في خطوة عاجلة، أعلنت شركة مايكروسوفت سحب أحد تطبيقات "سامسونغ" من متجرها، بعد اكتشاف خلل تقني خطير تسبب في حظر الوصول إلى القرص الرئيسي (C:) على أجهزة تعمل بنظام ويندوز 11، ما أدى إلى تعطّل كامل لبعض الحواسيب.
ما سبب المشكلة؟
وبحسب تقارير تقنية، يعود الخلل إلى تطبيق Samsung Galaxy Connect، الذي يُستخدم لربط هواتف غالاكسي بأجهزة الكمبيوتر عبر ميزات مثل مشاركة الملفات وعكس الشاشة.
المشكلة ظهرت على شكل رسالة خطأ تفيد بأن القرص C غير قابل للوصول – تم رفض الإذن، وهو ما أدى فعليًا إلى منع المستخدمين من فتح ملفاتهم أو تشغيل التطبيقات، بل وحتى استخدام أدوات النظام الأساسية، بحسب تقرير نشره موقع "digitaltrends" واطلعت عليه "العربية Business".
تحرك سريع ووقف التطبيق
وبعد تحقيق مشترك بين "مايكروسوفت" و"سامسونغ"، تم التأكد من أن التطبيق هو السبب الرئيسي وراء الخلل، لتقوم "مايكروسوفت" بإزالته مؤقتًا من متجرها، ومنع تثبيته على الأجهزة الأخرى.
كما عملت الشركتان على طرح نسخة أقدم مستقرة من التطبيق لتفادي تكرار المشكلة، إلى جانب اتخاذ إجراءات احترازية لحماية المستخدمين.
حل رسمي لاستعادة النظام
وأصدرت "مايكروسوفت" دليلًا رسميًا لاستعادة الوصول إلى القرص C، يتضمن عدة خطوات تقنية، أبرزها:
- تسجيل الدخول باستخدام حساب “مدير النظام” (Administrator).
- إزالة تطبيق Samsung Galaxy Connect.
- إصلاح صلاحيات القرص عبر أدوات ويندوز.
- إنشاء وتشغيل ملف برمجي (Batch File) لإعادة الإعدادات الافتراضية.
ورغم فعالية هذه الخطوات، إلا أنها قد تكون معقدة لبعض المستخدمين، ما دفع الشركة إلى التوصية بالتواصل مع دعم "سامسونغ" لتنفيذ عملية استعادة صلاحيات القرص C بشكل آمن.
تحذير للمستخدمين
تعكس هذه الحادثة مخاطر التطبيقات المرتبطة بالنظام، خاصة تلك التي تمتلك صلاحيات عميقة داخل ويندوز، ما يستدعي الحذر عند تثبيت أي أدوات خارجية—even من شركات كبرى—والحرص على تحديث النظام والتطبيقات باستمرار.
وتؤكد "مايكروسوفت" أنها تواصل العمل مع "سامسونغ" لضمان عدم تكرار هذا الخلل، في وقت يُسلّط فيه الحادث الضوء على أهمية إدارة الصلاحيات داخل أنظمة التشغيل الحديثة.
