- تحتل الكوارث الطبيعية وتغير المناخ المرتبة الرابعة والخامسة على التوالي.
- يعد بدء إدارة استمرارية الأعمال أو تحسينها هو الإجراء الرئيسي الذي تتخذه الشركات لجعلها أكثر مرونة.
كتب : محمد حلمي
تفشي الوباء هو أكبر مصدر قلق للشركات في صناعة الضيافة والترفيه والسياحة ، وفقًا لتقرير " Allianz Risk Barometer 2022 " .
واحتل هذا الخطر المرتبة الأولى بعد أن أدى Covid-19 إلى إغلاق الأعمال على نطاق واسع و اختلال سلسلة التوريد على مستوى العالم وأدى إلى توقف صناعة السياحة والطيران بشكل مفاجئ. ومع ذلك ، في حين أن الوباء لا يزال يلقي بظلاله على التوقعات الاقتصادية في هذه الصناعة ، فمن المشجع أن الشركات تشعر أنها تكيفت بشكل جيد.
"عند سؤالهم عن مدى استعداد شركتهم لحدث مستقبلي ، يعتقد غالبية المشاركين (80٪) من المشاركين في مقياس Allianz للمخاطر أنهم" مستعدون بشكل كاف "أو" جيدًا "، على الرغم من أن 9٪ فقط يشعرون" بالاستعداد جيدًا ".
ومع ذلك ، يشعر 11٪ فقط "بعدم الاستعداد الكافي". إن بدء إدارة استمرارية الأعمال أو تحسينها هو الإجراء الرئيسي الذي تتخذه الشركات لجعلها أكثر مرونة "، كما يقول هكذاانغ ماهلانغو ، الرئيس التنفيذي لشركة Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) في جنوب إفريقيا.
مقياس Allianz للمخاطر هو مسح سنوي من AGCS يتضمن آراء 2650 خبيرًا في 89 دولة وإقليم ، بما في ذلك الرؤساء التنفيذيين ومديري المخاطر والوسطاء وخبراء التأمين ، حول المخاطر القصوى التي تواجه شركاتهم أو قطاع الصناعة. بالنسبة لقطاع الضيافة والترفيه والسياحة ، صنف 57٪ من المشاركين تفشي الوباء باعتباره الخطر الأكبر ، يليه انقطاع الأعمال (BI) (39٪) والإنترنت (25٪). الكوارث الطبيعية (22٪) وتغير المناخ (18٪) تغلق المخاطر الخمسة الأولى في القطاع في المركزين الرابع والخامس على التوالي. عرض كامل قطاع الصناعة ، وتصنيفات المخاطر العالمية والقطرية . شاهد الفيديو .
تأثير الوباء على الاقتصاد الأفريقي
وفقًا للمجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC) ، في عام 2019 ، شكلت صناعة السفر والسياحة حوالي سبعة بالمائة من الناتج المحلي الإجمالي لأفريقيا وساهمت بمبلغ 169 مليار دولار في اقتصادها ووظف أكثر من 24 مليون شخص. ومع ذلك ، في يوليو 2020 ، قدر الاتحاد الأفريقي أن إفريقيا خسرت ما يقرب من 55 مليار دولار من عائدات السفر والسياحة ومليوني وظيفة في الأشهر الثلاثة الأولى فقط من الوباء.
وفقًا لمسح منظمة السياحة العالمية للأمم المتحدة ، قال معظم الناس إنهم لا يتوقعون العودة إلى مستويات ما قبل الوباء قبل عام 2023 في أحسن الأحوال. قال 41٪ من المشاركين أنهم يتوقعون العودة إلى الوضع الطبيعي فقط في عام 2024 أو بعد ذلك.
يُصنف انقطاع الأعمال في المرتبة الثانية من حيث أكثر المخاطر إثارة للقلق في الصناعة. وفقًا للمسح ، فإن السبب الأكثر إثارة للخوف من ذكاء الأعمال هو الحوادث الإلكترونية ، مما يدل على تأثير اعتماد الشركات المتزايد على الرقمنة والتحول إلى العمل عن بعد. تعتبر الكوارث الطبيعية والأوبئة هما العاملان المهمان الآخران في ذكاء الأعمال من وجهة نظر المستجيبين ، مما يعكس أيضًا حقيقة أن العديد من المخاطر والعواقب الرئيسية للصناعة مترابطة
تثير برامج الفدية المخاوف الإلكترونية بينما ينمو الوعي بنقاط الضعف في ذكاء الأعمال و تعتبر الحوادث الإلكترونية دخولًا جديدًا إلى المخاطر الخمسة الأولى لشركات الضيافة والترفيه والسياحة في المرتبة الثالثة. الدافع الرئيسي هو الارتفاع الأخير في هجمات برامج الفدية .
