- 250 % زيادة فى حجم اعمالنا خلال العامين الماضيين كما نجحنا فى تحقيق اهدافنا

- نسعى لاتاحة منصة من الحلول الابتكارية للمساهمة بفعالية فى عملية التنمية للاقتصاد الرقمى الابداع

- أختيار مصر لتكون مقرا للمركز رقمى " ديجيتال هاب "  لخدمة العملاء المحليين والعالميين

- 60 % من ايرادات " SAP " تاتى من جانب الشركات الصغيرة والمتوسطة .

- دعم المبتكرين اهم اولوياتنا..وتنمية القدرات التنافسية للمؤسسات الصغيرة باعتباره العمود الفقرى للاقتصاد

اجرى الحوار  : خالد حسن

اعده للنشر : وائل الجعفري - ساره نور الدين 

تعدّ شركة إس إيه بي" SAP " أول شركة برمجيات عالمية مختصة بالتطبيقات البرمجية التجارية وتدير مراكز سحابية حية للبيانات بمنطقة الشرق الاوشط  وللتعرف اكثر على اهم الملامح لاستراتيحية شركة " SAP "  فى تنمية سوق تكنولوجيا المعلومات المصرى و محاور مشاركتها " فى فاعليات معرض ومؤتمر كايروا اى سى تى 2023 "  2021Cairo ICT " والذى يقام حاليا بمشاركة نحو 400 شركة ، كان ل " عالم رقمى " هذا اللقاء مع محمد سامي مدير عام شركة اس ايه بى " SAP" مصر ، حيث تولي المسؤولية منذ نحو عام 2021، .

شريك فى التنمية

§       كيف تاثر هيكل العمل مع تنبى مؤسسات الاعمال لمفهوم العمل عن بعد وما هى  الحلول التى تقدمها الشركة ؟

-أثرت جائحة كورونا على قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عالميا بشكل إيجابي حيث زاد الطلب على منتجات شركات هذا القطاع خاصة التواصل والعمل عن بعد، منصات وتطبيقات الشراء الالكتروني، وكذلك التطبيقات الجديدة المرتبطة بتتبع انتشار الجائحة وتحليل البيانات المرتبطة بها.

أضاف تقوم رؤية الشركة منذ البداية على اتاحة مبدأ العمل عن بعد في كل تطبيقاتها، كما توفر الأدوات التكنولوجية اللازمة للتثبت من هوية المستخدمين، وتأمين وصولهم لقواعد البيانات والأنظمة، والحفاظ على سرية وخصوصية البيانات، وكذلك متابعة أداء العاملين.

أوضح بالنسبة لشركة SAP، فقد قامت الشركة بالتفاعل إيجابا مع التقلبات الحادة والتحديات الجديدة التي نتجت عن الجائحة عن طريق اتاحة بعض من تطبيقاتها للمستخدمين بشكل مجانى لعدة اشهر مثل تطبيق شبكة المشتريات ARIBA وتطبيق LITMOS للتعلم عن بعد، بجانب المساعدة في تنفيذ تطبيقات جديدة لتتبع انتشار المرض والتحكم في حركة المرضى للحد من خطورته والذي تم تطبيقه بالفعل في المانيا. ولقد أدت الجائحة الى لفت انتباه المؤسسات الى أهمية توفير البنية التحتية التكنولوجية المناسبة للعمل عن بعد بما يضمن التعرف الآمن على هوية المستخدمين والأجهزة بجانب الحفاظ على سرية بيانات المؤسسة

تقنيات الذكاء الاصطناعي

§       كيف تستفيد الشركة من تقنيات الجيل "AI " لتطوير حلولها لمؤسسات الاعمال ؟ 

-تتميز معمارية تطبيقات SAP بتضمين الأدوات التحليلية المختلفة عند كل مستوى من مستويات التشغيل حسب الحاجة، وتعتبر أدوات الذكاء الاصطناعي مكون رئيس في تكوين القيمة المضافة التي تحققها تطبيقات SAP للمؤسسات المختلفة. بالإضافة الى ذلك فان الشركة قد وضعت منذ فترة طويلة رؤيتها للمؤسسة الذكية ومكوناتها والتي تعتمد على اتاحة البيانات بشكل عالي الجودة بما يحقق الاستفادة القصوى من أدوات الذكاء الاصطناعي التي توفرها الشركة في كل تطبيقاتها.

أضاف قامت الشركة بتطوير تطبيقاتها باتباع ما يعرف باسم Robotic Process Automation RPA باستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي للإسراع بدورات العمل دون المساس بدقته، والاستفادة بالعنصر البشري في اعمال أخرى اكثر أهمية للمؤسسة.

