بقلم : ميسا سينج
محللة أساسيات الأعمال في " GlobalData "
تصدر مجالس إدارة الشركات سردًا جديدًا للذكاء الاصطناعي (AI). هناك مناقشات بارزة بين الشركات حول الذكاء الاصطناعي الوكيل في عام 2025 ، حيث تتحول الشركات من الأتمتة الأساسية والذكاء الاصطناعي المولد (GenAI) نحو أنظمة الذكاء الاصطناعي المستقلة وصنع القرار التي يمكنها التخطيط والتفكير والتنفيذ.GlobalData، وهي شركة رائدة في مجال البيانات والتحليلات.
على عكس أدوات الذكاء الاصطناعي التقليدية التي تتطلب تحفيزًا بشريًا مستمرًا ، يعمل الذكاء الاصطناعي الوكيل بشكل مستقل ، ويحصل على الأهداف ويعمل بشكل مستقل عبر سير العمل المعقد. يتم وضع هذه القدرة بشكل متزايد من قبل الشركات كمغير للعبة للإنتاجية وكفاءة التكلفة والميزة التنافسية.
تحليل GlobalDataقاعدة بيانات ملفات الشركة يكشف أن Salesforce قدمت Agentforce ، وهي طبقة مؤسسية تمكن الشركات من بناء ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي القابلين للتخصيص عبر المبيعات والخدمات والتسويق والتجارة ، مما يسلط الضوء على كيفية تحول الذكاء الاصطناعي الوكيل إلى مركزية للاستراتيجيات على مستوى النظام الأساسي.
انتقلت إشارات الذكاء الاصطناعي الوكلاء في إيداعات الشركات من النظرية إلى الاستراتيجية. في حين أن التعريفات الجمركية والسياسة التجارية لا تزال تشكل خطرات رئيسية ، فإن مجالس الإدارة تضاعف وكلاء الذكاء الاصطناعي و blockchain والرموز المميزة كرافعات استراتيجية. وتعكس الزيادة في تبني الذكاء الاصطناعي الوكيل ، خاصة في عمليات العملاء مثل مكاتب الخدمة وحل الحالات الآلي والأوركسترا عبر القنوات ، قدرتها على فتح عائد الاستثمار السريع من خلال السرعة وكفاءة التكلفة والتخصيص المفرط.
الاتجاهات الحاسمة عبر الصناعات
التكنولوجيا وبرامج المؤسسات وتضع الشركات الذكاء الاصطناعي الوكيل كحدود التالية في التحول الرقمي، واعدة بسير عمل ذكي وصنع قرار استباقي. على سبيل المثال، كشفت شركة Hewlett Packard Enterprise عن GreenLake Intelligence، إطارها لنشر وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر عمليات تكنولوجيا المعلومات الهجينة، مما يشير إلى التبني على مستوى المؤسسة.
الخدمات المالية تستكشف الشركات الذكاء الاصطناعي الوكيل في الكشف عن الاحتيال ومراقبة الامتثال وخدمة العملاء ، وهي مجالات يمكن أن يقلل فيها الاستقلالية من المخاطر والتكاليف. كشف جولدمان ساكس عن طيار في Devon ، وهو مطور ذكاء اصطناعي مستقل من مختبرات الإدراك ، لتعزيز السرعة والكفاءة في تطوير البرامج تحت إشراف الإنسان.
الرعاية الصحية والصيدلة وتشير الشركات بحذر إلى الذكاء الاصطناعي الوكيل في البحث والتطوير واكتشاف الأدوية، وتحقيق التفاؤل مع المخاوف بشأن الرقابة التنظيمية.
سلسلة التصنيع والتوريد تقوم الشركات بتأطير الذكاء الاصطناعي الوكيل كمحرك للصيانة التنبؤية وتخطيط الطلب والتحسين اللوجستي. أبلغت L'Air Liquide SA عن توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي الوكيل عبر أحواض بناء السفن HII لتسريع الجداول الزمنية لبناء السفن وتعزيز استعداد أسطول البحرية الأمريكية ، مما يوضح الأهمية الدفاعية والصناعية المتنامية للتكنولوجيا.
ومن الجدير بالذكر أن الإشارات المتكررة إلى الارتباك والأنثروبيك تؤكد كيف أن سباق البائعين يشكل بالفعل مشتريات المؤسسات. وأكدت NVIDIA ، في ملفاتها في الربع الثاني من عام 2025 ، كيف يتم تغذية الطلب على بنية Blackwell الخاصة بها من خلال تطبيقات الذكاء الاصطناعي المولدة والوكيلة ، حيث وصفت الشركة الذكاء الاصطناعي الوكيل بأنه محفز لثورة صناعية جديدة في مجال الروبوتات والأتمتة.
تستعد الشركات لدمج الاستقلالية في وظائف الأعمال الحاسمة. ومع ذلك، فإن الحماس يخفف من الوعي بالمخاطر المحيطة بالحوكمة وقابلية التفسير وتشريد القوى العاملة.
توازي الرواية المتنامية حول الذكاء الاصطناعي الوكيل المراحل المبكرة من طفرة GenAI في 2023-2024. ولكن على عكس GenAI ، حيث كانت التطبيقات في كثير من الأحيان إبداعية أو استكشافية ، يتم تأطير الذكاء الاصطناعي الوكيل كتكنولوجيا على مستوى البنية التحتية ، وهي أساس يمكن أن يعيد تشكيل صناعات بأكملها.
فى الختام تشير الإيداع إلى نقطة تحول واضحة. تراهن الشركات على أن الذكاء الاصطناعي الوكيل سيفتح قيمة هائلة تتجاوز الأتمتة. لكن الفائزين سيكونون هم الذين يوازنون بين سرعة التبني وأطر قوية للحوكمة والأمن والامتثال والتعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي. وإلا فإن المخاطر قد تطغى على المكافآت".
