بقلم :  لطيفة زنينة

 محللة بيانات السياحة الدولية ومستشارة في استراتيجية الذكاء الاصطناعي والتحسين بدون كود متخصصة في الفندقة الفاخرة - مكتب الاستشارات Elite Consulting

في قاعات الفنادق ذات الأربع نجوم التي تكافح لملء غرفها، تتحضر ثورة صامتة. Airbnb، العملاق الكاليفورني للإيجارات قصيرة المدى، أعلن للتو الحرب المفتوحة على صناعة الفندقة التقليدية. هذا الهجوم، الذي أعلنه برايان تشيسكي في سبتمبر 2025، يُمثل نقطة تحول تاريخية في صناعة الفندقة.

الإمبراطورية ترد: الاستراتيجية والضرورة

في مواجهة القيود التنظيمية التي تخنق نموذجها التقليدي - من باريس إلى نيويورك، مروراً ببرشلونة - تتبنى Airbnb استراتيجية تنويع عدوانية. الأرقام تتحدث عن نفسها: مع 491 مليون ليلة محجوزة في 2024 ورقم أعمال يبلغ 11.1 مليار دولار، تملك المنصة الموارد اللازمة لهذا التوسع.

هذا التحول الاستراتيجي ليس صدفة. المدن تُضاعف القيود على الإيجارات المفروشة السياحية، مما يخلق ضغطاً غير مسبوق على النشاط الأساسي لـ Airbnb. في فرنسا، يفرض قانون لومر تنظيماً مُعزَّزاً يُقلل آلياً من المعروض المتاح.

فن الإغراء: حجج لا تُقاوم للفندقة

تنشر Airbnb ترسانة تجارية هائلة لإغراء أصحاب الفنادق:

عمولات جذابة: 15% مقابل 18 إلى 25% لدى Booking.com، أي توفير كبير للفنادق ذات الهوامش الضيقة.

انتشار دولي: وصول مُيسَّر لعملاء دوليين متنوعين، خاصة الأمريكيين، الراغبين في تجارب أصيلة.

تكنولوجيا مُجرَّبة: منصة مُختبرة بنجاح مع المستقلين، تضمن الموثوقية والأداء.

"سيكتشف أصحاب الفنادق ساحة لعب جديدة حيث تلتقي الابتكارات التكنولوجية بامتياز الخدمة. هذا التقارب يُعيد تعريف قوانين التوزيع الفندقي بالكامل" -

مبارزة العمالقة: Airbnb ضد Booking

يستهدف هذا الهجوم مباشرة Booking.com، الماجستير المُتمكن من التوزيع عبر الإنترنت. في فرنسا، ثلث الحجوزات الفندقية تمر عبر وكالات السفر الإلكترونية، منها ثلثان تقريباً عبر Booking. لكن التنافس يتجاوز الآن المجال الفندقي وحده.

في الإيجارات المفروشة الباريسية، يُظهر Booking بالفعل أحجاماً مُماثلة لتلك الخاصة بـ Airbnb، مما يُكثف المواجهة بين العملاقين. هذه الحرب التجارية قد تترجم إلى ضغط متزايد على العمولات وميزانيات التسويق، الضخمة أصلاً.

الذكاء الاصطناعي: الورقة الرابحة غير المتوقعة

استحواذ GamePlanner.AI مقابل 200 مليون دولار في نوفمبر 2023 يكشف طموحات Airbnb في مجال الذكاء الاصطناعي. يتحدث برايان تشيسكي عن إنشاء "كونسيرج نهائي" يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحويل تجربة المستخدم.

هذه الاستراتيجية التكنولوجية قد تُعيد ترتيب أوراق القطاع. على المدى الطويل، قد يتمكن المستخدم من استجواب مساعده الذكي حول رحلة وإجراء الحجز دون المرور بوكالات السفر الإلكترونية التقليدية. بالنسبة لأصحاب الفنادق، هذا التطور يُمثل رافعة توزيع جديدة وخطر تبعية إضافية في الوقت نفسه.

التأثير على سياحة الأعمال: حدود جديدة

وصول الفنادق إلى Airbnb يفتح آفاقاً جديدة في قطاع الشركات، حيث المرونة وتنوع العروض مطلوبان بشكل خاص. بالنسبة لأصحاب الفنادق، يطرح هذا سؤال الاستراتيجية المتمايزة: كيف نستفيد من هذه القناة مع الحفاظ على التوازن مع الموزعين التقليديين؟

نحو إعادة توزيع الأوراق

هذا الهجوم يندرج في حركة أوسع حيث:

1.  المدن تُعزز تنظيم الإيجار المفروش السياحي

2.  وكالات السفر الإلكترونية التاريخية تُنوع محافظها

3.  أصحاب الفنادق يستثمرون في قنواتهم المباشرة

4.  تقنيات الذكاء الاصطناعي تفرض نفسها كوسطاء مستقبليين

الرؤية الاستراتيجية: ما وراء التعطيل

الدخول الأكثر عدوانية لـ Airbnb في الفندقة يُشكل تسارعاً لحركة جوهرية أكثر من كونه قطيعة. بالنسبة لأصحاب الفنادق، تضاعف قنوات التوزيع قد يكون إيجابياً، بشرط إتقان الشروط والحفاظ على استراتيجية تسويق متوازنة.

هذه الثورة الرقمية تُحول النظام البيئي الفندقي جذرياً. المؤسسات التي تعرف كيف تُبحر بين الابتكار التكنولوجي وامتياز الخدمة التقليدية ستحصل على الميزة التنافسية للغد.

المعركة من أجل مستقبل الفندقة لم تبدأ إلا للتو.