كتب : محمد عصام
كشفت شركة "دوايا" المتخصصة في قطاع التكنولوجيا الصحية،عن إطلاق"مجموعة صيدليات دوايا"، في إطار خطتها للتوسع في سوق الصيدليات المصري، وبناء شبكة متكاملة تعتمد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في إدارة وتشغيل الخدمات الصحية.
ويمثل افتتاح أول فرع من صيدليات المجموعة بداية تنفيذ خطة توسعية تستهدف الوصول إلى 500 فرع موزعة على مختلف محافظات الجمهورية بحلول عام 2028، عبر التوسع المباشر من خلال الفروع المملوكة، إلى جانب الاعتماد على نموذج الشراكة والفرنشايز مع الصيادلة وأصحاب الصيدليات.
وقالت الشركة إن هذا التوسع يأتي ضمن توجهها لبناء منظومة متكاملة للرعاية الصحية الرقمية، تربط بين مختلف أطراف القطاع الصحي داخل تجربة واحدة تشمل المرضى، والصيدليات، والأطباء والعيادات، والموردين، وشركات الخدمات الصحية، من خلال بنية رقمية موحدة.
وأضافت أن نموذج التشغيل الجديد لا يقتصر على تقديم خدمات بيع الدواء، وإنما يستهدف إعادة تعريف دور الصيدلية ليشمل تحسين تجربة المريض، ورفع كفاءة التشغيل داخل الفروع، وتوظيف التكنولوجيا في دعم اتخاذ القرار لدى الصيادلة.
ويأتي ذلك ضمن استراتيجية الشركة لدمج خدماتها مع منظومة Duaya Care، بهدف تقديم تجربة صحية أكثر ترابطًا واعتمادًا على الحلول الرقمية.
وقال دكتور أحمد فزارة، مؤسس "دوايا" للتكنولوجيا الصحية ،إنه يعتزم توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل الفروع من خلال منصتي Duaya AI وDUAYA X، وذلك لدعم العمليات التشغيلية وإدارة الصيدليات، بما يشمل إدارة المخزون، وتحسين كفاءة الخدمة، وتسريع الإجراءات التشغيلية داخل الفروع
وتتضمن الاستخدامات المستهدفة للذكاء الاصطناعي داخل الصيدليات تقديم دعم للصيادلة في العمليات اليومية واتخاذ القرار، وتحسين تجربة العملاء، وتوفير مساعد ذكي داخل الفروع للتفاعل مع العملاء، إلى جانب دعم إدارة الطلبات وسلاسل الإمداد، وتحسين كفاءة التشغيل بشكل عام، بما يساهم في تقليل الوقت التشغيلي ورفع جودة الخدمة
وأكد فزارة أن خطة التوسع لا تعتمد فقط على افتتاح فروع جديدة، وإنما تقوم أيضًا على نموذج شراكة يتيح دمج الصيادلة وأصحاب الصيدليات ضمن شبكة دوايا، بما يضمن الجمع بين الخبرات المحلية والبنية التكنولوجية المركزية التي توفرها الشركة
وأوضح أن الشركة تستهدف بناء منظومة صحية متكاملة تعتمد على التكنولوجيا والتشغيل الذكي، وتربط بين مختلف عناصر القطاع الصحي داخل شبكة واحدة أكثر كفاءة
وأضاف أن إطلاق مجموعة صيدليات دوايا يمثل خطوة جديدة في اتجاه ربط الخدمة الصحية بالذكاء الاصطناعي والتشغيل الرقمي، مع تمكين الصيادلة من المشاركة في التوسع وإدارة الشبكة
وأشار إلى أن الهدف لا يقتصر على التوسع العددي في الفروع، وإنما يشمل إعادة تعريف تجربة الصيدلية لتصبح نقطة رعاية صحية ذكية ومتصلة داخل منظومة رقمية متكاملة تخدم المستخدم وتدعم مقدمي الخدمة في الوقت نفسه
ولفت فزارة أن الشركة بدأت بالفعل تشغيل أولى صيدليات المجموعة، على أن يتم الإعلان خلال الفترة المقبلة عن افتتاح فروع جديدة، إلى جانب إطلاق برامج الشراكة والانضمام إلى شبكة صيدليات دوايا في عدد من المحافظات
