كتب : أمير طه
تستعرض "عِلم" رائدة الحلول الرقمية، عدداً من منتجاتها المبتكرة، وذلك خلال النسخة الثانية من المؤتمر التقني العالمي "ليب 2023" الذي يُعقد في العاصمة الرياض، وتنظِّمه كلٌّ من "وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات" و"الاتحاد السعودي للأمن السيبراني والبرمجة والدرونز"، خلال الفترة بين 6 و9 فبراير الجاري.
وتتبنى "عِلم" استخدام أحدث المفاهيم في عالم الرقمنة مثل الأتمتة وتقنيات الذكاء الصناعي وتحليل البيانات، إذ تشمل تلك الحلول والمنتجات الرقمية، كلاً من خدمة "موجز"؛ خدمة "ضامن"؛ "مؤشر الأسعار"؛ "محفظة الهوية الرقمية"؛ و"منتجات الابتكار"؛ إلى جانب مجموعة المنتجات المتخصصة برحلة المواطن والمقيم كمنتج "رحلة العميل" ومنتج "رحلة المواطن".
وتعد خدمة "ضامن"، المنتج الإلكتروني المتطور والموثوق الذي يعمل بمثابة طرفٍ وسيط وآمن يتولَّى المعاملات المالية الخاصة بمنصات البيع عبر الإنترنت، وغيرها من جهات البيع التي لا تمتلك موقعاً إلكترونياً، باستخدام الحساب البنكي الافتراضي، وتنبع أهمية هذا المنتج من كونه يضمن تسليم قيمة السلعة أو الخدمة قبل الاستلام والتسليم.
ومن جهة أخرى تُتاح خدمة "موجز" للعملاء عبر منصةٍ إلكترونية وتطبيق للهاتف المحمول، وتغطي مجالاً واسعاً من الخدمات التي تعزز أمن وموثوقية عملية شراء السيارات المستعملة، كما تقدِّم تقارير شاملة خاصة بالسيارات منذ لحظة دخولها إلى المملكة، وهي مدعومة بالأرقام والإحصائيات والتواريخ، حيث تشمل التقرير الأساسي لبيانات ومواصفات المركبة وتقرير سجلات الصيانة وتقرير صور وتقديرات الحوادث مع وصف الحادث، بما يساعد العملاء على اتخاذ القرارات الصائبة عند شراء السيارات المستعملة، وتتجلى أهمية هذه الخدمة في كونها ترتقي بمستويات الثقة والشفافية في سوق المركبات المستعملة في المملكة، كما أنها متاحة للجميع وسهلة الاستخدام وتتضمن خيار الدفع عبر "خدمة سداد".
وتستعرض "عِلم" كذلك منتج "مؤشر الأسعار" المتكامل، الذي تم تطويره بالاعتماد على تقنيات الذكاء الصناعي وتعلم الآلة وتحليل البيانات، على أن يكون الجهة الموثوقة والمعتمدة لتقدير أسعار المركبات، حيث سيعمل "مؤشر الأسعار" على تعزيز أداء قطاع المركبات في المملكة من خلال حوكمة وأتمتة تقييم أسعار المركبات، وتسهيل عملية تأمين المركبات المستعملة، إلى جانب دوره الهام في التحقق من عدالة الأسعار وضبط الممارسات المالية المشبوهة في سوق المركبات المستعملة، وغيرها من مجالات تطوير الجودة والأداء.
وفي ذات السياق ستُعرِّف الشركة خلال المؤتمر بـ "منتجات الابتكار" التي تمثِّل مجموعة متكاملة من أتمتة عمليات المراقبة والتحليلات البيانية، والتي تؤدي دوراً جوهرياً في دعم بيئة الأعمال في المملكة من خلال الارتقاء بجودة وكفاءة منظومات العمل، وتعزيز موثوقية وسلاسة الحلول المقدمة للعملاء.
وتشمل المنتجات الرائدة التي تُبرزها الشركة في المؤتمر "محفظة الهوية الرقمية"، والتي تنبع أهميتها من الدور الجوهري للتمثيل الرقمي للأفراد والشركات، كونها أهم خطوات تبني التحول الرقمي في جميع القطاعات ومجالات الأعمال، بوصفها وسيلةٌ موثوقة للتعرف على هوية الفرد أو الشركة والتحقق من صحة المعلومات الشخصية وإثبات الأهلية للحصول على خدمات معينة. ويتم اعتماد الهوية الرقمية للوصول إلى مختلف الخدمات والمعلومات الإلكترونية، كما أنها تعزز سلاسة وسرعة إجراء التعاملات الشخصية واليومية كفتح ملف أو طلب ترخيص أو حجز موعد أو المتابعة المستمرة لحالة الفرد في منشأة معينة أو إدارة أصول، حيث تتجه المحفظة إلى توفير حلول للقطاع المالي وقطاع السياحة وقطاع الصحة، الأمر الذي يدعم مسيرة الابتكار والاستدامة، من خلال نماذج عمل متنوعة وحلول متقدمة، وأتمتة العمليات والإجراءات وضمان أمنها وموثوقيتها وسلاسة توفير أجود الخدمات للعملاء.
علاوةً على ذلك، تستعرض "عِلم" مجموعة أخرى من المنتجات المتخصصة برحلة المواطن والمقيم، وهي منتج " رحلة العميل"؛ منتج "رحلة المواطن"، فضلاً عن نظام "واحد" للمعلومات الصحية الذي يستهدف في واجهته الأولى المنشآت الصحية في الإجراءات والمعاملات اليومية عبر تقديم الخدمات الأساسية والفرعية، وتضم أكثر من ألف مركز رعاية أولي وتخدم ثلاثة ملايين مستفيد، بالإضافة إلى "خدمة ارتح" التي تُعتبر مرجعاً لكل ما يخص المركبات من إصلاح وصيانة وبيانات استهلاكية، حيث تخدم ملاك المركبات وأصحاب الورش، من خلال أتمتة جميع الخدمات المتعلقة بالصيانة، حيث تغطي الخدمة 13 منطقة ويشترك بها 4 آلاف مركز صيانة وتخدم أكثر من 100 ألف مستخدم، كما تمكن المستفيد النهائي من تقيييم الورش مما يرتقي بجودة الخدمات.