أظهرت الهجمات الأخيرة اتجاهات مثيرة للقلق مثل تكتيكات "الابتزاز المزدوج" التي تجمع بين تشفير الأنظمة وخروقات البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضًا اتجاه لحوادث سلسلة التوريد حيث يستهدف المتسللون التكنولوجيا أو سلاسل توريد البرامج أو البنية التحتية المادية الحيوية أو نقاط الفشل الرقمية الفردية ؛ استغلال ثغرات البرامج التي من المحتمل أن تؤثر على آلاف الشركات (على سبيل المثال ، Log4J ، Kaseya ). يصنف الأمن السيبراني أيضًا على أنه مصدر قلق كبير للشركات البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) مع إقرار المستجيبين بالحاجة إلى بناء المرونة والتخطيط للانقطاعات المستقبلية أو مواجهة العواقب المتزايدة من المنظمين والمستثمرين وأصحاب المصلحة الآخرين.
"أصبحت برامج الفدية من الشركات الكبرى لمجرمي الإنترنت ، الذين يعملون على تحسين تكتيكاتهم ، ويقللون الحواجز التي تحول دون الدخول مقابل اشتراك لا يتجاوز 40 دولارًا وقليل من المعرفة التكنولوجية.
من جهته يشرح سانثو موهابيلوا ، كبير مسؤولي التأمين الإلكتروني في AGCS ، أن تسويق الجريمة الإلكترونية يجعل من السهل استغلال نقاط الضعف على نطاق واسع.
تحتل الكوارث الطبيعية المرتبة الرابعة حيث أظهرت السنوات الأخيرة أن تواتر وشدة الظواهر الجوية تتزايد بسبب الاحترار العالمي. بالنسبة لعام 2021 ، تجاوزت خسائر الكوارث المؤمنة العالمية 100 مليار دولار - رابع أعلى عام على الإطلاق.
أعرب المشاركون في مقياس Allianz للمخاطر عن قلقهم بشأن الأحداث المناخية المرتبطة بتغير المناخ والتي تسبب أضرارًا لممتلكات الشركات (57٪) ، يليها ذكاء الأعمال وتأثير سلسلة التوريد (41٪). ومع ذلك ، فهم قلقون أيضًا بشأن إدارة انتقال أعمالهم إلى اقتصاد منخفض الكربون (36٪) ، والوفاء بمتطلبات التنظيم والإبلاغ المعقدة وتجنب مخاطر التقاضي المحتملة لعدم اتخاذ إجراءات مناسبة لمعالجة تغير المناخ (34٪).
"لقد زاد الضغط على الشركات للعمل على تغير المناخ بشكل ملحوظ خلال العام الماضي ، مع التركيز المتزايد على صافي المساهمات الصفرية ،" يلاحظ سوكسانغ. "هناك اتجاه واضح للشركات نحو الحد من انبعاثات غازات الاحتباس الحراري في العمليات أو استكشاف فرص الأعمال للتقنيات الصديقة للمناخ والمنتجات المستدامة.
في السنوات القادمة ، سيبحث العديد من صانعي القرار في الشركات عن كثب تأثير مخاطر المناخ في سلسلة القيمة الخاصة بهم واتخاذ الاحتياطات المناسبة.
تقوم العديد من الشركات ببناء كفاءات مخصصة حول التخفيف من مخاطر المناخ ، حيث تجمع بين خبراء إدارة المخاطر والاستدامة. "
أشار سانثو يجب أن تصبح الشركات أيضًا أكثر مقاومة للعوامل الجوية ضد الأحداث المتطرفة مثل الفيضانات. "الأحداث السابقة التي تحدث مرة كل قرن قد تحدث بشكل متكرر أكثر في المستقبل وأيضًا في المناطق التي كانت تعتبر" آمنة "في الماضي. يجب أن تصبح كل من المباني وتخطيط استمرارية الأعمال أكثر قوة في الاستجابة " .
