بقلم : جريج ويلسكي
كبير المحللين في قسم تقنيات وخدمات المؤسسات لدى GlobalData
خُصص جزء من مؤتمر Google Cloud Next 2026 للإعلان عن نحو اثنتي عشرة ميزة جديدة لمنصة Google Workspace، وهي منصة تعاون جماعي مُدعمة بالذكاء الاصطناعي. ورغم أن كل ميزة تُضيف وظائف قيّمة، إلا أن الميزة الأبرز كانت "ذكاء Workspace"، وهو مُحرك ذكاء اصطناعي سياقي يُنجز المهام نيابةً عن المستخدمين.
ويُبقي تضمين هذه الميزة، المدعومة بالذكاء الاصطناعي السياقي، الشركة مُواكبةً لأحد أحدث التوجهات وأكثرها تأثيرًا، وفقًا لشركة GlobalData، الرائدة في مجال منصات الذكاء والإنتاجية.
تعكس الميزات المُعلنة الطرق المُتنوعة التي تُقدم بها جوجل، كغيرها من الشركات، إمكانيات الذكاء الاصطناعي التي تُساعد الموظفين في أنشطتهم اليومية. ومع ذلك، فإن الميزة الأبرز هي "ذكاء Workspace". فهي تُبرهن على قدرة الذكاء الاصطناعي السياقي على تنفيذ المهام الأساسية وإنتاج مُخرجات ذات صلة عالية، مما يُتيح للمستخدمين إنجاز أعمال ذات قيمة."
بدأ الذكاء الاصطناعي السياقي يُحدث نقلة نوعية في منصات التعاون الجماعي. فهو يستخدم بيانات آنية، بما في ذلك بيانات المؤسسة، وعوامل مثل سلوك المستخدم السابق وتفضيلاته، والجوانب البيئية، لتقديم استجابات أكثر تخصيصًا وملاءمة وسرعة.
"تعكس معظم الإمكانيات الجديدة، ولا سيما ذكاء مكان العمل، اتجاهًا متطورًا في مجال التعاون الجماعي. تحديدًا، ينتقل استخدام الذكاء الاصطناعي من نطاق معزول إلى نطاق أوسع بكثير - عبر منصات الموردين، رابطًا بين أقسام المؤسسات، ومُوَصِّلًا المؤسسات مع الشركاء الخارجيين والموردين وما شابه. يعمل الذكاء الاصطناعي كحلقة وصل، يربط بين أقسام منصات الموردين مثل الاجتماعات والدردشة والمكالمات؛ ويُنشئ روابط بين هذه المنصات وتطبيقات الطرف الثالث المستخدمة في مختلف أقسام العمل؛ ويُدمج منصات من موردين مختلفين."
القاسم المشترك بين هذه السيناريوهات هو توزيع وتبادل البيانات المتعلقة بالعمليات والعملاء والموردين والشركاء والمجموعات المماثلة. غالبًا ما تعمل روبوتات أو وكلاء الذكاء الاصطناعي على هذه البيانات، مُنفذةً المهام ومُنسقةً سير العمل. رغم أن هذه الروبوتات أو البرامج الذكية لا تزال في مراحلها الأولى من الانتشار، إلا أنها تتزايد بشكل ملحوظ، وغالبًا ما يتم إنشاؤها بسهولة نسبية من قِبل غير المتخصصين في البرمجة باستخدام أدوات البرمجة منخفضة التعليمات البرمجية أو بدونها.
"يأتي التوسع المتزايد للذكاء الاصطناعي بثمن باهظ. تتضاعف مشكلات الامتثال والسرية والأمان، وغيرها، عندما تكون المنصات مترابطة داخليًا وخارجيًا، وتتدفق البيانات عبر الحدود، وتتولى برامج الذكاء الاصطناعي معالجة هذه البيانات ونشرها. وقد قدم الموردون ضمانات بشأن سلامة منصاتهم، ولكن لا يزال هناك شعور بأن هذه المشكلات لم تُعالج بشكل كافٍ. يحتاج الموردون إلى دراسة الأمر بعمق أكبر."
