ليست الأعطال البرمجية أمرًا نادرًا في عالم الهواتف الذكية، وغالبًا ما يتم إصلاحها خلال أيام أو أسابيع من اكتشافها.
لكن مستخدمي هواتف بيكسل يواجهون خللًا غريبًا استمر لسنوات طويلة، لدرجة أن بعضهم بات يعتقد أنه ميزة متعمدة وليس خطأ تقنيًا.
خلل يعود إلى زمن كورونا
فتح التطبيقات وإغلاقها من أبسط المهام على أي هاتف ذكي، لكن عددًا من مستخدمي بيكسل اشتكوا عبر موقع "ريديت" من سماع صوت فرقعة مرتفع ومفاجئ عند فتح أو إغلاق التطبيقات.
ورغم أن الشكاوى تتركز حاليًا على سلسلة بيكسل 10، فإن تقارير مماثلة ظهرت على هواتف أقدم مثل بيكسل 9 وبيكسل 8 وبيكسل 7، بحسب تقرير نشره موقع "phonearena" واطلعت عليه "العربية Business".
الأكثر غرابة أن أحد المستخدمين أشار إلى مواجهته المشكلة نفسها قبل نحو ست سنوات، أي خلال فترة تفشي جائحة كورونا، ما يعزز فكرة أن الخلل قديم للغاية ولم يُعالج حتى الآن.
وبحسب تجارب المستخدمين، يظهر الصوت غالبًا عندما يكون الهاتف يشغّل محتوى صوتيًا بالفعل، ثم يتم فتح تطبيق آخر يصدر صوتًا عند التشغيل.
على سبيل المثال، الاستماع إلى "يوتيوب ميوزيك" ثم فتح لعبة أو تطبيق تعليمي مثل "دولينغو".
كما أن الخلل لا يحدث بشكل منتظم؛ فقد يظهر مع كل فتح للتطبيقات أحيانًا، أو مرة واحدة كل 30 إلى 40 دقيقة في أحيان أخرى.
والمثير للانتباه أن بعض المستخدمين أكدوا سماع صوت الفرقعة حتى عندما يكون مستوى الصوت مضبوطًا على الصفر، فيما وصف آخرون الصوت بأنه مزعج للغاية، خاصة إذا حدث في غرفة هادئة.
ميزة أم سخرية من "غوغل"؟
أحد مستخدمي "ريديت" علّق ساخرًا بأن هذا "في الواقع ميزة في هواتف بيكسل منذ Pixel 3a"، وهو تعليق أثار الجدل حول ما إذا كان مجرد تهكم على "غوغل" بسبب تجاهل المشكلة لسنوات، أم قناعة حقيقية بأنها جزء من تجربة الهاتف.
وبمحاولة استبعاد احتمال العطل المادي، قام أحد المتضررين باستبدال مكبرات الصوت في هاتف بيكسل 10 برو، إلا أن المشكلة استمرت، ما يشير إلى أن السبب على الأرجح برمجي وليس عيبًا في العتاد.
ما سبب صوت الفرقعة؟
حتى الآن، لم تصدر "غوغل" أي توضيح رسمي، رغم كثرة الشكاوى على "ريديت" ومنتديات الدعم الخاصة بها.
ويرجّح بعض المستخدمين أن يكون الخلل مرتبطًا بتعريفات الصوت (Audio Driver)، خاصة عند تداخل صوت قصير المدة – مثل صوت بدء تشغيل لعبة – مع صوت يعمل في الخلفية.
ورغم محاولات إعادة إنتاج المشكلة على أجهزة أخرى، لم تظهر لدى جميع المستخدمين، ما يزيد من غموضها.
مشكلات تتراكم على مستخدمي بيكسل
ومع تصاعد الحديث عن هذا الخلل مؤخرًا، يتوقع البعض أن تعمل "غوغل" على إصلاحه قريبًا.
لكن هذه ليست المشكلة الوحيدة التي يواجهها مستخدمو بيكسل، إذ أفادت تقارير بأن تحديث يناير 2026 تسبب في تعطّل الاتصال بالإنترنت على هواتف بيكسل 10، بينما أثرت تحديثات سابقة على ميزة العرض الدائم Always-On Display وأداء النظام بشكل عام.
وبينما تواصل "غوغل" تطوير هواتفها، يبقى هذا الخلل الصوتي الغريب مثالًا على مشكلات قديمة لا تزال بلا حل، رغم مرور سنوات على ظهورها.
