الشراكة العالمية والمحلية .. دراسة احتياجات العميل والأسعار التنافسية  سر خلطة نجاحنا عالميا

20 % من عائداتنا السنوية للاستثمار في البحث والتطوير .. والطرح في البوصة ليس الآن

حلول " ERP  " و " CRM " مفتاح نجاح الشركات في عملية الرقمنة وزيادة قدراتها التنافسية

نستهدف تقديم حلول متكاملة للقطاع المالي والبنوك والقطاع الحكومي والنفط والاتصالات

أجرى الحوار  : خالد حسن 

أعده للنشر : باسل خالد - نهلة مقلد

مع بداية عام 2020 وقطاع تكنولوجيا المعلومات في مصر يشهد نشاطا كبيرا ربما لم نره بهذه الصورة الكثيفة خلال العامين الماضيين فبعد تداعيات فيروس " كوفيد ـ 19 "  وزيادة قناع المديرين التنفيذيين ومؤسسات الأعمال بأهمية تبني حلول التحول الرقمي لتحسين قدرات المؤسسات .

ومن هنا يأتي دور تكنولوجيا المعلومات في تفعيل وتأصيل دور المعلومات كشريك في إنجازات الحياة وتطورات المجتمع وذلك بعد أن ثبت بما لا يدع مجالا للشك ، لاسيما في استمرار جائحة كوفيد ـ 19 ،  أن أساس أي تطور وتقدم مجال صناعة  أو حرفة  أو غير ذلك يعتمد في بنائه وتطوره على الكم المتوافر من المعلومات عن هذا المجال أو هذه الصناعة ومن ثمة من المتوقع تزايد الطلب على شركات التكنولوجيا المتخصصة في مجال تقديم خدمات إدارة الموارد البشرية " ERP " وحلول إدارة علاقات العملاء " CRM " وعلى الرغم من جائحة «كوفيد- 19» إلا أن صناعة الاتصالات  وتكنولوجيا  المعلومات  حققت  العام الماضي  نسبة نمو بلغت 15.2% وبلغ  حجم  القطاع  ما يقرب  من  108  مليار جنيه. 

وللتعرف أكثر عن مستقبل هذه السوق كان لـ " عالم رقمي " هذا اللقاء مع وليد سعيد الشريك المؤسس ونائب رئيس شركة " Cubic  " الإقليمية لقطاع التكنولوجيا ، المتخصصة في تقديم حلول  التحول الرقمي ، وما هى الفرص والإمكانات المتاحة أمام مؤسسات الأعمال لتعظيم الاستفادة من أحدث الحلول التكنولوجية لمواكبة التغير العالمي السريع نحو الاقتصاد الرقمي  .

§       ..............................؟

ـ تم إنشاء شركة " Cubic  " في عام 2012 في دولة الإمارات العربية المتحدة بالشراكة بين عدد من المستثمرين ، من جنسيات متعددة ، وكان هدفنا هو العمل على تقديم مجموعة من الحلول المتكاملة التي تهدف في الأساس إلى  تحسين  تجربة  المؤسسات في الحصول على الخدمات وخصوصا  لقطاع البنوك والمال والأعمال وشركات الصرافة وذلك اعتمادا على الخبرات المتراكمة والمتعددة التي تمتلكها الشركة من خلال عدد كبير من الكوادر البشرية التي تمتد خبراتها إلى 30 عاما من العمل في العديد من الشركات العالمية لتكنولوجيا المعلومات . 

