كتب : وائل الجعفري

 كشفت شركة هانيويل، العالمية المتخصصة في مجال التكنولوجيا ، عن الإصدار المُحدّث لبرنامج سويفت ديكودر لقراء الرموز الشريطية والمصمم لتسهيل تجارب التسوق وضمان سلاستها. ويتزامن هذا الإعلان مع ذروة موسم التسوق وما ينطوي عليه من ضرورة توفير الحلول التي تعزز تجربة العميل وتسرع من قدرته على اتخاذ القرارات.

وتستخدم الشركات في جميع أنحاء العالم هذا الحل الرائد لقراءة ملايين الرموز الشريطية يومياً، ويعمل على تحويل الأجهزة المزودة بالكاميرات إلى ماسحات ضوئية عالية الكفاءة لقراءة الرموز الشريطية، ما يعزز من دقة وسرعة عملية جمع البيانات. وفيما يتعلق بتجار التجزئة، يدمج سويفت ديكودر بكل سلاسة المكونات الإضافية للواقع المعزز الخاصة بالبرنامج بالتطبيقات الموجهة للموظفين والعملاء على حد سواء، مما يعزز الإنتاجية من خلال تمكين خاصية المسح الضوئي لبطاقات تعريف المنتج وتركيب الرسومات والمعلومات بصرياً على الشاشة. 

وتعود هذه الخاصية بالفائدة على عاملي المتاجر المسؤولين عن إدارة المخزون وضمان دقة لصاقات الأسعار، فضلاً عن العملاء الراغبين بالاطلاع على معلومات الترويج وتفاصيل مواد التغذية، ما يسهم في إتمام عملية الشراء وتقديم تجربة دفع في غاية السلاسة.

 من جهته قال ديفيد باركر، رئيس حلول وخدمات الإنتاجية لدى هانيويل: "يمنح سويفت ديكودر تجار التجزئة القدرة على تطوير تطبيقات مبتكرة ترتقي بتجربة العميل بالكامل. ولا تقتصر مزايا تجارب الدفع السريعة والسلسة على تعزيز رضا العملاء فحسب، بل تسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية، ما يسمح للشركات باعتماد تجربة تسوق حديثة. 

كما تسمح تكنولوجيا هانيويل بتقديم معلومات دقيقة وآنية حول المنتج للموظفين والعملاء على حد سواء، ما يؤدي إلى تحسين جودة تفاعلات العملاء. ويسهم هذا التقارب بين التكنولوجيا وتمكين العملاء في إعادة صياغة مشهد التسوق، ما يَعد بمستقبل تصبح فيه تجارب التسوق السلسة والفعّالة والمريحة معياراً جديداً في القطاع". 

ويتيح اعتماد حل سويفت ديكودر فرصة مثالية لتوفير تجربة تسوق فريدة تضمن استقطاب المستهلكين بصورة مستمرة، لا سيما بفضل خيارات شراء مثل "اضغط واستلم" وخيارات مبتكرة مثل "تسوق وانطلق"، والتي تسمح للمستهلكين باستكمال عمليات الشراء داخل المتجر دون أي تفاعل مع الموظفين. وفي هذا السياق، أشارت مؤسسة جارتنر للأبحاث إلى أن تجربة العميل تؤثر على مستوى ولائه بنسبة 66%، متفوقة في ذلك على السعر واسم العلامة، منوهة إلى أن 94% من المستهلكين يفضلون إجراء عمليات التسوق المستقبلية بناءً على تجاربهم الإيجابية.

ومن ناحية أخرى، يسمح خفض الوقت اللازم للدفع واستكمال عمليات الشراء بزيادة أعداد العملاء الحاصلين على الخدمة خلال فترة زمنية أقصر، ما يعزز بدوره من إجمالي المبيعات المحتملة للمتجر. كما تلعب هذه التكنولوجيا دوراً أساسياً في تعزيز سلاسة إدارة المخزون من خلال توفير بيانات آنية حول رواج المنتجات وتوافرها، ما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات أكثر دقة بشأن أنشطة التخزين لديها.

ويُضاف إلى ذلك مزايا خوارزميات معالجة الصور المتقدمة التي يوفرها البرنامج والتي يمكن استخدامها في العديد من الأجهزة المختلفة، بما فيها الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية والحواسيب والماسحات الضوئية القابلة للارتداء وطائرات الدرون والأكشاك عبر باقة متنوعة من تطبيقات التجزئة والخدمات اللوجستية.

إن هانيويل هي إحدى أبرز العلامات الرائدة في قطاع المسح الضوئي للرموز الشريطية، وبداية من اختراع الرمز الشريطي الأكثر استخداماً في قطاع التجزئة والتصنيع والرعاية الصحية (الرمز 39)، وصولاً إلى اختراع الرمز الشريطي المستخدم لتسجيل المسافرين لرحلات الطيران والسكك الحديدية (آزتك 2 دي)، تساعد الشركة المؤسسات على تعزيز الكفاءة وزيادة الإنتاجية وتحسين رضا العملاء. وتواصل هانيويل تعاونها مع الشركات حول العالم لطرح التقنيات الجديدة التي تتيح إعادة رسم ملامح العمليات التجارية الأساسية.