كتب : نهله مقلد - وائل الحسينى
أكد عمرو المصري المدير الإقليمي لدى جينيسيس الشرق الأوسط، قناعة الشركة بأهمية بناء علاقات قوية مع البلدان والقطاعات المختلفة، وأكد أنهم يسعون للتوسع في مصر وتعزيز العلاقات مع العملاء في هذه الدولة، واستثمار وقت وجهد في توسيع قاعدة العملاء في مصر وتقديم الدعم والمساعدة في أعمالهم، مؤكدا على أن يعتبرون مصر بلدا استراتيجيًا ويؤمنون بإمكانات السوق المصرية.
أضاف نركز على تقديم أفضل خدمة وتجربة للعملاء موضحا ان الشركة تسعى لتوفير الخدمة المثلى للعملاء بغض النظر عن القناة التي يتواصلون من خلالها، سواء كانت مكالمات هاتفية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
جاء ذلك ،خلال مشاركة الشركة بمعرض جيتكس جلوبال 2023 بديي، وقال أن الشركة تركز على تطوير تجربة العملاء وتحقيق أفضل مستوى من الخدمة مشيران أن جينيسيس الشرق الأوسط موجودة في المنطقة منذ حوالي 13 عامًا، وتعمل حاليًا من ثلاثة مكاتب في الرياض ودبي واسطنبول، وهم بصدد افتتاح مكتب ضخم في الرياض كما نسعى أيضًا لتوفير غرفة للتدريب وتواكب أحدث وسائل العملاء وتجاربهم، لافتا إلى أن جينيسيس تعتبر أول “بلاوي بروفايدر ليدر” في مجال تجارب العملاء، وستتوفر قريبًا في كلاود محلي في (UI)، مما سيوفر للعملاء أفضلية كبيرة في استخدام أنظمة الكلاود والاستفادة من مزاياها.
موضحا ان خطط التوسع للشركة، تهدف لاستقطاب ما بين أربعين إلى خمسين عميلاً جديدًا سنويًا، وحاليًا يمتلكون أكثر من 520 عميلاً، ويطمحون لتحقيق الألف عميل في المستقبل مشير ا أن الشركة وقعت اتفاقيات ضخمة مع شركات رائدة في مجال الاتصالات والبنوك والطيران والسياحة كما تعمل على توفير تجربة متكاملة ومبتكرة للعملاء، من خلال تبني التكنولوجيا الحديثة واستخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحسين الخدمة وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال.
