كتب : باسل خالد – محمد الخولي
اختارت "اتصالات مصر" شركة "إريكسون" لتحديث أنظمة دعم الأعمال (BSS) في مصر وسيؤدي هذا التطوير لإحداث طفرة في منصة "اتصالات مصر" لدعم الأعمال ونمو حركة البيانات ونقل الصوت وتطبيقات إنترنت الأشياء وبموجب الاتفاق ستزود "اتصالات مصر" بقدرات مطورة بجميع أنشطتها التجارية المرتبطة بالعملاء وإدارة الخدمات والمنتجات والشركات والشركاء وكذلك تقنيات الشبكات والمناسبات الرسمية وستوفر أنظمة دعم الأعمال التابعة ل"إريكسون" المزيد من الإبداع وتعزيز رضا العملاء ومزيد من المرونة لشركة "اتصالات مصر" كما أن الاتفاقية ستؤمن توسيع نطاق حركة الصوت باستخدام تكنولوجيا التخزين السحابي الخاصة ب"إريكسون" والتي ستتيح تقديم خدمة فائقة لملايين المستخدمين.
وستستفيد "اتصالات مصر" من هذه الشراكة عبر المضي قدما في مسار منخفض المخاطر وأكثر فاعلية فيما يتعلق بالفرص السانحة في كل من الخدمات الرقمية وخدمات الاتصالات التقليدية والخدمات الرقمية والتحويل السحابي وأيضا إنترنت الأشياء وبكونها أصبحت جزءاً لا يتجزأ من تجربة فائقة للعملاء وتوفير منظومة رقمية ناشئة، تتلقى منظومة الأعمال والشراكة والخدمات التابعة لـ"إريكسون" دعما من خلال خدمة تحليلية في وقتها الحقيقي وتحكم أكبر في الأنظمة.
من جهته قال حازم متولي ، الرئيس التنفيذي لاتصالات مصر، أن تحسين عملياتنا التجارية في مصر أمر حيوي لتحسين خدمات عملائنا وارضائهم. ونتطلع إلى نتاج هذه الشراكة خاصة في تطوير نظام دعم الأعمال والتحول الرقمي والسحابي واعداد أحدث شبكات الاتصالات والتكنولوجيا المالية وانترنت الأشياء."
من ناحيته قال إيكو نيلسون، نائب الرئيس في إريكسون الشرق الأوسط وإفريقيا تسلط الشراكة مع اتصالات مصر الضوء على دورنا المشترك في تحقيق هذا التحول. كما أن اتفاقية تطوير نظام دعم الأعمال تعد بمثابة شهادة على الرؤية المشتركة بين إريكسون واتصالات مصر، ونحن متحمسون للتعاون من أجل تحقيق ذلك .
