كتب : امير طه
كشفت دراسة بحثية جديدة صادرة عن شركة جونيبر ريسيرش " Juniper Research " ، البريطانية المتخصصة في الاستراتيجيات التكنولوجية العالمية. أن خسائر الاحتيال في التجارة الإلكترونية مرشحة للارتفاع من 56 مليار دولار في 2025 إلى أكثر من 131 مليار دولار بحلول 2030، مسجلة زيادة بنحو 133% خلال الفترة. مدفوعة بالتصاعد الحاد لما يُعرف بـ«الاحتيال الودي».
وأوضحت الدراسة أن هذا النمو لا يرتبط في المقام الأول بجرائم الاختراق التقليدية، بل بزيادة النزاعات الاحتيالية على معاملات صحيحة نفذها مستهلكون فعليون. كما يتم الطعن في المدفوعات دون مبرر مشروع، غالبًا من دون التواصل المسبق مع التجار.
من جهته قال شين أوسوليفان، محلل الأبحاث في «Juniper Research»، إن أسرع أنماط الاحتيال نموًا في التجارة الإلكترونية «لا يأتي من مجرمين يخترقون الأنظمة، بل من أطراف سيئة تندمج داخل النظام». مشيرًا إلى أن نسبة معتبرة من المستهلكين يقدمون طلبات نزاع مباشرة. نتيجة سوء فهم للعروض الترويجية أو إساءة استخدام آليات الاسترداد وعمليات الـChargeback. ما يؤدي إلى تضخم الخسائر على التجار.
وبيّنت الدراسة أن الاحتيال الودي يلقي بظلاله الثقيلة على هوامش أرباح التجار، لا سيما مع الارتفاع المتزايد في رسوم المعالجة المرتبطة بعمليات الاسترداد، ما يدفع الشركات إلى تسريع استثماراتها في تقنيات منع الاحتيال. ولفت التقرير إلى أن أمريكا الشمالية تتأثر بشكل غير متناسب بهذه الظاهرة، متوقعًا أن تستحوذ بحلول عام 2030 على أكثر من 70% من إجمالي الإنفاق العالمي على حلول منع احتيال التجارة الإلكترونية.
وأكد التقرير أن على مزودي حلول منع الاحتيال إعادة تموضع أنظمتهم باعتبارها بنية تحتية أساسية لحماية الهوامش، بما يتيح للتجار احتواء التكاليف قبل تضخمها مع نمو أحجام المعاملات. وفي هذا السياق. تتجه الشركات المطورة للحلول إلى بناء منصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تنقل منظومة مكافحة الاحتيال من نهج تفاعلي إلى نموذج استباقي. بالتوازي مع توسع الأطر التنظيمية للهوية الرقمية وتشديد متطلبات الامتثال.
واختتم أوسوليفان بالإشارة إلى أن التحول الجاري يفرض على مزودي الحلول الانتقال من تأمين المعاملة الفردية إلى التركيز على إشارات الهوية المستمرة المرتبطة بحسابات وأشخاص بعينهم. مؤكدًا أن الابتكار والدقة سيشكلان عاملَي التنافس الحاسمين في سوق يشهد تعقيدًا متزايدًا.
وتوفر حزمة أبحاث السوق الجديدة من «Juniper Research» تقييمًا شاملاً لسوق منع احتيال التجارة الإلكترونية حتى الآن، متضمنة تحليلات وتوقعات لأكثر من 30 ألف نقطة بيانات عبر 61 دولة على مدار خمس سنوات. إلى جانب لوحة تصنيف تنافسية ودراسة تفصيلية للفرص الحالية والمستقبلية في السوق.
