كتب : محمد الخولي – على الديب

ترأس الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان ورئيس اللجنة التنسيقية للتأمين الصحي الشامل، والمهندس خالد العطار، نائب وزير الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشئون التحول الرقمي ورئيس اللجنة العليا لميكنة منظومة التأمين الصحي الشامل، الاجتماع المشترك بين اللجنة التنسيقية للتأمين الصحي الشامل، واللجنة العليا لميكنة التأمين الصحي الشامل، وذلك في أول اجتماع رسمي للجنة التنسيقية بمقر هيئة الرعاية الصحية بالعاصمة الإدارية الجديدة.

واستعرض الاجتماع، آخر مستجدات الربط على الكارت الموحد لتقديم الخدمات الحكومية ومنها التأمين الصحى الشامل، كما استعرض خدمات مركز اتصال منظومة التأمين الصحي الشامل "الكول سنتر 15344"، وآليات استمرار تطويره ورفع كفاءته لاستيعاب أكبر قدر ممكن من الإتصالات الواردة من منتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل للحجز للكشف والاستفسارات والشكاوى بأعلى كفاءة وجودة، حيث أن أعداد المنتفعين في إزدياد مستمر مع امتداد المنظومة لمحافظة تلو الأخرى تباعًا.

أشار السبكي سيتم إطلاق حزمة من الخدمات الجديدة لمنتفعي التأمين الصحي الشامل قريبًا والتي تزيد من تيسير حصولهم على الخدمة الصحية، مشيرًا أن أهمها هو الإتاحة للمنتفع خدمة الإطلاع على الملفات الطبية الخاصة به عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بهيئة الرعاية الصحية بطريقة سرية ومؤمنة بالكامل، وذلك إضافة إلى تشغيل خدمات الحجز للمنتفعين للكشف داخل المنشآت الصحية التابعة للهيئة عبر رسائل تطبيق الواتساب والبوابة الإلكترونية للهيئة.

وتم مناقشة تطوير منظومة الصيانة والدعم الفني لتطبيقات منظومة التأمين الصحي الشامل، والتي تشمل ثلاثة مستويات، تلقي بلاغات الأعطال والدعم الهاتفي، وتحديد الأعطال والإصلاح في الموقع، والإصلاح من خلال مقدمي الحلول الرقمية، حيث وافقت اللجنة التنسيقية على تشكيل لجنة مشتركة بين الهيئات الثلاث بالمنظومة مع وزارة الاتصالات لدراسة آليات التطوير بما يضمن كفاءة التشغيل للتطبيقات والاستدامة.
ووافقت اللجنة التنسيقية، على تشكيل لجنة أخرى مشتركة بين الهيئات الثلاث ووزارة الصحة تتولى تقييم العروض وإجراء المفاوضات لتحديد وموافاة وزارة الاتصالات بمتطلبات التطوير وذلك لدراستها ورؤية إمكانية تنفيذها، مما يضمن حوكمة الأداء، لافتة لأهمية دراسة ربط قواعد بيانات التأمين الصحي الشامل مع المبادرات الصحية الرئاسية لإنشاء قاعدة بيانات موحدة، حيث أكد الدكتور أحمد السبكي، أن التأمين الصحي الشامل أحدث نقلة نوعية في جودة البيانات.

وتطرق الاجتماع، إلى آخر مستجدات خدمات بيئة الاستضافة لتطبيقات منظومة التأمين الصحي الشامل وآليات استمرارها، كما تطرق إلى موقف استقرار تشغيل أنظمة الرفع المجمع للمطالبات ومعالجتها، إلى جانب إضافة مليون منتفع بمحافظات المرحلة الأولى، وتوفير تطبيقات لإدارة الموارد المؤسسية بالمنشآت التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية.

ومن جانبه، أكد الدكتور خالد العطار أن العام المالي القادم سيشهد إطلاق حزمة خدمات إلكترونية تفاعلية لمنتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل، بالإضافة إلى تفعيل خدمات الحجز والرد الآلي من خلال تطبيق "الواتساب"، مؤكدًا تسخير كافة الإمكانات لتلبية الاحتياجات الخاصة بالدعم التكنولوجي للمنظومة، ونجاح تطبيقها وفقًا لأحدث النظم العالمية.