطباعات المدرب عن المتدربين في ممارسة أي ضغوط وهذه من أهم اخلاقيات عملية التدريب وضرورة إخطار الموظف في حالة وجود عملية تقييم للمتدربين أو ترقيته لذلك لا يمكن الاعتماد على استنتاج أي معلومة عن المتدربين أثناء برامج التعليم الالكتروني ولكن يمكن إخطار البنك عن أداء المتدرب بالدورة بدرجات النجاح وأنتظامه في الدورة .

95 ألف مستخدم

وردا على سؤال " عالم رقمي " أكد  في العام الماضي استفادة بخدمات المعهد نحو 95 ألف مستخدم منهم 65 ألفا للتدريب و30 ألفا للتقييم ، بجانب أنه خلال العامين استفاد نحو 16 ألف متدرب من برنامج التعلم الالكتروني ،ولكن البعض يتهمنا بعدم المعرفة بنشاط المعهد للعامة وذلك لأننا نركز على القطاع المصرفي وخارج القطاع والمساهمة في نشر ثقافة الشمول المالي بجانب عملية التثقيف المالي والخدمات المالية ولدينا صفحة على السويشال ميديا " الفيس بوك وتويتر ولينكدان واليوتيوب  " ولكن المتعاملين عليها من المصرفيين فقط ،لدينا نحو 83 ألف معجب ، وتمت مضاعفة عددهم في أقل من العامين  الماضيين مشيرا أننا ننظم  مسابقة عن ريادة الأعمال على الفيس بوك ، والذي ينجح ، نعطيه الفرصة ليكون محاضرا في دوراتنا موضحا أننا نتعامل بالفعل مع شركة متخصصة للتسويق الإلكتروني كما نسعى لمضاعفة عدد المستخدمين  .

وحول التعاون بين المعهد المصري ونظرائه في الدول العربية والأفريقية  قال عبد العزيز إننا نقدم خدماتنا للدول العربية ومؤخرا كانت لنا زيارة إلى المعهد المصرفي بالأردن وجاري الإعداد لاستضافة عدد من المصرفيين بالأردن على برامج المعهد المصرفي المصري وكذلك المعهد المصرفي التونسي للاستفادة من التجربة المصرية وكذلك طالب البنك المركزي في مالاوي الاستفادة من الخبرات المصرية لإنشاء معهد مماثل للمعهد المصرفي المصري .