بقلم : ألكسندر ماليينكو
مدير وحدة الأعمال في الشرق الأوسط وأفريقيا Dynabook Europe GmbH
لا يزال وباء في التطور والتأثير كيف نؤدي بها أعمالنا. على الرغم من أن إطلاق اللقاح يبدو متفائلًا ، إلا أن هناك أملًا في أن تبدأ الحياة قريبًا في العودة إلى طبيعتها - حيث تفتح المكاتب أبوابها ويعود الموظفون إلى مكاتبهم.
عندما تبدأ العودة الجماعية إلى مكان العمل ، وظهور قوة عاملة مرنة جديدة ، ستصبح معالجة لغز تنقل الأعمال الجديد أكثر أهمية من أي وقت مضى. ومع ذلك ، قال اللغز معقدة بشكل متزايد. في أعقاب الوباء ، ستحتاج المنظمات إلى التنقل في توقعات الموظفين المتغيرة عندما يتعلق الأمر بطرق العمل ، ومتطلبات التكنولوجيا الجديدة والتحديات التي تأتي مع تبني هذه المتطلبات.
إدارة توقعات الموظف الجديد
من المؤكد أن "العمل كالمعتاد" انقلب رأساً على عقب خلال العام الماضي ، وقد أدى ذلك إلى إعادة تعديل ما يعنيه الحفاظ على الموظفين سعداء والاحتفاظ بهم. لقد أتاح قضاء الوقت بعيدًا عن المكتب وفي منازلهم للقوى العاملة فرصة لإعادة التفكير في أولويات مكان العمل وتوقعاته.
في الأشهر الأخيرة ، رأينا مناقشات حول ما إذا كان الموظفون يريدون العودة إلى المكتب أو البقاء في العمل من المنزل - أو مزيج من الاثنين معًا. في الواقع ، يقول أكثر من نصف الأشخاص (59٪) إنهم يرغبون في الاستمرار في العمل عن بُعد قدر الإمكان حتى بعد رفع قيود فيروس كورونا. لقد احتلت خيارات العمل المرنة مكانة عالية في قائمة معظم الموظفين لبعض الوقت الآن. والآن بعد أن أثبتنا أننا كمجتمع يمكننا العمل بنفس الفعالية ، تم تضخيم هذا فقط.
علاوة على ذلك ، ليس العمل من المنزل فقط هو الذي يحتل مكانة عالية في جدول الأعمال. وقد أدى الوباء أيضًا إلى تسريع التغيير في تصميم مكان العمل والموقع الذي كان جاريًا بالفعل. ما عليك سوى إلقاء نظرة على شعبية مساحات العمل المشتركة في جميع أنحاء العالم قبل COVID-19. تعني أنماط العمل الجديدة أن الأعمال التجارية ستحتاج إلى تقليل عدد المكاتب لإفساح المجال لمجالات تعاونية واجتماعية مرنة. كما تغيرت رغبة الموظف في أن يكون في مكاتب مركزية قائمة على المدينة. مع قيام الشركات بإلقاء نظرة جديدة على مقدار المساحة المطلوبة ومكانها ، يدفع العديد من الموظفين أصحاب العمل لإنشاء مكاتب إقليمية أقرب إلى المكان الذي يعيشون فيه. يمكن أن يكون تأثير الوباء هو قيام الشركات بتقسيم العمليات بين عدة مواقع ، مما قد يستفيد من المكاتب الأصغر.
لقد غيرت الأحداث الأخيرة أيضًا بشكل طبيعي الطريقة التي سيستخدم بها الموظفون مزايا مكان العمل. ستكون الامتيازات المستندة إلى المكتب أقل أهمية في عالم الأعمال الجديد لدينا. نتيجة لذلك ، ستحتاج الشركات إلى العمل بجدية أكبر على عرض القيمة الذي تقدمه للموظفين.
دور التكنولوجيا
التكنولوجيا هي أساس تمكين هذه الطرق الجديدة للعمل وتلبية توقعات الموظفين. بالنسبة للموظفين من جيل الألفية ، على وجه الخصوص ، تعد التكنولوجيا بالفعل عاملاً محددًا لتجربة عمل جيدة. ومع ذلك ، بالنسبة لجميع الموظفين ، فقد سلط الوباء الضوء على أهمية التكنولوجيا الموثوقة في مكان العمل - خاصة أجهزة المستخدم النهائي التي يعتمد عليها الموظفون الذين يعملون عن بُعد بشكل كبير.
