العدد الورقى

الارشيف

أخر الأخبار

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يصدر قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين من ذوي الهمم

  • Tuesday 2 April 2024 13:10 - الثلاثاء ٢٤ رمضان ١٤٤٥

    • كتب : وائل الجعفري

     

    أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين من ذوي الهمم بجمهورية مصر العربية، والتي تعد من أهم الركائز لدعم وحمايـة حقوق المستخدمين من ذوي الهمم وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات على قدم المساواة مـع غيرهم من المستخدمين، وتأتي هذه الخطوة ترسيخًا لحقوق المستخدمين من ذوي الهمم في الحصول على كافة الخدمات المتاحة بالسوق المصري، وتأكيدًا على توجه الجهاز بسرعة دمجهم في عملية التحول الرقمي وتمكينهم بما يضمن سهولة النفاذية إلى خدمات الاتصالات والإنترنت، باعتبارهم جزءًا لا يتجزأ من نسيج المجتمع المصري.

     

    هذا وتتضمن قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين من ذوي الهمم، التزام الشركات المرخص لها بتوفير خدمة تلقي وحل الشكاوى بلغة الإشارة، والتي يمكن من خلالها وباستخدام تقنيات وتطبيقات إجراء مكالمات الفيديو تلقي الشكاوى والعمل على حلها، وإتاحة باقات بأسعار مخفضة ومناسبة، كما تضمنت القواعد التزام الشركات بتطبيق الكود الهندسي المصري بأفرعها بما يضمن تيسير حركة دخول وتنقل المستخدمين من ذوي الهمم داخل أفرعهم أو منافذهم المعتمدة، وتخصيص عدد من الأفرع للتعامل مع المستخدمين من ذوي الهمم من خلال توفير مترجم بلغة الإشارة وإعطائهم الأولوية في الحصول على الخدمات، وتهيئة المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بالشركات من خلال توفير وسائل النفاذ والاطلاع على المحتوى Accessibility Tools لتيسير حصولهم على الخدمات الرقمية، كما شملت القواعد تخصيص أقسام تحتوي على معلومات عن الخدمات ومتابعة الرصيد وطرق الشحن والسداد، وأرقام خدمة العملاء، ومعلومات عن أماكن الفروع التي تقدم خدمة خاصة للمستخدمين من ذوي الهمم، وتوفير طرق مختلفة للدفع الإلكتروني للخدمات.

     

    تأتي هذه الخطوة استكمالًا لسلسلة المبادرات التي كان الجهاز قد أطلقها لتمكين المستخدمين من ذوي الهمم، وضمان  حصولهم على خدمات الاتصالات  بشكل سهل وميسر،  ومن المبادرات التي أطلقها الجهاز توفير خدمة تلقي وحل شكاوى  المستخدمين الصم وضعاف السمع بلغة الإشارة من خلال مركز اتصال الجهاز الذي يعمل بتقنية الفيديو كول عن طريق موقع الجهاز على الإنترنت "https://tra.gov.eg" يتم من خلاله  تلقي الشكوى بلغة الإشارة ومتابعتها والقيام على حلها، وإتاحة خط محمول للمستخدمين من ذوي الهمم بخصم ٥٠% على باقاته الشهرية متضمنة الخدمات الصوتية والإنترنت وذلك من خلال شركات المحمول المرخص لها بالسوق المصري.

    أخبار ذات صلة

    نحو 147.97 مليار دولار قيمة إيرادات سوق الصحة الرقمية عالميًّا خلال  2023 وفقًا لموقع (Statista)، وتوقعات بوصوله لـ 258 مليار دولار عام 2029

    معرض Cairo ICT 2024 يختتم فعاليات نسخته الثامنة والعشرين وسط حضور حكومي ومشاركات دولية واسعة

    "بالو ألتو نتوركس" تشارك لأول مرة في معرض Cairo ICT 2024 وتستعرض حلول الأمن السيبراني المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في مصر

    "نوتانيكس" تطلق منصة الذكاء الاصطناعي الجديدة “GPT-in-a-Box 2.0” خلال معرضي AIDC’24 وCairoICT’24

    القطاعان الخاص والحكومي يشتركان في تحويل المدن العلمية إلى قاطرة للتنمية المستدامة: ندوة في Cairo ICT’24 تناقش: كيف تعزز المدن العلمية ريادة مصر في التكنولوجيا وريادة الأعمال؟

    البيانات في عصر الذكاء الاصطناعي: قوة محركة لصنع السياسات وتعزيز الابتكار" جلسة بمعرض Cairo ICT’24 تؤكد أهمية التحليل البياني في اتخاذ قرارات أكثر دقة وكفاءة

    أخبار تهمك

    هلال : "نتورك إنترناشونال" نخطط للاقامة مركز اقليمى لتطوير الحلول بالقاهرة وتقديم الاستشارات الفنية للعملاء

    مدير عام" SAP " مصر : نسعى لدعم المبتكرين..وتنمية القدرات التنافسية للمؤسسات

    "إي فاينانس" بالتعاون مع "دل تكنولوجيز" تطلق منصة سحابية جاهزة للذكاء الاصطناعي في مصر

    فى " Cairo ICT’24" : رئيس اورانج مصر سوق واعد ونتطلع لما سيقدم من خدمات الجيل الخامس

    خلال" وطن رقمي 8 " : غرفة التكنولوجيا " CIT " تطلق 3 مبادرات لرقمنة المصانع وتوظيف الكوادر التكنولوجية ومنصة" الكتالوج الإلكتروني"

    بمعرض" Cairo ICT ": عبدالغفار: نستهدف إنشاء 27 مركزًا للتنمية البشرية بالمحافظات ويستعرض نموذج المحاكاة لمراكز التنمية البشرية

    إختارنا لك

    أبل ترفع أسعار هواتف iPhone 15 Pro Max

    واتساب يطرح تحديث بتجديد تصميم التطبيق

    اللغة الإنجليزية للأطفال والتي ستعطي أفضل النتائج

    رانيا يوسف في وصله رقص تشعل مواقع التواصل

    كيف تتكيف الشبكات مع الظروف الاستثنائية القائمة

    ONPASSIVE Announced as Strategic Partner for the 26th Arab-African Investment and International Cooperation Exhibition and Conference

    أجندة أعمال

    الاكثر قراءة

    الإبداع طريقك للنجاح بالجامعات

    حمّل تطبيق Alamrakamy| عالم رقمي الآن

    تحميل

    متجر بلاى

    تحميل

    متجر أبل