كتب : عبد الرحمن يحي – وائل الجعفري
يكشف تقرير مختبر المستهلك من إريكسون أن واحد من كل خمسة من مستخدمي الهواتف الذكية G5 الذين يبحثون عن تجارب خدمة G5 مختلفة، مثل جودة الخدمة، للتطبيقات كثيرة المتطلبات، على استعداد لدفع زيادة تصل إلى 11 % لمقدمي خدمات الاتصالات (CSPs) للاستمتاع بالقيمة المضافة للاتصالات ويسلط التقرير الذي يركز على رضا وولاء المستخدم - والذي يسمى قيمةG 5: تحويل الأداء إلى قيمة يسلط الضوء على إمكانات الأعمال التجارية لمزودي الطاقة الشمسية لـ G5 مع تزايد عدد المشتركين حول العالم الذين يعبرون عن رضاهم المتزايد عنG5 كما أن تجارب الاتصال G5 غير المرضية في المواقع الرئيسية مثل الملاعب وساحات الترفيه والمطارات يمكن أن تجعل العملاء أكثر عرضة لتبديل مقدمي خدمات الاتصالات بما يصل إلى ثلاثة أضعاف.
من جهته قال جاسميت سينغ سيثي، رئيس وحدة مختبر المستهلك في إريكسون: إن حوالي 37% من مستخدمي تقنية الجيل الخامس الذين شملهم الاستطلاع يعتقدون أن زيادة البيانات المسموح بها في خطط الجيل الخامس الخاصة بهم ستبرر رسوم الأسعار المميزة من مقدمي خدمات الاتصالات.
أضاف واحدًا من كل خمسة من مستخدمي الهواتف الذكية 5G الذين تم استطلاع آرائهم عبروا عن تفضيل واضح لجودة اتصال الخدمة المتباينة. وبدلاً من الاكتفاء بأداء 5G العام بأفضل جهد، يسعى هؤلاء المستخدمون بنشاط إلى الحصول على أداء مرتفع ومتسق للشبكة، مصمم خصيصًا للتطبيقات كثيرة المتطلبات والمواقع الرئيسية المحددة. يظهر البحث أنهم على استعداد لدفع زيادة بنسبة 11 % إذا قدمها مزود الخدمة الخاص بهم.
ومن ناحيته قال إريك إيكودن، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في إريكسون، إن التقرير يؤكد إمكانات واجهات برمجة تطبيقات الشبكة (APIs) للمطورين، كوسيلة لمقدمي خدمات الاتصالات لتقديم تجارب شبكة محسنة يكون العملاء على استعداد للدفع مقابلها.
