- 86% من فرق العمل في الإمارات ستستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي خلال فترة عامين
كتب : وائل مجدي
تسلط شركة " سيلزفورس " ، المتخصصة في مجال تطوير حلول إدارة علاقات العملاء المعززة بالذكاء الاصطناعي، الضوء خلال مشاركتها في معرض جيتكس جلوبال 2025 على الكيفية التي يمكن للمؤسسات من خلالها توظيف الأتمتة الذكية والقوى العاملة الرقمية من أجل تعزيز المزايا التنافسية وإجراء تحول في عملياتها لتصبح مؤسسات معززة بوكلاء الذكاء الاصطناعي.
وستستضيف الشركة خلال "جيتكس" في جناحها رقم "بي 15" الممتد على مساحة 264 متراً مربعاً في القاعة رقم 4، سلسلة من النقاشات والجلسات التي سيجري خلالها تسليط الضوء على قوة حلول سيلزفورس ومن ضمنها "إيجنت فورس" وسحابة البيانات "داتا كلاود" و"هايبرفورس" من أجل توفير خدمة عملاء أفضل ومستويات كفاءة قادرة على إحداث تحولات جذرية. وتسهم حلول سيلزفورس في دفع عجلة الابتكار في قطاعات رئيسية ومن ضمنها الحكومة والتجزئة والتجارة الإلكترونية.
من جهته قال محمد الخوتاني، نائب الرئيس الأول والمدير العام لشركة سيلزفورس في الشرق الأوسط: "يعد جيتكس جلوبال" المنصة المثالية لاستعراض دور سيلزفورس في دعم المؤسسات الإقليمية بالذكاء الاصطناعي، حيث أصبحت الشركات اليوم تشعر بضغط كبير لاستخدام الذكاء الاصطناعي من أجل تحسين الخدمات وتعزيز الكفاءة، ولكن الكثير منها لا تزال غير متأكدة من أين يمكنها البدء. وتوفر حلولنا مساراً واضحاً يتيح للمؤسسات نشر الوكلاء المستقلين للذكاء الاصطناعي بثقة وترسيخ موقعها الريادي".
وتتوقع الشركة استقطاب حلولها لاهتمام المؤسسات الإقليمية والعالمية وذلك بالتزامن مع السعي المتزايد للشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة لاعتماد الذكاء الاصطناعي من أجل تطوير عملياتها. وكان تقرير حالة تكنولوجيا المعلومات الصادر مؤخراً عن سيلزفورس قد أظهر أن 86% من فرق العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة ستستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي خلال فترة عامين، وأن 70% منها ترى أن الذكاء الاصطناعي سيصبح من الأدوات الرئيسية لشركاتها.
ويعد العام الماضي محورياً بالنسبة لشركة سيلزفورس في الشرق الأوسط حيث افتتحت أول مكتب إقليمي لها في مدينة دبي للإنترنت في أكتوبر 2024، كما كشفت في فبراير الماضي عن خططها لاستثمار 500 مليون دولار أمريكي في المملكة العربية السعودية. ويهدف هذا الاستثمار المتميز إلى تعزيز تطوير القوى العاملة من خلال التدريب على مهارات الذكاء الاصطناعي وتوسيع منظومة شركاء سيلزفورس بهدف دعم المؤسسات المحلية.
وتواصل سيلزفورس توسيع شبكة شركائها الإقليميين بسرعة كبيرة والتي تضم حالياً 275 شريكاً في منطقة الشرق الأوسط، أي بزيادة بنسبة 23% مقارنة بالعام الماضي. في حين زادت الشهادات الإقليمية التي حصلت عليها الشركة بنسبة 24% لتصل إلى 5,803 شهادة.