التواجد بالسوق الأافريقية

§       ................................؟

- لم نتأخر في الخروج لعدد من الأسواق حيث بعد مشاركتنا في عدد من المشروعات القومية والكبيرة في دولة الإمارات العربية المتحدة ، ولاسيما مع هيئة الشرطة لإصدار بطاقة تحديد الهوية ، بدأنا في الحصول على عدد من المشروعات في السعودية وبعض دول الخليج العربي وبدأت الشركة في التواجد في سوق أمريكا الشمالية " كندا " وكذلك في دولة ليبيا ، وذلك من خلال إقامة شراكة قوية مع بعض الشركات الموجودة في هذه الأسواق ، ولكن في عام 2019 تحديدا وبعد دراسة شاملة ووافية للسوق المصرية قررنا تأسيس شركة في مصر وفتح مكتب لنا يضم حاليا نحو 15 مهندسا مصريا ، لاسيما في ظل الدعم الكبير الذي تشهده عملية التحول الرقمي من جانب القيادة السياسية ، برعاية الرئيس عبد الفتاح السيسي بنفسه ، وكذلك الدولة المصرية  في كل المجالات سواء الحكومية وتعزيز الشمول المالي كأحد أهم متطلبات عملية التنمية الاقتصادية المستدامة .

أضاف المكتب في مصر نواة أساسية لتطوير الحلول التكنولوجية التي يتطلبها عملاء الشركة في كل دول العالم بما في ذلك السوق المصرية ومنطقة الشرق الأوسط وكذلك هو البوابة الاستراتيجية لتعزيز تواجد الشركة في أسواق دول القارة السمراء وتلبية احتياجات مؤسسات الأعمال بها خاصة في ظل تبني الكثير من الحكومات الأفريقية لمفهوم الرقمنة فهدفنا أن نكون من أوائل شركات التكنولوجيا " المستعدة والجاهزة "لتقديم الحلول المتكاملة للمؤسسات الحكومية الخاصة بالقارة السمراء  .

أهم الحلول

§       ..................................؟

-       من أبرز المنتجات التي تقدمها شركة " Cubic " مجموعة الحلول " Worx  " وهي  أحد الحلول  المهمة  التي  من خلالها تسعى الشركة  إلى تمكين   القطاعات  المالية  من تحقيق التحول الرقمي  في زمن  قياسي لما يحتويه من إمكانات  لملء  الفراغات  في  النظم  البنكية  والتكامل معها  لتسهيل عملية التعامل  مع العملاء بشكل يومي.

أضاف يتيح " Worx " إمكانية إعداد وثيقة التعرف على العميل ، والتأكد من الهوية سواء  بالبصمة  البيومترية. أو التوقيع الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى، كما يعتمد على إعداد ملف كامل عن العميل  يمكن  من خلاله ربط كل البيانات  الخاصة  به عبر  الإدارات  المختلفة للتمكن من تصميم منتجات خاصة لكل عميل وفقا احتياجاته.

أوضح يعتمد «Worx» على تقنية غير مسبوقة في تكنولوجيا الذكاء  الاصطناعي  لإعداد  تقارير حول العملاء في مراحل تعاملهم  المختلفة مع  المؤسسات المالية ، حيث  يمكن  للمؤسسة التعرف على تاريخ العميل  والشركة  التي يعمل بها وقياس جدارته الائتمانية،  وإعداد ذلك في شكل مبسط، مما يسهل على المؤسسة الحصول على كل المعلومات واستخدامها  عند التواصل مع العملاء، سواء بهدف توفير الخدمات أو  من أجل  تصميم  منتج يناسب احتياجات العميل.

تأمين البنية التحتية

§       ..............................؟

-       طبعا يشكل امن المعلومات وتشفيره جزءا مهما جدا من عملية التحول الرقمي لأي مؤسسة وتحويل دورة العمل بها من البيانات الورقية إلى مستندات رقمية وضرورة أن يشتمل أي حل تكنولوجي متكامل على حلول أمن المعلومات لذلك لدينا شركاؤنا من شركات تطوير حلول امن المعلومات والتي نتعاون معها في حالة رغبة المؤسسة في الحصول على حل متكامل لتأمين بنيتها التكنولوجية التحتية .

