استراتيجه واضحة المعالم .....ثقه في الاداء باحترافيه عاليه ......خطوات واثقه وفقا جدول زمني محدد اهم ملامح استراتيجيه افايا خلال الفترة القادمة .....عالم رقمي حاورت مهندس احمد الفايد المدير الإقليمي لشركه افايا
......................؟
تتضمن استراتيجية الشركة التركيز على تلبيه احتياجات كافة المؤسسات فى العديد من القطاعات وعلى راسها القطاع الحكومى والوزارات المختلفه ، منها على سبيل المثال وزارةالاستثمار و التجارة و الصناعه ، كما نجحت " أﭬايا " فى مساعدة العديد من البنوك لتقديمالخدمات المميكنه كما تحتل الشركة مركز ريادى فى تلبية احتياجات قطاع الفنادق ناهيك عن تطلع الشركة للمساهمة بدور تنموى فى عدد من المشروعات الكبرى التى ستقام فى العاصمه الاداريه الجديدة .
......................؟
الشركة تعطى الاولوية لاعمال البحث والتطوير كما تعمل حاليا فى نحو 170 دولة لخدمة نحو 139 مليون مستخدم على مستوى العالم وطبقا لمؤسسه " جارتنر " ، العالمية للابحاث التكنولوجية ، فانه تم تصنيف شركة " أﭬايا" كشركه رائدة فى تطوير الحلول التكنولوجية الذكية على مدار ال 9 سنوات الماضية كما تحرص الشركة على تقديم حلول الحوسبه السحابيه ، والتى يعتمد عليها 60% من مؤسسات الاعمال ، حيث تمتلك كل خيارات الحوسبه السحابيه " خاصة وعامة ونسعى الي تحسين و تطوير الخدمات مع العملاء بتقديم افضل الحلول التكنولوجيه
.....................؟
السوق المصري به إمكانيات هائله للنمو خاصه و ان هناك اتجاه قوي لدعم التحول الرقمي من جميع القطاعات الحكومي و الخاص لأحداث طفره في الخدمات المقدمة للعملاء
......................؟
لدينا مجموعه من الحلول المتكاملة والذكية للتواصل المصممه خصيصا لتلبيه احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطه في مصر والتي تسعى لتعظيم الاستفادة من مفهوم التحول الرقمي لتحسين خدمات العملاء والتواصل الرقمى مع عملاءها اذ بموجب هذه الحلول سيكون باستطاعه الشركات الصغيره تبني تقنيات الحوسبة السحابية و انترنت الاشياء "IOT" و الذكاء الاصطناعي والبيوماتريك " Biometric " وغيرها منً التقنيات الجديدهً وذلك فى حدود ميزانيات مالية تتناسب مع امكانيات غالبية الشركات الناشئه والصغيرة والمتوسطة حيث لدينا حلول خاصة لمساعده ودعم رواد الاعمال و ذلك اتساقا مع رؤيتنا التي تستهدف تلبية احتياجات مؤسسات الاعمال بداية من 3 الى 2000 موظف
.......................؟
اصبح هناك اقتناع كبير لدي الشركات بأهمية التحول الرقمي لأنه يتيح لنا مواكبة التحوّلات وتحقيق الأهداف الملموسة، ونرى أن نجاح التغيير يتطلّب إرادة صلبة من القيادات العُليا التي تستطيع تحضير فرق العمل وتنفيذ خطط التواصل مع الموظفين والمديرين
.........................؟
نعمل كمستشار خاص لكل عميل نرسم له خارطة طريق التحول و التغيير و نضع معه الخطوات تجاه ذلك و رضا الشركاء والعملاء وتنمية قدراتها التنافسية لمواجهة عملية التحول الرقمي ..اهم اهدافنا
.........................؟
لدى" أﭬايا " استراتيجية تستهدف بشكل أساسي تأمين أفضل الخدمات التقنية والاستشارية لقاعدتها الكبيرة من الشركات في القطاعين العام والخاص، ودعمهم لكي يتمكنوا من خدمة زبائنهم، والمحافظة تاليا على قيمة إستثماراتهم وتعظيمها.
.....................؟
أﭬايا تدعم و بقوه الجهود لتنفيذ تحوّل رقمي سلس وفعّال، حرصا منها على تحقيق أفضل "تجربة استخدام" Customer Experience مع حلولها وتقنياتها الذكية في مجال التواصل المؤسساتي Unified Communications إضافة إلى خدماتها التي تدعم تنمية الأعمال بشكل عام، كما أن أﭬايا ملتزمة بتعزيز وتبسيط التواصل والتعاون من خلال خدمات الحوسبة السحابية التي تتوافق مع إحتياجات ومتطلبات مختلف قطاعات الأعمال.
...................؟
مصلحة العملاء تأتي على رأس سلم أولويات أﭬايا، وتركز الشركة بشكل كبير على إجراء الأبحاث والتطوير لإبتكار حلول تلبّي احتياجات العملاء
.....................؟؟
أﭬايا بدأت العمل على تطوير حلول الذكاء الاصطناعي ضمن منتجاتها منذ سنوات، وأنها طوّرت حلولا عديدة في هذا المجال، ويضيف أن الشركة أوجدت طُرقا متعدّدة لإستخدام الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال لتسهيل التواصل
