يحيى : اتصالات مصر ملتزمة بالاستثمار فى تطوير قطاع الاتصالات رغم كل التحديدات الاقتصادية العالمية
- 400 % زيادة فى عدد مستخدمى المحفظة الالكترونية ل"اتصالات مصر"
- 600 % زيادة فى حجم التعاملات عبر تطبيق " My Etisalat "
- هدفنا تقديم تجرية ثرية وخدمات ابتكارية ل 30 مليون مستخدم لشبكة اتصالات مصر
- فى 350 فرع..الانتهاء من تطوير العلامة التجارية الجديدة لاتصالات مصر " eitsalat e&"
- لكسب ثقة ورضاء العملاء :اجراء اختبارات قياس الجود على مدار ال 24 لسرعة معالجة المشاكل
- 70 مليون مستخم لخدمات الاتصالات المحمولة يستخدمون 100 مليون خط
صورة خالد حسن مع أحمد يحيى
كتب : فاتن الخولي - باكينام خالد
اكد المهندس أحمد يحيى ، الرئيس التنفيذي لقطاع الأفراد بشركة اتصالات مصر " eitsalat Egypt " ردا على سؤال " عالم رقمي " أنه فى ظل الظروف الاقتصادية الصعبة التى يمر بها العالم وارتفاع كافة عناصر التكلفة بقطاع الاتصالات فان الكثير من مشغلى خدمات الاتصالات يقومون حاليا بدراسة وتقيم اسعار تقديم خدمات الاتصالات والانترنت بما يمكنهم من الحفاظ على مستوى جودة خدمات الاتصالات والانترنت وفى هذا الاطار فان شركة " اتصالات مصر " تقوم حاليا باجراء دراسة شاملة .
أضاف الى التزام التزام الشركة باستمرار استثماراتها لتحسين خدمات الاتصالات والانترنت فى السوق المصري الا ان الارتفاع العالمى لأسعار التكنولوجيا ومستلزمات الشبكات ناهيم عن تراجع الكمبات المنتجة عالمية يؤدى الى تقليل عدد المستلزمات والمحطات التى استيرادها من الخارج ، بنفس قيمة الاستثمارات المالية التى تخصصها الشركة ، وهذا تحدى جديد ندرس الحلول المناسبة للتعامل معه بدون ان يتأثر مستوى جودة الخدمات بل وتحسينها ايضا .
اللقاء الإعلامي السنوي
جاء ذلك فاعليات اللقاء الإعلامي السنوي الذى تنظمه حاليا شركة " اتصالات مصر "، فى منتجع موفنبيك سوما باي بالغردقة ، وقال ردا على سؤال " عالم رقمي " ان الشركة لم تتأثر مطلقا خلال عن 2022 باى صعويات فى استيراد مستلزمات تحسين الشبكة بل بالعكس مع استلام الشركة للحيزات الترددية الجديدة من " الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات " أدى ذلك الى تحسن ملحوظ وكبير فى مستوي خدمات الاتصالات والانترنت التى تقدمها الشركة لنحو 30 مليون مستخدم بالسوق المحلى ناهيك عن تحسين تغطية الشبكة للعديد من المناطق الجغرافية سواء البعيدة والنائيه او التى يتم انشائها جديد على غرار الطرق والمدن العمرانية والتى تتوسع فيها الدولة المصرية وبالطبع تحتاج الى بنية تحتية للاتصالات لتغطيتها .
المدفوعات الالكترونية
وفيما يتعلق بخطوات التى اتخذتها الشركة لتشجيع المدفوعات الالكترونية قال احمد يحيى ان حجم المدفوعات الالكترونية عبر "اتصالات مصر " تضاعف بالفعل خلال العام الحالى وذلك مع اطلاق الشركة للاصدار الجديد من تطبيق ماي اتصالات " My Etisalat " ، لتحويل الامول ، حيث يتيح التطبيق لعملائنا عدد من خدمات الدفع المتنوعة منها دفع الفواتير المختلفة مع اضافة كافة خدمات الدفع الحكومية بما يتواكب مع اتجاه الدولة نحو الشمول المالي كما أن المحفظة الالكترونية التى تصدرها شركة اتصالات مصر تمكن المستخدمين التحويل الى محفظة الاكترونية داخل مصر .
الدفع الرقمي
أضاف الرئيس التنفيذي لقطاع الأفراد بشركة اتصالات مصر أن اجمالى عدد مستخدمى المحفظة الالكترونية للشركة تضاعف 400 خلال عام 2022 كما ان اجمالى حجم التعاملات المالية تضاعف بتسبة 600 % خلال نفس الفترة .
أشار يحيى أن اجمالى عدد الخطوط المحمولة للاتصالات فى السوق المصرى يتراوح بين 95- 100 مليون خط حيث أن اجمالى عدد المتسخدمين يبلغ نحو 70 مليون مستخدم .
الهوية الجديدة
وحول خطة شركة اتصالات ايجيبيت " eitsalat e&" لتغير علامتها التجارية قال ان الشركة أنتهت بالفعل منتغير العلامة التجارية الجديدة فى نحو 350 فرع ، وذلك خلال الشهور الثلاثة الماضية ، وذلك ضمن خطتنا لتغير العلامة التجارية فى نحو 800 فرع ، تابعة لها موضحا أن كافة الخدمات التى تقدمها الفروع ستظل كما هي بدون اى تغير للمستخدم النهائى.
أضاف تغير العلامة التجارية الجديدة " eitsalat e&" تتماشي مع الهوية الجديدة للمجموعة " e& " في إطار تحول المجموعة إلى مجموعة رائدة عالمياً في مجال الاستثمار التكنولوجي لتعمل على تمكين المجتمعات حيث تعد مصر الدولة الثانية ، بعد دول الامارات ، التى يتم فيها الكشف عن العلامة التجارية الجديدة , وتم الاعلان عن الهوية الجديدة في وقت تواصل فيه المجموعة التسريع من عملية التحول الرقمي بهدف تمكين المجتمعات، حيث تواصل e& تعزيز ريادتها وتنوع خدمتها في الأسواق المختلفة من خلال تفعيل فرص الاستحواذ والشراكات الاستراتيجية.
أشار نهدف للمساهمة في تعزيز ودفع الاقتصاد الرقمي في مصر وتقديم الحلول الرقمية المبتكرة في مصر، ونلتزم من خلال الهوية الجديدة للمجموعة e& بالسعي إلى تعزيز مكانة "اتصالات مصر" الرائدة في السوق المصرية من خلال الابتكار في عملياتها ومبادئها وتحقيق طموحاتنا من خلال التخيل والابتكار وتنفيذ أفكار من شأنها إحداث فرق ملموس للعملاء والمساهمين والمستثمرين."
تقيم الخدمات
وبالنسبة لمدى اهتمام شركة " اتصالات مصر " بتحسين مستوى خدماتها قال ان الشركة تحرص بصورة يومية وعلى مدار 24 ساعة علي اجراء اختبارات جودة الخدمة وتقيم كفاءتها بصورة مستمرة لتحسين وتطوير شبكة اتصالات ورصد اى اعطال او مشاكل يمكن ان تتعرض لها الشبكة وسرعة حلها حتى لا يتأثر المستخدمين وضمان بقاء اتصالهم على مدار الساعة " خدمة اتصال بلا انقطاع " من اجل كسب ثقة ورضاء العملاء .