§       ما هى خطط الشركة للتوسع محليا وتعزيز قدرات مؤسسات الاعمال المصرية للتحول الرقمي ؟ 

-قامت الشركة بالفعل بالتوسع في السوق المصري في السنوات الأخيرة ليزيد عدد العاملين بها عن 250 فرد بما يعزز قدرة الشركة على اتاحة تطبيقاتها المتكاملة لمختلف القطاعات، وسيتم قريبا جدا افتتاح المقر الجديد للشركة والذي يعتبر علامة مميزة لها من حيث المساحة والتنظيم بما يساعد على تنفيذ العديد من الأنشطة والفعاليات مع العملاء.

 أضاف تتوسع الشركة بشكل كبير من خلال شبكة كبيرة من الشركاء الاستراتيجيين المحليين و التي تستوعب عددا متزايدا من العاملين و الخبراء الذين يخططون بجدية للانتشار اقليميا. ويتم وضع خطه تدريبيه موسعه للخريجيين الجدد لتأهيلهم مع وضع منظومة لإبتكار حلول ووسائل رقميه جديدة مع الشركات الناشئه.

تأهيل وتدريب

§       ما أهم محاور استراتيجيتكم لتأهيل وتدريب الكوادر البشرية؟ 

-        تتميز منظومة التدريب بشركة SAP بانها تجمع ما بين التدريب المتخصص في مجال عمل محدد Business Consultant مثل إدارة الموارد البشرية، الشئون المالية بمختلف مكوناتها، سلاسل الامداد وإدارة الأصول، وكذلك التدريب المتخصص في مجال فني محدد مثل نظم تعليم الالة والذكاء الاصطناعي وانترنت الأشياء. لذا يمكن اعتبار SAP نموذج تدريبي مختلف يجمع ما بين التكنولوجيا الرقمية وتطوير دورات العمل حسب افضل الممارسات العالمية.

اضاف تقدم حاليا شركة SAP بالتعاون مع معهد تكنولوجيا المعلومات التابع لوزارة الاتصالات، عددا من الدورات التخصصية بشكل دوري، ونسعى الى زيادتها حسب متطلبات خطط التحول الرقمي في مصر

الشراكة مع الحكومة

§       ما هي أهم أوجه التعاون بين الشركة وبعض الجهات الحكومية خاصة فى المد الذكية او الشمول المالي والاتصالات والطاقة ؟ 

-        تتعاون الشركة مع العديد من الجهات والمؤسسات الحكومية في مختلف القطاعات سواء بتنفيذ مشروعات قومية مثل الضرائب بوزارة المالية، مشروعات جهاز الخدمة الوطنية، تطوير قطاع البترول، تطوير شركات قطاع الاعمال العام، او بمناقشة وعرض الجديد عالميا لتطوير الأداء الحكومي. والشركة تتواصل بشكل مستمر مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للتوافق على أولويات التحول الرقمي في الحكومة وأسلوب التنفيذ.

حل " S4 "

§       ما مدي اهتمامكم بتوفير حلول متكاملة خاصة بالشركات الصغيرة والمتوسطة؟ 

-        تعتبر الشركات الصغيرة والمتوسطة احد اهم مكونات أي اقتصاد وادراكا من شركة SAP  لتلك الحقيقة فانها تقدم لها تطبيقات تناسب حجم اعمال هذه الشركات بنموذج عمل سهل وباقل الأعباء المالية. فعلى سبيل المثال، تقدم الشركة مجموعة متنوعة من تطبيقات إدارة الموارد المؤسسية بنطاقات عمل مختلفة تتدرج في القيمة حسب حجم الشركة واعمالها بحيث تغطي احتياجاتها الرئيسية باشتراك سنوي محدود.

اشار طورنا بالنسبة للمؤسسات الصغيرة حل  إس فور " S4 " لتقديم خدمات الحوسبة السحابية الشركات وكنا نقدمه للشركات التى لديها ما بين 20 - 30 موظف حيث يتم تنفيذه  فى مدة 3 شهور موكدا أن 60 % من ايرادات " SAP " ياتى من الشركات الصغيرة والمتوسطة .

البحث والتطوير

§       ماذا عن رؤيتكم لدعم البحث والتطوير والابتكار  محليا ؟ 

- يعتبر البحث والابتكار احد اهم ركائز النمو وتعزيز التنافسية. لذلك فان الشركة بصدد اعداد مشروع تعاون مع بعض الجهات المانحة لدعم منظومة الابتكار في المجال الحكومي تتيح تأهيل الشركات الناشئة والصغيرة ومساعدتها على وضع حلول فنية تساعد مشروعات التحول الرقمي وفي نفس الوقت يمكن تسويقها خارجيا.

أضاف بالنسبة لمراكز الابتكارات فاننا نقوم إنشاء مركز ابتكار حاصنة للشركات التاشئه لاستخدام تكنولوجيا" SAP  " ، اذ هناك 11 مركز على مستوى العالم  ،ونتوقع أن يتم افتتاح مركز القاهرة فى النصف الثانى من العام القادم حيث تم أختيار مصر لتكون مقرا لمركز رقمى " ديجيتال هاب "  للتعامل مع العملاء وهناك مركز اخر فى برشلونة كما ان مصر ستكون كذلك المركز الثالث للخدمات  ، اذ هناك 23 مركز على مستوى العالم ، ويضم خبراء من الشركة على مستوى العالم لخدمة أوروبا وأفريقيا ويتم طلب المهندسين المصرين ولدينا استشاريين مصريين يقدمون خدماتهم كما نقدم مستوى خدمة شركائنا للتكنولوجيا العالمين فى مصر .

