نعتمد على تقنيات الذكاء الاصطاعي لتسريع سد الفجوة التكنولوجية في الدول النامية

- 3.5 مليار دولار حجم أعمالنا عالميا ..وجزء منها للبحث وابتكارات ذكية للتحول الرقمي

استراتيجيتا تبسيط عمليات الرقمنة وتقوية مرونة الأعمال باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة

فريق العمل..الاحترام .. الشفافية والنزاهة  والتأهيل المستمر للعاملين سر معادلة نجحنا عالميا

أجرى الحوار خالد حسن

أعده للنشر: باكينام خالد – وائل الحسيني

منذ نحو 10 سنوات ونحن نعيش مع مفهوم الرقمنة أو التحول الرقمي كحاجة ملحة لمواكبة التطور التكنولوجي الكبير والتغلغل في حياتنا بل والتأثير على سلوكياتنا سواء على مستوى الفرد أو مؤسسات الأعمال ناهيك عن التأثير الكبير على هيكل سوق العمل العالمي بل ومن المتعارف عليه أن مفهوم " الرقمنة " سيؤدي لاستحداث الوظائف والنمو الاقتصادي وتطوير الأداء الحكومي والاجتماعي .

وفي هذا الاطار كان لـ " عالم رقمي " هذا الحوار مع كيفين ليزلي ـ مدير المبيعات العالمي في شركة مايكروفوكس العالمية  "Micro Focus " ، المتخصصة في تزويد مؤسسات الأعمال بأحدث حلول التحول الرقمي للبرمجيات ،  موضحا أن مصر تسير فعلا على الطريق الصحيح في مجال تعزيز قدراتها التنافسية من خلال عملية التحول الرقمي في كل مؤسساتها ، سواء الحكومية أو الخاصة ، وهو ما سيساعدها بقوة في الانتقال إلى عصر الاقتصاد الرقمي القائمة على التوظيف الأمثل للحلول التكنولوجية الحديثة لزيادة كفاءة الأداء للموظفين وتحسين الإنتاجية لمؤسسات الأعمال.

أضاف 40 % من مؤسسات الأعمال حول العالم تتبنى حاليا حلول " الرقمنة " ليس لضمان بقائها في المنافسة بالأسواق ولكن لتطوير قدراتها والمساعدة في تنمية حجم أعمالها والتواصل أفضل مع العملاء الحاليين والبحث عن عملاء جدد .

وفيما بتعلق بمدى وعي مؤسسات الأعمال بأهمية التحول الرقمي أشار إلى زيادة الوعي نتعلم أن منافع الاستخدام المتزايد للتقنيات والتطبيقات الرقمية ليست اقتصادية فقط، بل تشمل المجالين الاجتماعي والسياسي أيضاً. وتؤدي الرقمنة إلى نمو اقتصادي تراكمي، حيث تحقق البلدان الأكثر تقدماً على صعيد الرقمنة نسبة 20 % من المنافع الاقتصادية أكثر من البلدان التي هي في المرحلة الأولية للرقمنة كما ان لمفهوم الرقمنة وقع مثبت على الحد من البطالة وتحسين نوعية الحياة ودعم وصول المواطنين إلى الخدمات العامة كما تسمح الرقمنة للحكومات بالعمل بمقدار أكبر من الشفافية والكفاءة.

وحول تأثير الحرب الحالية " الروسية ـ الأوكرانية " على أسعار الحلول التكنولوحية قال مدير المبيعات العالمي في شركة " مايكروفوكس " العالمية أن الاقتصاد العالمي يعانى فعلا من موجة كبيرة من التضخم فى الاسعار على مستوى كل القطاعات وجميع بلدان العالم وكنا نتوقع بعد انتهاء عامي 2020 و2021 " أزمة كوفيد ـ 19 " أن يستطيع الاقتصاد العالمي تعويض التراجع الذي شهده فى معدلات النمو ولكن جاء عام 2022 بمفاجأت غير سارة اثرت على الجميع بلا استثناء .

أضاف من المهم أن نشير إلى أن بعض مؤسسات الأعمال الكبيرة والجهات الحكومية ، والتي تدرك تماما أهمية التكنولوجية في تنمية اأعمالها المستقبلية ، قامت بزيادة الطلب على الحلول التكنولوحية لتسريع عملية التحول الرقمي بها ولذا من المتوقع أن يشهد النصف الثاني من عام 2022 نموا في الطلب العالمي على الحلول التكنولوحية بفضل عملية الرقمنة للمؤسسات الكبرى .

وبالنسبة بمدى اهتمام الشركة بتقنيات الذكاء الاصطناعي " Artificial intelligence "  والتعلم العميق  " Deep Learning  " لتطوير حلولها أكد كيفين ليزلي  يسعدنا أن تكون شركة "مايكرو فوكِس»" إحدى الشركات العالمية التي نجحت في توظيف هذه التقنيات  الحديثة لتطوير حلولها ومساعدة عملائها عملية التحوّل الرقمي من خلال تقديمنا حلولنا الرقمية لخدمات التحليلات المعمّقة المعتمدة على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي عالي الأداء، لضمان تحقيق فريق العمل بمؤسسات الأعمال أفضل مستوى أداء وتحقيق النتائج المستهدفة.

