كشف الرئيس التنفيذي لشركة الفيسبوك، Mark Zuckerberg، أن الشركة لديها هدف جديد، وهو أن يتم فهمها، حتى لو كان هذا لا يعني بالضرورة أن يحبها المستخدمين خلال هذه العملية. ووفقا لـ Mark Zuckerberg، فقد صرح بالقول : ” يحتاج الناس إلى معرفة المكان الذي تقف فيه “، وهو ما يعتقد أنه سيساعدهم على الوثوق بهم.
نقل عن الرئيس التنفيذي لشركة الفيسبوك قوله : ” كانت إحدى الإنتقادات التي وجهناها خلال معظم العقد الماضي هو أننا لأننا كنا نرغب في أن نكون محبوبين، فنحن لم ننقل دائمًا وجهات نظرنا بشكل واضح لأننا كنا قلقين من إساءة الناس “.
على الرغم من كل ما حدث ومع كل الخلافات المحيطة بالشركة، يبدو أن الفيسبوك نجحت في تجاوز التوقعات. ووفقًا لـ Debra Aho Williamson، المحلل الرئيسي في مؤسسة eMarketer، فقد صرح بالقول : ” هذه شركة أثبتت أنها قادرة على الصمود أمام الإنتقادات المستمرة لممارساتها ومع ذلك لا تزال تجني المكاسب على مستوى الإيرادات والمستخدمين “.
