كتب : وائل الجعفري
أكد علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات «Raya CX»ردا على سؤال " عالم رقمي " عن نسبة صادرات الشركة من اجمالى ايراداتها قال الخش أن الصادرات تمثل نحو 70% من أعمال الشركة والذى تجاوز نحو 2.8 مليار جنيه فى عام 2025 مقارنة بنحو 1.2 مليار جنبه ف عام 2022 ، بما يعكس الوزن الكبير للأسواق الخارجية في نشاط «راية CX».
أضاف الشركة تحقق معدلات نمو في حدود 20% سنويًا، وتستهدف مواصلة النمو خلال الفترة المقبلة، مشيرًا إلى أن نتائج الشركة ومعدلات نموها يتم إعلانها ضمن الإفصاحات الخاصة بها باعتبارها شركة مقيدة في البورصة مؤكدا ان الشركة تستهدف الوصول بـ«راية CX» إلى مصاف الشركات العالمية، بما يتناسب مع تاريخها الممتد لنحو 25 عامًا والخبرات المتراكمة لديها في صناعة مراكز الاتصال وخدمات تجربة العملاء.
وبالنسبة للتوسع على المستوي الاقليمى أشار لمواصلة الشركة التوسع بمنطقة الخليج، مع دراسة التوسع في قطر وسلطنة عُمان خلال الفترة المقبلة، بالتوازي مع التوجه نحو اقتناص فرص أعمال جديدة في أسواق شرق آسيا.
أوضح الخشن أن الشركة تمتلك قاعدة من الكفاءات والخبرات البشرية التي تراكمت على مدار سنوات طويلة، إلى جانب قطاعات وإدارات مختلفة توفر قاعدة واسعة من الخبرات التي يمكن الاستفادة منها في دعم الأعمال والتعامل مع احتياجات العملاء وقال الشركة بدأت بالفعل الاستفادة من الفرص القادمة من هذه المنطقة،
وردا على سؤال " عالم رقمي " عن رؤية الشركة فى تعزيز البحث والتطوير اكد الخشن أن الشركة تخصص ما يتراوح بين 2 – 3 % من إجمالى إيرادات لدعم عمليات البحث والتطوير ولاسيما فى مجال تطوير الحلول القائمة على توظيف الذكاء الاصطناعي سواء فى مجال تدريب الموظفين أو فى مجال تحسين كفاءة تقديم الموظفيين لخدمات مراكز الاتصالات وتقليل الوقت الازم للرد على استفسارات العملاء .
