كتب : باكينام خالد – رشا حسين
أكد نضال أبو لطيف ـ رئيس أﭬايا (AVYA) ، العالمية ردا على سؤال " عالم رقمي " عن مدى اهتمام الشركة بتقديم حلول متكاملة لتطوير دور مراكز الاتصالات أن تجربة " كوفيد- 19 " على مدار العامين الماضيين كشفت عن مدى اهمية دور مراكز الاتصالات في حياتنا جميعا حيث ظلت مراكز الاتصالات ومراكز الاسعاف الجهتين الوحيدتين اللتين تقدم خدماتهم للمستخدمين مما يتطلب ضرورة العمل على تطوير الخدمات التي تقدمها مراكز الاتصالات لعملائها وهنا نجحنا في تحويلها إلى" Contact Center "لتكون بمثابة القلب النابض لعملية التجول الرقمي مؤسسات الأعمال والجهات الحكومية.
وعن مدى اهتمام الشركة بالميتافيرس قال تُعدّ "أڤايا" أبرز الشركات المبتكرة لحلول تجربة العملاء والمفضلة لدى معظم المؤسسات الحكومية والشركات الكبيرة، مما يجعلها الأكثر استعداداً لتقديم أغنى تجارب الميتافيرس للمؤسسات ، كما طوّر فريق أڤايا في دبي، بالتعاون مع "أڤانزا"، حل "تجربة الميتافيرس"، لدعم طموح دبي في أن تصبح واحدة من أفضل 10 مدن عالمية لاقتصاد الميتافيرس، الذي يُنتظر أن يخلق 40 ألف وظيفة افتراضية بحلول 2030 ويساهم في تعزيز الازدهار الاقتصادي في الإمارة.
