كتب : وائل مجدي
بدأت «أوبر تكنولوجيز» في تطبيق نموذج جديد يتيح للمسافرين طلب السيارات دون الحاجة إلى فتح التطبيق، عبر محطات حجز ذاتية سيتم توزيعها في المواقع الأكثر ازدحاماً مثل المطارات والفنادق والموانئ. وتأتي هذه الخطوة بهدف تسهيل حجز الرحلات، خصوصاً للأشخاص الذين يفتقرون إلى اتصال بالإنترنت أثناء السفر أو الذين يفضلون التفاعل المباشر بدلاً من استخدام الهاتف.
وستطلق الشركة أول محطة حجز في مبنى الركاب C بمطار لاجوارديا في نيويورك، على أن يجري توسيع التجربة تدريجياً لتشمل مطارات دولية ومواقع سياحية إضافية خلال العام المقبل. وتعتمد هذه المحطات على شاشة لمس كبيرة مدمج بها قارئ للبطاقات الائتمانية وطابعة للإيصالات، لتوفر تجربة حجز مماثلة لما يقدمه التطبيق.
وتسعى «أوبر» من خلال هذا التوجه إلى جذب شرائح جديدة من المستخدمين وتوسيع قاعدة الطلب، في وقت تشير فيه توقعات الشركة إلى انتعاش حركة السفر العالمية خلال الفعاليات الكبرى المرتقبة عام 2025. وعلى الرغم من حضورها القوي في الولايات المتحدة، تظهر البيانات أن أقل من 20% من البالغين في أسواقها الأساسية استخدموا خدمات النقل أو التوصيل حتى الآن، ما يدفع الشركة إلى تعزيز قنوات الوصول إلى الجمهور.
وتوضح الشركة أنها ستتولى تشغيل هذه المحطات وإدارتها بالكامل في المرحلة الأولى، مع دراسة نماذج شراكة مستقبلية مع الجهات المستضيفة، بما في ذلك تحديد رسوم التعاون وآليات التشغيل على المدى الطويل.
وتتماشى هذه المبادرة مع استراتيجية «أوبر» الرامية إلى تحسين سهولة الاستخدام وتطوير منتجات جديدة، والتي شملت خلال الفترة الماضية إطلاق واجهة مبسطة لكبار السن، وتقديم بطاقات سفر مخصصة، وتوسيع خدمات الرحلات الاقتصادية، إلى جانب تشغيل خطوط نقل مباشرة بين مطاري نيوارك ومانهاتن في نيويورك.