قد تتدافع بعض الشركات بين عشية وضحاها لتزويد القوى العاملة لديها بمجموعات أدوات تكنولوجيا المعلومات لدعم العمل عن بُعد. مع دخول العديد منهم إلى مراحل التعافي ، لن يحتاجوا فقط إلى إعادة التفكير في خيارات شراء التكنولوجيا الخاصة بهم ، ولكن أيضًا إلى تعزيز الابتكارات الرقمية لتحقيق الازدهار على المدى الطويل في "الوضع الطبيعي التالي".
كانت أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الشخصية الأبطال المجهولين لهذا الوباء ، وستظل كذلك في عالم العمل الجديد هذا. على هذا النحو ، تحتاج الشركات إلى التأكد من أنها تستثمر في أجهزة خفيفة الوزن ومحمولة ، لكنها قوية مصممة لاستيعاب العمل في المنزل والوقت الذي تقضيه في المكتب. يجب أن تكون هذه الأجهزة متينة بما يكفي لتحمل التنقل ، مع توفر نفس مستوى الاتصال التالي مثل الهاتف الذكي لتمكين التعاون السلس وتجنب فترات التوقف المكلفة.
ومع ذلك ، لن تلعب أجهزة المستخدم النهائي دورًا رئيسيًا في تسهيل نموذج العمل من أي مكان للشركات. لقد دخلنا بشكل جيد وحقيقيًا إلى واقع جديد حيث لم يعد العمل الجماعي يعني الحاجة إلى التواجد في نفس الموقع الفعلي. ستلعب التقنيات الرقمية الأخرى مثل الأجهزة القابلة للارتداء أيضًا دورًا رئيسيًا في التعاون في مكان العمل. ستعمل النظارات الذكية ، على سبيل المثال ، على تمكين الاتصال التفاعلي عن بُعد - مما يجعل الأشخاص وجهًا لوجه مع وظائف مثل استرداد المستندات وتعليمات سير العمل والتقاط البيانات في الوقت الفعلي. لقد أثبت السوق العالمي للأجهزة القابلة للارتداء قدرته على الصمود خلال الوباء ، حيث توقع CCS Insight أن مبيعات الأجهزة القابلة للارتداء من المتوقع الآن أن تصل إلى 300 مليون وحدة في عام 2024.
حل تحديات التكنولوجيا بمزيد من التكنولوجيا
من العوائق المحتملة لأي عمل يقوم بإضافة أجهزة وحلول متصلة إلى شبكته هو مقدار البيانات التي ستنشئها هذه الأجهزة وكيفية إدارتها ومعالجتها لهذه البيانات بشكل فعال وآمن. الاجابة؟ الاستثمار في المزيد من تقنيات الجيل التالي. يمكن أن يكون الإصلاح الشامل للشبكات أمرًا كثيفًا للوقت والموارد ، خاصةً بالنسبة للشركات التي تواجه ركودًا. تقدم الحوسبة المتطورة حلاً قابلاً للتطبيق لحل هذه المشكلة ، حيث تعمل معالجة البيانات على الحافة على تقليل الضغط على السحابة بحيث يمكن للمستخدمين أن يكونوا أكثر انتقائية للبيانات التي يرسلونها إلى مركز الشبكة.
اعتبار آخر هو الأمن. من خلال وصول الأجهزة إلى شبكة الشركة والدخول إليها داخل المكتب وبعيدًا عنه ، فإن هذا يفتح مجال التهديدات للشركات. وفقًا لبحث حديث ، ارتفع عدد هجمات برامج الفدية التي أبلغ عنها مستخدمو الويب بنسبة 485 في المائة في عام 2020 مقارنة بالعام السابق. توفر أجهزة المستخدم النهائي المزودة بميزات أمان مدمجة مثل التعرف على الوجه أو بصمات الأصابع وقدرات تخزين بيانات الاعتماد المستندة إلى الأجهزة دفاعًا أولًا آمنًا ضد المجرمين الإلكترونيين ، بينما تضمن الحلول مثل حلول عدم وجود عميل للأجهزة نفسها لا تحتفظ بمعلومات حساسة.
حتى مع استمرارنا في مواجهة التأثير المستمر للوباء ، فقد بدأت بالفعل المحادثات حول الشكل الذي سيبدو عليه تنقل الأعمال بعد COVID-19. لقد تغير عالم العمل إلى الأبد ومعه تأتي طرق جديدة للعمل وتوقعات جديدة للموظفين لكي تتكيف الأعمال معها. سيتطلب الحصول على إمكانية التنقل بشكل صحيح في "الوضع الطبيعي التالي" وقتًا واستثمارًا ، وسيحتاج في النهاية إلى تضمين تقنية الجيل التالي.