أضاف بالنسبة لتأمين البرنامج، يعد «Worx» أحد الحلول المصممة بالكامل لتتوافق  مع الاحتياجات  الجديدة  في ظل التحول الرقمي، معتمدا في الأساس  على حلول  «مايكروسوفت ديناميكس»  التي تتخذ كل معايير الأمان في التعامل مع بيانات المؤسسات. 

§       ...............................؟

-       أثبتت التجربة الواقعية في عام 2020 وتداعيات " كوفيد ـ 19 " أن مصر تمتلك بالفعل البنية التكنولوجية التحتية للإنترنت والاتصالات والتي نجحت في الاعتماد عليه بقوة في عملية التحول الرقمي التي تبنتها كل قطاعات الدولة خاصة في التعليم إذ لم يكن من الممكن نجاحنا في تطبيق التعليم الهجين بصورة الإيجابية لأكثر من 20 مليون طالب دون مستويات بنية تحتية مناسبة والأمر سوف يتحسن بصورة أكبر في ظل ما تقدمها الحكومة من دعم لتطوير البنية التحتية للاتصالات والإنترنت .

§       ..................................؟

-   بالتأكيد ندرك أهمية امتلاك الخبرة لتقديم حلول متميزة لعملائنا ولذلك نحرص على إقامة شراكة مع أحد أهم الشركات العالمية للتكنولوجيا ، فنحن شركاء شركة مايكروسوفت العالمية ، ونعمل على تأهيل كوادرنا بأحدث تقنيات الشركة بصورة مستمرة وهو ما ساعدنا بقوة في التواجد في العديد من الأسواق العالمية والإقليمية كذلك نسعى لإقامة علاقات شراكة مع بعض شركات التكنولوجيا في بعض الأسواق لخدمات مؤسسات الأعمال بها .

سد الفجوة التكنولوجية

§       ..............................؟

-   نعلم أن البنية التحتية لدى كل مؤسسة تختلف عن نظيرتها .. لذلك نقوم في البداية بعمل دراسة حالة لتقييم وضع كل مؤسسة وما لديها من حلول ووضع رؤية مستقبلية لكيفية سد الفجوات التكنولوجيا الموجودة لديها وتقديم حلول تقنية متكاملة بما يساعدها في النهاية على تحقيق أهدافها من عملية التحول الرقمي والتركيز بقوة على نشاطها الرئيسي وتطوير تقديم خدماتها لعملائها .

دعم الابتكار

§       .........................؟

-       نؤمن بأهمية دور الابتكار في تطوير حلول ذكية قادرة على تلبية متطلبات عملائنا لذلك نخصص سنويا 20 %  في المتوسط من إجمالي عائداتنا للاستثمار في مركز بحث وتطوير الموجود حاليا في دبي ونتطلع إلى التوسع في أعمال البحث والتطوير في السنوات الثلاثة القادمة من خلال زيادة حجم أعمال الشركة وتوسعها إقليميا وعالميا  .

§       ...................................؟

-       حتى الآن ما زالت الشركة تعتمد على موارد المالية الذاتية ، من خلال المساهمين المستثمرين المؤسسين لها ، ولم نفكر حتى الآن في طرحها كشركة مساهمة في بورصة  الأوراق المالية في مصر أو دبي. 

طفرة نوعية

§       .............................؟

§       نرى بالفعل مصر من أكثر الأسواق استقرارا في منطقة الشرق الأوسط وأكثرها نموا ، ويكفي أنها من إحدى الدول القليلة جدا على مستوى العالم التي نجحت في تحقيق معدل نمو اقتصادي إيجابي في ظل تداعيات جائحة فيروس " كوفيد ـ 19 "  ومن المتوقع أن يشهد عام 2021 طفرة نوعية كبيرة في عمليات التحول الرقمي بالسوق المصرية بمختلف القطاعات الاقتصادية خاصة في ظل المبادرات الحقيقية والإيجابية والمشروعات القومية التي تم إطلاقها سواء من جانب الحكومة أو مؤسسات الأعمال الخاصة " المصرية والعربية و الأجنبية".