كتب : باسل خالد
رغم اعلان شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالقليوبية عن إنطلاق تطبيق الهواتف الذكية "نسخة الأيفون و الأندرويد" لعملائها باللغتين العربية و الإنجليزية،
باسم " شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية " الا انه من خلال تحميل وتثبيت التطبيق على الهاتف المحمول الذي يعمل بنظام " اندوريد " من "متجر جوجل " فان الكثبر من الخدمات لا تعمل اصلا و لا ترد الشركة على استفسارات المواطنين وتساؤلاتهم الامر الذى يخلق حالة من الجدل من الهدف من اطلاق الشركة للتطبيق ومن هي الجهة القائة على ادارة محتوى التطبيق وهل هناك من يهتم بفحص شكاوي وتساؤلات المواطنيين .
ومن خلال تصفح التقيمات الخاصة بمستخدمي التطبيق فان 95 % يشتكون من عدم قدرتهم على تشغيل التطبيق اصلا ناهيك عن عدم الرد على تساؤلاتهم بالاضافة الى صعوبة التعامل مع التطبيق
وكان المهندس مصطفى مجاهد رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالقليوبية ، أن الشركة أطلقت هذا التطبيق، لتلقى شكاوى المواطنين المتعلقة بالقطاع التجارى، سواء قراءه عداد أو الاستعلام عن قيمة الفواتير، حيث يقوم المواطن بتحميل التطبيق على هاتفه المحمول، وتسجيل حساب عليه بالبيانات الشخصية للمواطن، موضحاً أن التطبيق يتيح أيضاً للمواطن تحديث البيانات الخاصه به كما أنه جارٍ تفعيل خدمة دفع الفاتورة باستخدام التطبيق.
اضاف التطبيق يشتمل على العديد من المميزات والخدمات الإلكترونية التي تهدف لتحسين التواصل بين المواطنين مستخدمى التطبيق والشركة، ومن هذه الخدمات تسجيل قراءة العداد، وتحديث البيانات، والاستعلام عن الفاتورة، وتسجيل شكوى.
ويمكن تحمل التطبيق التى اطلقته الشركة لمستخدمي الاجهزة المحمولة " الهواتف الذكية و التابلت " "نسخة الأندرويد" لعملائها من خلال الرابط التالى https://play.google.com/store/apps/details?id=com.masportal.
وأوضحت شركة " مياه القليوبية " ، أن التطبيق يشتمل على العديد من المميزات والخدمات الإلكترونية التي تهدف لتحسين التواصل بين المواطنين مستخدمى التطبيق والشركة، ومن هذه الخدمات تسجيل قراءة العداد، وتحديث البيانات، والاستعلام عن الفاتورة، وتسجيل شكوى.
