قال محمد يوسف رئيس فريق التدخل السريع التابع لوزارة التضامن الاجتماعي، إن الوزارة تقوم بالعديد من
أدوار الحماية المجتمعية، منها فريق التدخل السريع، علما بأنه في عام ٢٠١٤ بدأت الدولة تولي اهتمامها
بشكل كبير ببعض الفئات التي تتعامل معها الوزارة، وهي الأيتام والمسنين والكبار والصغار بلا مأوي في
الشوارع.
وأضاف رئيس فريق التدخل السريع خلال استضافته في برنامج "من قلب القاهرة"، أن ملف كبار وصغار بلا
مأوي كان له مردود إيجابي في التعامل مع حالات الشارع، علما بأن عام ٢٠٢٤ هو العام العاشر لتشكيل
فريق التدخل السريع، علاوة على أن هناك ما يزيد عن ٢٢ دار رعاية لهذه الحالات، وأخرى جاري تطويرها،
كما أن هناك تنسيقا كبيرا بين وزارة التضامن الاجتماعي ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة
لرئاسة مجلس الوزراء.
وأوضح أنه خلال فترة الشتاء يتم من خلال فريق التدخل السريع تقديم وجبات وأغطية وبطاطين وغيرها من
الخدمات.
يذكر أن فريق التدخل السريع يتلقى الشكاوى من عدة مصادر؛ منها تكليفات الدكتورة نيفين القباج وزيرة
التضامن الاجتماعي، والخط الساخن للوزارة ١٦٤٣٩، علاوة على خط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
١٦٥٢٨، وما يتم رصده على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يتم فحص الشكوى لمعرفة أنها تتبع أى
منطقة أو محافظة، وذلك لتسهيل معرفة الخدمات والدعم بأنواعه المتاح لهذه المنطقة، علما بأن فرق التدخل
السريع موجودة في كل المحافظات، حيث وصل عددهم ل ١٥٠ عضوا على مستوي الجمهورية.
وذكر أن هناك العديد من الملفات في مجال العمل التطوعي والاجتماعي؛ منها ملف الاتجار بالبشر،ومكافحة
الهجرة غير الشرعية، حيث تم عمل تدريبات لجميع فرق التدخل السريع على مستوى الجمهورية لهذين
الملفين.