أضاف السوق المصري جذاب من تاحية التكلفة وتوافر الكوادر واللغة مقارنة بالهند . شركائنا المحليين لهم حق التطوير لحلول اعتمادا على تقنيات SAP احنا لدينا مراكز بيانات من خلال التوسع مع شركائنا العالميين مثل جوجل ومايكروسوفت وامازون ونعتمد عليهم . حجم الاستثمارات للشركة مصر جاذبة لزيادة حجم الأعمال 250 % خلال العامين الماضيين ونحقق أرباح ساعدتنا على تحقيق اهدافنا .

أوضح المركز الحاضنة لتطوير الشركات الناشئه اعتمدا على دراسة الجدوى من ناحية طلاب الجامعة تعاقدنا مع 11 جامعة للمشاركة فى تطوير المناهج باستخدام تقنيات الشركة مؤهلين من SAP وعمل برنامج مكثف وايضا منهم استخدام كورسات SAP مجانا والتعاون الذى اعلنه مع وزارة الاتصالات ، معهد iTi ، لتدريب 300 طالب للحصول على شهادة معتمدة من SAP .

الشركاء المحليين

§       ماذا عن اوجه التعاون مع شركائكم المحليين لتطوير قدراتهم لخدمة العملاء ؟ 

-        قامت شركة SAP في السنوات الثلاث الماضية بالاستثمار في السوق المصري وزيادة عدد الشركاء المحليين ليصبحوا اكثر من 15 شريك لمواجهة التزايد في الطلب على تطبيقات الشركة وتعزيز خدمات مابعد البيع للعملاء، خاصة وان تطبيقات شركة SAP  تتطور بشكل سريع لمواكبة التطور التكنولوجي، وكذلك لفتح افاق جديدة للمستخدمين لتطوير نماذج أعمالهم. وتقوم الشركة بتدريب العاملين لدى الشركاء المحليين ورفع كفاءتهم الفنية حتى يستطيعوا المنافسة في السوق المصري والأسواق الخارجية التي ادركت جودة شركاء الشركة المصريين وأصبحت تستعين بهم في تطوير الاعمال.

أضاف السوق المصري جاذبة من حيث التكلفة وتوافر الكوادر واللغة  ، مقارنة بالهند ،وشركائنا المحليين لهم حق التطوير لحلول ابتكارية اعتمادا على تقنيات" SAP " ونعمل على ساعدة على نشر والترويج لهذه الحلول بما لدينا مراكز بيانات من خلال التوسع مع شركائنا العالميين مثل جوجل ومايكروسوفت وامازون مؤكدا مصر كبيئة عمل تعد واعدة وجاذبة ومتميزة حيث نجحنا فى زيادة حجم أعمالنا بنحو 250 % خلال العامين الماضيين كما نجحنا فى جني أرباح ساعدتنا على تحقيق اهدافنا .

أهم التحديدات

§       ما هى اهم التحديدات التى تواجههم أثناء العمل واهم مطالب الشركة من الجهات الحكومية ؟

-        اهم التحديات التى تواجه الشركاء المحليين في العمل مع بعض الجهات تتلخص في عدم وضوح الرؤية في بعض المشروعات التى يتم دراستها لفترة طويلة ثم يتم صرف النظر عنها لأسباب مختلفة، وأيضا عدم التزام بعض الجهات بدفع مستحقات الشركاء المحليين في مواعيدها مما قد يعرضهم للتوقف.

§       ما أهم القطاعات التي تستهدفها الشركة خلال عام 2022 ؟

-        اعتقد ان القطاعات الواعدة والتي يمكن للشركة ان تقدم فيها حلولا مناسبة تشمل، القطاع البنكي، قطاع المرافق بأنواعها (كهرباء/مياه)، قطاع النقل، قطاع البترول والغاز، قطاع البناء والبنية الأساسية، وكذلك القطاع الحكومي.

أضاف فى استهدافنا لهذه القطاعات فاننا نركز على اتجاهين مساعدة المؤسسات التى تعتمد على حلول لاتمام عملية التحول الرقمي الخاص بها وبدء طرح أفكار ابتكارية فى تطوير خدماتها للعملاء بل وتصديرها للخارج اما الاتجاه الثانى فهو لمساعدة الشركات التى لم تسيتفيد بعد من  على التقنيات الخاصة بنا مؤكد  أن 15 شركة من أكبر 50 شركة مصرية ، فى فوركس ،  يعتمدون على حلول" SAP " .