كتب : محمد الخولي
أعلنت شركة سايتكور اليوم عن إبرام اتفاق نهائي للاستحواذ على "موسند"، وهي منصة مبتكرة لأتمتة التسويق وإدارة الحملات تعتمد عليها مجموعة متنوعة من العملاء البارزين، بينهم "دومينوز" ومجموعة "إنترببلك" و"سيفورا". وتعد عملية الاستحواذ جزءًا من خطة النمو الطموحة المستمرة التي تقودها "سايتكور" بقيمة 1.2 مليار دولار، ومن المتوقع أن تنتهي إجراءات الاستحواذ بحلول نهاية مايو الجاري.
وتنسجم منصة "موسند" بشكل مثالي مع منتجات "سايتكور" الأساسية الرائدة في القطاع، وتساهم في إنشاء قوة التخصيص لدى المؤسسات الحديثة.
وستعمل مزايا أتمتة التسويق الحديثة لهذه المنصة بجانب مزايا تفاعل العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تعزيز قدرة "سايتكور" على إحداث التحوّل في تجربة العملاء عبر رعايتهم وزيادة التفاعل معهم عبر جميع القنوات. ومن شأن تكامل هذه المنصة مع منتجاتنا التسهيل على الجهات العاملة في مجال التسويق عملية نشر الحملات الترويجية وقياسها وأتمتة سير العمل على امتداد رحلة العميل، ما يساهم بدوره في تغيير قواعد اللعبة لغالبية العلامات التجارية التي لم تستعدّ بعد لمفهوم التسويق الذي يتماشى مع دورة الحياة.
وقال ستيف تزيكاكيس الرئيس التنفيذي لشركة سايتكور: "إننا في سايتكور نرى أن هذه البيئة هي في الواقع فرصة للعملاء من المؤسسات لتحقيق قفزات قد لا تتكرر فيما يتعلق بالتواصل الإنساني واكتساب العملاء والولاء للعلامة التجارية، وهذا ما دفع "سايتكور" إلى بناء أول منصة شاملة للتجربة الرقمية المتكاملة، قائمة على مبدأ تقديم البرمجيات كخدمة، لإثراء الفنون والعلوم الحديثة القائمة وراء كسب علاقات العملاء من خلال التجربة، وجعل الموافقة على مشاركة البيانات مجرد مسألة ثانوية".
وأضاف ستيف تزيكاكيس: "هذه الخطوة ملائمة بطريقة فريدة لمساعي "سايتكور" لإنجاز هذه المهمة.
ومن هنا فإن منصة بيانات العملاء الخاصة بـ "بوكس إفر" Boxever، التي صُمّمت منذ فترة طويلة لاكتساب العملاء والتفاعل معهم، تسهل على العلامات التجارية تحديد الأشخاص في عالم لا يحتوي على ملفات تعريف الارتباط، وتساعد المنصة السحابية الأصلية "موسند" الفِرق على سرعة التحرك للاستفادة من تلك البيانات بطرق متطورة، لذا فإن هذه المنصة تضمن تجربة رائعة عبر جميع نقاط التماس مع العملاء، بدءًا من المحتوى الجميل وصولًا إلى بوابة التجارة الإلكترونية الأفضل في فئتها؛ Four51".
