بقلم : جودي يي
مدير حلول الصناعة العالمية لـ TMT في مؤسسة AGCS
تصنف الحوادث السيبرانية وانقطاع الأعمال وإخفاقات البنية التحتية الحرجة على أنها أكبر المخاطر لشركات التكنولوجيا والإعلام والاتصالات (TMT) ، وفقًا للمشاركين في Allianz Risk Barometer لهذا القطاع. بعد إطلاق أهم مخاطر الأعمال التجارية العالمية في مقياس Allianz للمخاطر 2023 في يناير ، نشرت Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) الآن توقعاتها العالمية لحلول الصناعة TMT ، وهي واحدة من العديد من ملخصات اتجاهات المخاطر لقطاعات صناعية محددة ، بما في ذلك البناء ، والخدمات المالية.
تحتفظ الشركات بكميات كبيرة من المعلومات الشخصية التي تعد هدفًا رئيسيًا لمجرمي الإنترنت ويمكن بيعها على شبكة الإنترنت المظلمة أو استخدامها للاحتيال أو ابتزاز الضحية للحصول على فدية. بالإضافة إلى ذلك ، هناك خطر كبير يتمثل في انقطاع الخدمة وفقدان البيانات بعد هجوم تخريبي كما هو الحال في حادثة برامج الفدية أو برامج المسح. " يُظهر تحليل AGCS أن انقطاع الأعمال هو المحرك الرئيسي للتكلفة في أكثر من 50٪ من المطالبات الإلكترونية على مستوى العالم .
"ضمان الحماية الكافية يمكن أن يكون مهمة صعبة للغاية ويتطلب خبرة عميقة ونهجًا فرديًا ،" يضيف يي. يجب أن تتضمن الحماية الإلكترونية نسخًا احتياطية منتظمة ، وتجزئة البيانات ، واكتشاف نقطة النهاية الصحيحة ، والمصادقة متعددة العوامل. يجب على جميع المنظمات أيضًا ضمان الامتثال للتشريعات واللوائح التي تحكم أنشطتها في جميع الولايات القضائية التي تعمل فيها.
البنية التحتية كهدف وأهم أسباب الخسائر
أصبحت البنية التحتية الحيوية هدفاً بشكل متزايد. على سبيل المثال ، ازدادت الهجمات الجسدية على شبكة الكهرباء في الولايات المتحدة 70٪ العام الماضي . يقول يي: "في الوقت نفسه ، يعني الانتشار الواسع النطاق للتقنيات الجديدة أن هناك اعتمادًا متزايدًا الآن على موفري الخدمات السحابية والوسطاء الآخرين". "هذه كلها جزء من عالمنا الجديد المترابط وتعتمد على البنية التحتية الحيوية. في حالة تعطل مزود الخدمات السحابية ، يمكن أن تكون التأثيرات غير المباشرة على المؤسسة وسلسلة التوريد الخاصة بها كبيرة - فقد يؤدي فشل الأنظمة الآلية التي تعتمد على البيانات المشتركة إلى فقد الطلبات وعدم تسليم البضائع والخدمات والتأخير في العودة -وظائف المكتب. "
فيما يتعلق بأنماط المطالبات الفعلية ، تعد الكوارث الطبيعية والحرائق والجرائم (بما في ذلك التخريب والعنف السياسي) من أهم المساهمين في خسائر TMT وفقًا لـ تحليل AGCS لـ 5000 مطالبة صناعة التأمين بقيمة 1.2 مليار يورو . لا تزال الكوارث الطبيعية مصدر قلق كبير للشركات في هذا القطاع ، حتى بالنسبة لأولئك الذين توجد أصولهم الرئيسية في السحابة ، حيث تمثل 67٪ من قيمة المطالبات التي تم تحليلها. توجد العديد من الشركات في المدن الساحلية أو الحرم الجامعي ، لذا إذا تعرضت لإعصار أو إعصار أو زلزال ، يمكن أن تكون الأضرار المادية في الممتلكات والخسائر الإضافية الناجمة عن الفيضانات كبيرة. الأفعال / الجرائم المتعمدة - التي تتراوح من سرقة معدات الاتصالات عالية القيمة إلى حوادث القرصنة - هي السبب الرئيسي الثالث للخسارة من حيث القيمة ، فضلاً عن السبب الأكثر شيوعًا للمطالبات. شهدت السنوات الأخيرة أيضًا قيام الشركات برفع دعاوى عن الأضرار التي لحقت بالممتلكات والبنية التحتية ، بما في ذلك الحرائق الناتجة عن أعمال الشغب والنهب والاضطرابات المدنية في أعقاب الاحتجاجات مثل تلك التي أحاطت بمقتل جورج فلويد على يد الشرطة في الولايات المتحدة في عام 2020.
ما تكشفه المخاطر الكبرى لقطاع TMT هو مدى ارتباط المخاطر وتجميعها في العالم الشبكي الذي نعيش ونعمل فيه". "لا يمكن للشركات أبدًا أن تكون مستعدة تمامًا لكل شيء ، ولكن المراقبة المستمرة للقضايا الجيوسياسية والتحليل المناسب للمخاطر والتشاور مع الخبراء ، محليًا وعالميًا ، عند الإمكان ، هي بداية جيدة. في مواجهة سيناريوهات الخسارة التي يمكن أن تقع مثل قطع الدومينو ، تحتاج الشركات إلى عمليات تشغيلية قوية ومرنة لحماية العمليات وسلاسل التوريد وضمان استمرارية الأعمال ".
