كتب: مصطفى ابراهيم – رشا حسين
ووجه رئيس الجهاز رسائله لجموع المستهلكين ، بضرورة التعامل مع المُوردين والمنافذ التجارية المُلتزمة بتطبيق قانون حماية المستهلك والمنصات الإلكترونية المُعتمدة التي لها مقار داخل جمهورية مصر العربية موجهاً نصائحه لجموع المُستهلكين عند الشراء عبر الإنترنت ،وضرورة مراجعة الشروط الآتية لتفادي عمليات النصب والاحتيال أولها عدم الاشتراك في المسابقات الإ بعد التأكد من رقم إخطار جهاز حماية المستهلك وفقاً لقانون 181 لسنة 2018 ، مع توافر بيانات التاجر وتشمل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكذلك بيانات المنتج محل العرض بما فيها مصدره وصفاته وخصائصه وكيفية استعماله ، والمخاطر التي قد تنتج عن هذا الإستعمال بالاضافة الى ثمن المنتج وكل المبالغ التي قد تضاف إلي الثمن ( الرسوم / الضرائب / مصاريف الشحن ) .
أضاف انه من ىالمهم معرفة الضمان الذي يقدمه الموقع العارض للمنتج ، الخدمات التي يقدمها بعد التعاقد إن وجدت ، تاريخ التسليم ومكانه ، أحكام الرجوع في العقد، وخاصة المدة التي يجوز خلالها للمستهلك الرجوع فيه ، بيانات التعاقد التي سترسل إليك في حالة إتمام عملية التعاقد ،تسوق عبر موقع امن Secure website يحافظ على البيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية التي تستعملها في الشراء ، علاوة على الاحتفاظ بنسخة من أمر الشراء في كل مرة تشتري بها عبر الشبكة وقم بطباعته مع الاحتفاظ بنسخة منه .
أشار رئيس الجهاز بالتجار والموردين، بضرورة الإلتزام بأحكام قانون حماية المستهلك 181 لسنة 2018 وتتضمن الإلتزام بإعطاء المستهلك فاتورة ضريبية موضحا بها كل بيانات السلعة وخصائصها ، الالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في القانون ، كذلك لا يجوز الإعلان عن المسابقات بأي وسيلة إلا بعد إخطار الجهاز بالبيانات التي تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون قبل موعد الإعلان بثلاثة أيام على الأقل وللجهاز أن يوقف المسابقة وأي إعلانات في شأنها إذا تبين له عدم جدية المسابقة ، أو أنها خادعة ، أو كان الإعلان عنها مخالفا لنص المادة (13) من هذا القانون كما يُناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أي مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك ، وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي يوميا ، أو عبر خدمة الواتس اب 01000000329 .
