كتب : وائل مجدي
تعتزم "سيرفس ناو" (ServiceNow) إتاحة كامل قدراتها للذكاء الاصطناعي من داخل السعودية بحلول نهاية 2026، بالتزامن مع توسيع شراكتها مع "أرامكو ديجيتال"، حسبما قال سيف مشاط، نائب الرئيس التنفيذي للشركة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا خلال فعاليات "ليب 2026" .
أضاف الشركة الأميركية تقدم خدمات منصتها السحابية لعملائها من داخل السعودية منذ سبتمبر 2025، فيما تعمل حالياً على إضافة خدمات الذكاء الاصطناعي، مستفيدة من توافر البنية التحتية اللازمة لهذه التقنيات في المملكة. وأوضح أن الشركة كانت جاهزة لتقديم هذه الخدمات في وقت سابق، إلا أن البنية التحتية لوحدات معالجة الرسومات (GPUs) لم تكن متوفرة بشكل كاف.
تأتي الخطوة ضمن استثمارات بقيمة 500 مليون دولار تمضي "سيرفس ناو" في تنفيذها بالمنطقة، بحسب مشاط. ووسعت الشركة حضورها في السعودية من نحو 8 موظفين في بداية 2024 إلى أكثر من 150 موظفاً حالياً، فيما توسعت عملياتها التي كانت تتركز في السعودية والإمارات وجنوب أفريقيا لتشمل أسواقاً مثل مصر وقطر والكويت وعُمان.
بالتوازي، توسع "سيرفس ناو" شراكتها مع "أرامكو الرقمية" عبر أربعة محاور تستهدف "أرامكو" وقطاعاتها وشركاتها التابعة المتواجدة في أكثر من 50 دولة، بحسب مشاط.
تشمل المحاور توحيد إجراءات العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتطوير خدمات الموظفين والمتعاقدين والموردين من خلال منصات إدارة علاقات العملاء، إضافة إلى توحيد الخدمات المشتركة للحد من ازدواجية العمل، وتحديث أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي.
كانت "أرامكو" أطلقت كيان "أرامكو الرقمية" في 2023 بهدف دفع الابتكار وتنمية الاقتصاد الرقمي في المملكة، ضمن توسع الشركة في الاستثمارات والمشاريع المرتبطة بالتقنية.
يمتد توسع "سيرفس ناو" إلى الاستثمار في الكفاءات المحلية، إذ تعمل الشركة مع أكثر من جامعة في المنطقة والسعودية لإدخال برامجها التدريبية ضمن المناهج الدراسية للتخصصات المرتبطة بمنصتها والذكاء الاصطناعي، على أن تعلن أسماء بعض الجامعات قريباً .
كما أتاحت الشركة جزءاً من محتوى "جامعة سيرفس ناو"، منصتها التعليمية الإلكترونية المجانية، باللغة العربية، إذ جرى تعريب نحو 20 إلى 25 دورة حتى الآن، مع خطط لزيادة عدد الدورات المتاحة بالعربية.