أضاف أصبح الذكاء الاصطناعي حقيقة لا خيالا ، ولم يعد اختياريا بالنسبة لنا  حيث نمت هذه التكنولوجيا بشكل كبير على أرض الواقع حتى أصبحت أداة رئيسية تدخل في صلب جميع القطاعات إذ نؤمن في " مايكروفوكس "  أن تقنيات الذكاء الاصطناعي يمكن أن نكون مغيراً لقواعد اللعبة في مواجهة التحديات المجتمعية الملحّة وخلق مستقبل أفضل, وتعتبر دولة المنطقة والقارة الأفريقية أفضل مكان يمكن من خلاله لمس التغييرات الجذرية للذكاء الاصطناعي ، حيث يمكن أن يؤدي التبني المبكر لأدوات الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل الزراعة والحفاظ على الموارد إلى تحقيق فوائد بيئية واقتصادية ، وذلك انطلاقاً من إتاحة القدرة على إدارة الموارد الطبيعية بشكل أفضل ووصولاً إلى رفع مستوى القوىة العاملة .

أوضح أن استراتيجية " Micro Focus  " تعتمد على توظيف تقييات " الذكاء الاصطناعي " في 4 مجالات رئيسية  منها تحسبن وتطوير الحلول التي تقدمها الشركة ، والتي تناهز 300 حلا تقريبا ، لتحسين أدائها والمحور الثاني يتمثل في مساعدة مؤسسات الأعمال على تحليل البيانات الخاصة وتحديد نقاط الضعف بها وسدها والمحور الثالث إتاحة عملية الترجمة اللغوية لكل حلولنا لتعزيز وتسهيل عملية التشغيل والدعم الفنى وأخيرا توفير استراتيجية تأمين متكامل للمؤسسات من خلال براءات اختراع في مجال تشفير تداول البيانات الخاصة بعملائنا حيث نعتمد على أحدث تقنيات " الذكاء الاصطناعي"  و" التعليم العميق" .

تحسين الأداء

وحول رؤية الشركة في المسئولية  المجتمعية قال إننا لدينا بالفعل قصص نجاح مع عدد من الجهات المصرية المعنية بالتنمية المجتمعية في عدد من المجالات سواء التعليم أو الصحة ومنها على سبيل المثال التعاون مع مستشفى " 57357 "  حيث تساعد شركة"  Micro Focus " ، والتي لديها أكثر من 40,000 عميل حول العالم ويعمل بها نحو 15 ألف موظف ، مستشفى " 57357 " على تحقيق النتائج المرجوة، من خلال تسريعها لأداء المهام وتبسيط عمليات الرقمنة وتقوية مرونة الأعمال والتحليلات في الوقت اللازم، لتوفر العناصر الأساسية للنجاح على مستوى الإدارة والتنافس في تقديم خدمات طبية بمستويات عالمية .

وبالنسبة للاهتمام بتأهيل الكوادر البشرية المصرية في مجال المهارات الرقمية قال الشركة تفعيل برنامجنا العالمي للمسئولية المجتمعية " Micro Focus Inspire  " لتدريب الخريجين في مصر حيث يؤكدا البرنامج تصرفنا بمسئولية تأتي ضمن برنامج "مايكروفوكَس انسباير" ويقع في صميم كل ما نقوم به سواءً كان ذلك داخلياً في إدارة العلاقات مع الموظفين أو خارجياً مع العملاء والمجتمعات المحلية أو في البيئة المحيطة من خلال دورنا في التحول إلى اقتصاد مستدام.

حول استراتيجية وسر نجاح الشركة في تقديم حلولها لعملائها قدم رئيس المبيعات بشركة " مايكروفوكَس " العالمية محاور معادلة النجاح التى تعتمد عليها الشركة فمع عملائها حول العالم حيث يتمثل المحور الأول في " فريق العمل " وتقدير أهمية التكامل بين الموطفين لتحقيق الأهداف في حين أن المحور الثاني يتمثل في  "  الأحترام " لكل فئات الموظفين لجهودهم في تنفيذ رؤية الشركة أما المحور الثالث فيركز على مراعاة " الشفافية والنزاهة " في تطوير  الحلول لعملائنا واحتياجاتهم المتطورة وأخيرا محور " التعليم والتأهيل المستمر "للكوادر البشرية بالشركة وكذلك مشاركة عملائنا للاستفادة من خبراتنا .

الابتكار

وحول مدى اهتمام الشركة بالبحث والتطوير أكد كيفين أن " مايكروفوكس " نحصص نسبة محددة سنويا من اجمالي عائداتنا المالبة ، التي وصلت إلى 3.5 مليار دولار فى عام 2021 ، لتعزيز عملية البحث والتطوير لكل حلولنا الرقمية بما يتواكب من أحدث التقنيات وهناك نحو 5 آلاف موظف بالشركة ترتبط اعمالهم بعملية البحث والتطوير إلا أن مراكز البحث الرئيسية للشركة تتركز في الهند ورومانيا وبلغاريا ونحن نفخر بما قدمه العاملون في مجال الإبداع من حلول جديدة ابنكارية ساعدت عملاءنا على الحفاظ على انتاجيتهم أثناء فترة جائحة فيروس كورونا بل وتنمية قدراتهم التنافسية .