هدفنا تمكين المؤسسات في المنطقة من الحفاظ على أمنها وصمودها في وجه التهديدات السيبرانية وضمان جاهزيتها للمستقبل
اطلاق الوكيل الافتراضي الجديد ServiceDesk Plus Zia AI وكاشف التهديدات Log360 خلال جيتكس جلوبال 2025
اجرى الحوار : خالد حسن
اعده للنشر : وائل الجعفري
أكد براسانا فينكاتيش المدير المساعد لدي شركه مانيج انجن، إحدى شركات زوهو كوربوريشن والمزود المتخصص لحلول إدارة تقنية المعلومات المؤسسية، أن ابتكارات "مانيـج إنجن " تتيح للمؤسسات إدارة بنيتها التحتية لتقنية المعلومات بكفاءة أكبر، بما في ذلك الإدارة الموحدة للخدمات وإدارة عمليات تقنية المعلومات ومراقبتها والتحليلات المتقدمة وإدارة الأجهزة الطرفية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات المتخصصة. كما تسلط الشركة الضوء على حلولها الأمنية المتكاملة والمصممة خصيصًا لبيئات تقنية المعلومات الهجينة، والتي تجمع بين قدرات إدارة خدمات أمن المعلومات وإدارة الهوية والوصول، وتحليل سلوك المستخدم والمؤسسة.
جاء ذلك خلال مشاركتها في معرض " جيتكس جلوبال 2025 " للعام التاسع عشر على التوالي وقال خلال الفعالية الاطلاع على المجموعة الكاملة من حلول مانيـج إنجن التي تتضمن أكثر من 60 حلًا مبتكرًا، بالاضافة لجناح مخصص للأمن السيبراني حيث أستعرض خبراء الشركة دور تقنيات الذكاء الاصطناعي المدمجة في منتجاتها في تعزيز الذكاء والسرعة والأمان في عمليات تقنية المعلومات.
الوكيل الافتراضي الجديد
وفيما يتعلق بأبرز المستجدات قال هناك تحديثان اساسيين الاول " ServiceDesk Plus Zia AI " وهو الوكيل الافتراضي الجديد الذي يقدّم المساعدة السياقية التفاعلية وأتمتة سير العمل، مما يساعد فرق تقنية المعلومات على التوصّل إلى حلول أسرع وأكثر ذكاءً اما التحديث الثانى فيتمثل فى "Log360" بالقدرات المعززة لكشف التهديدات: حيث صُممت لتقليل الإنذارات الكاذبة وتخفيف عبء التنبيهات، مما يمنح فرق مراكز العمليات الأمنية بقدرات أكثر دقة وموثوقية في رصد التهديدات.
وعن رؤية الشركة لدعم مفهوم خدمات العملاء قال فينكاتيش نتطلع في جيتكس إلى التواصل مع عملائنا لفهم تحدياتهم واستعراض دور حلولنا في معالجة احتياجات الأمن السيبراني الفريدة في المنطقة. ويتيح لنا هذا الحدث التفاعل مع صنّاع القرار والحصول على رؤى مباشرة حول المتطلبات المحلية وتعزيز منظومة شركائنا في دولة الإمارات ودول الخليج، فهدفنا هو تمكين المؤسسات في المنطقة من الحفاظ على أمنها وصمودها في وجه التهديدات وضمان جاهزيتها للمستقبل - من معالجة التهديدات المحلية إلى دعم الامتثال التنظيمي، فضلًا عن إبراز جهودنا المستمرة في النمو والتوطين."
تقليل عبء العمل على الادارة التكنولوجية
أضاف من خلال الاستفادة من الأتمتة وتقنيات الكشف عن المشاكل المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تقلل منصة مانيـج إنجن للإدارة المؤسسية الرقمية من عبء العمل على فرق تقنية المعلومات، وتعمل على إغلاق الفجوة في مهارات الذكاء الاصطناعي. كما تتضمن المنصة أدوات الامتثال المدمجة التي تنسجم مع قوانين حماية البيانات في دولة الإمارات ولوائح دول الخليج العربية، مما يساعد المؤسسات على البقاء آمنة وجاهزة لعمليات التدقيق.
قال تتمحور استراتيجية «مانيج إنجن» للذكاء الاصطناعي في منصة ServiceDesk Plus على منح العملاء حرية اختيار مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي الأنسب لمختلف الاستخدامات. حيث يمكنهم الاستفادة من نموذج Zia LLM دون أي تكاليف إضافية وبآلية الدفع حسب الاستخدام، أو الاختيار بين مزودي الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT و Azure OpenAI. وتؤمن الشركة بأن هذا النهج يمكّن العملاء من الاستفادة من النموذج الأنسب لمختلف وظائف الذكاء الاصطناعي، مع ضمان إدارة أكثر كفاءة للتكاليف.
أشار المدير المساعد لدي شركه "مانيج انجن " أنه مع تسارع مبادرات الذكاء الاصطناعي في جميع المؤسسات، أصبح من الضروري ضمان اندماجها بسلاسة في منظومة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية، وقدرتها على التعلّم والتكيّف مع سير العمل لتحقيق أقصى استفادة من الإمكانات الحقيقية لهذه المبادرات”.
الاستخدام عالية القيمة للموظفين والعملاء
أضاف براسانا فينكاتيش “ومن خلال الوكيل الافتراضي Ask Zia المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي إلى جانب القدرات الأخرى المدمجة في منصة ServiceDesk Plus والمتاحة اليوم دون أي تكلفة إضافية، بات بإمكان فرق تكنولوجيا المعلومات وإدارة خدمات المؤسسة الاستفادة منها في حالات الاستخدام عالية القيمة للموظفين والعملاء على حد سواء.
أضاف «مانيج إنجن» ماضية في تعزيز استثماراتها لتطوير تقنيات ذكاء اصطناعي متكاملة من إنتاجها الخاص، بهدف تمكين العملاء من جني نتائج ملموسة وسريعة من مبادراتهم في هذا المجال، مع الالتزام بأعلى معايير أمن وحماية البيانات بجانب خدمات (ITSM) معززة بالذكاء الاصطناعي عبر منصة ServiceDesk Plus، مع وكيل افتراضي مطوّر وأدوات متقدمة لأتمتة سير العمل وتوليد النصوص البرمجية بالذكاء الاصطناعي التوليد كذلك سيستفيد عملائنا من مجموعة واسعة وعميقة من قدرات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) المعززة بالذكاء الاصطناعي والمتاحة عبر مختلف الإصدارات، دون أي تعقيدات إضافية في الترخيص.
